LI MU
3.6 ts kin ngh đi vi Ngân hàng Maritime bank
Th nh t, Maritime Bank c n ph i đ a ra nh ng ch tr ng nh m đ y m nh ho t đ ng cho vay mua nhà c v đ i t ng c ng nh các lo i hình s n ph m cho vay đ thu hút khách hàng, t ng kh n ng c nh tranh v i các NH trong cùng h th ng.
Th hai, t ng c ng công tác ch m sóc khách hàng, ti p t c đ y m nh quan h v i khách hàng truy n th ng, m r ng đ i t ng khách hàng m i, t p trung vào đ i t ng khách hàng cá nhân.
Th ba, ti p t c đ y m nh m r ng m ng l i, t ng s l ng phòng giao d ch, nâng cao ban hành quy đ nh riêng v v n hóa NH giúp các nhân viên xác đ nh rõ phong cách giao ti p, thái đ ph c v v i khách hàng, thu hút thêm ngày càng nhi u đ i t ng dân c tham gia d ch v c a NH.
Th t , luôn ph i h p các trung tâm v i nhau, h tr các chi nhánh v trang thi t b k thu t, công ngh thông tin, các ph n m m truy c p thông tin ti n l i.
Th n m, t ng c ng công tác ki m tra, ki m soát đ i v i ho t đ ng c a các chi nhánh, phát hi n và x lý k p th i các vi ph m, kiên quy t x lý các tr ng h p cán b tín d ng thông đ ng v i khách hàng, các hành vi tiêu c c trong n i b ngân hàng.
Th sáu, trên c s các quy đ nh pháp lu t có liên quan t i ho t đ ng cho vay mua nhà, NH c n xây d ng quy trình k thu t c p tín d ng, đ m b o h n ch th p nh t nh ng r i ro có th x y ra.
Th b y, Th c hi n các k ho ch truy n thông r ng rãi, nâng cao hình nh và uy tín c a Maritime Bank trong khách hàng qua đó làm t ng thêm uy tín c a chi nhánh trên th tr ng.
Ngoài ra, Maritime Bank c ng c ng c n quan tâm t i các bi n pháp k t h p khác đ có nh ng gi i pháp phát tri n hi u qu , đ m b o ho t đ ng cho vay mua nhà t ng tr ng b n v ng và an toàn.
K T LU N
N n kinh t đi h t chu k t ng tr ng r i l i suy thoái, t ng tr ng r i l i suy thoái. i u thi t y u là các NHTM ph i ngày càng hoàn thi n các ho t đ ng kinh doanh c a mình, đ không b g c ngư tr c nh ng c n kh ng ho ng, đ ng th i nâng cao hi u qu tín d ng không ch có ý ngh a đ i v i s t n t i và phát tri n c a ngân hàng mà còn đóng góp ph n l m t t đ p h n cu c s ng c a ng i dân trong toàn xã h i
Cho vay mua nhà tuy ch phát ti n trong m y n m g n đây nh ng th c t đư cho th y đây là m t l nh v c giàu ti m n ng. Trong cu c kh ng ho ng, cho vay mua nhà v n có kh n ng phát tri n nh có các chính sách mà chính ph đư đ ra. Ho t đ ng cho vay mua nhà không ch giúp đa d ng hóa s n ph m ngân hàng mà còn là ho t đ ng mang l i l i nhu n cao và có xu h ng phát tri n lâu dài.
V i truy n th ng là m t NH ho t đ ng trong l nh v c cho vay mua nhà, NH Maritime bank chi nhánh Hà N i đư xây cho mình m t quy trình ch t ch và b t đ u có ch đ ng trên th tr ng Hà N i trong ho t đ ng cho vay mua nhà. Tuy nhiên, NH v n còn m t s h n ch c n xem xét đ đ a ra nh ng gi i pháp góp ph n cho ho t đông cho vay mua nhà ngày càng hoàn thi n h n.
Tr c m t NH Maritime bank chi nhánh Hà N i còn m t ch ng đ ng dài đ y gian nan đ đ t nh ng thành công m i trong l nh v c này. M i thành công c ng nh th t b i, m i l n v t qua th thách s giúp NH có nh ng bài h c kinh nghi m cho t ng lai.
Qua quá trình th c t p và nghiên c u t i ngân hàng Maritime Bank chi nhánh Hà N i, em xin m nh d n đ xu t m t s gi i pháp và ki n ngh trong khóa lu n này, mong m c đ nào đó góp ph n hoàn thi n ho t đ ng cho vay mua nhà t i ngân hàng.
L IăCAMă OAN
Tôi xin cam đoan Khóa lu n t t nghi p này là do t b n thân th c hi n có s h tr t giáo viên h ng d n và không sao chép các công trình nghiên c u c a ng i khác. Các d li u thông tin th c p s d ng trong Khóa lu n là có ngu n g c và đ c trích d n rõ ràng.
Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan này! Sinh viên
L I C Mă N
hoàn thành đ c bài lu n v n này em xin chân thành c m n đ n v th c t p là ngân hàng Maritime Bank chi nhánh Hà N i đư t o đi u ki n cho em đ c ti p xúc v i các ho t đ ng c a ngân hàng, c m n các bác, cô chú, anh ch đư t n tình giúp đ trong th i gian em th c t p t i ngân hàng. Em c ng xin c m n cô giáo Th c s Nguy n Th Tuy t, cùng các th y cô giáo trong khoa Kinh t - qu n lý c a tr ng i h c Th ng Long đư giúp em hoàn thành đ tài này.
Sinh viên
TÀI LI U THAM KH O
1. PGS.TS Mai V n B n, (2011),“Giáo trình nghi p v ngân hàng th ng m i”, xu t b n l n 2, Nhà xu t b n Tài chính.
2. NG T, TS Tô Ng c H ng, (2009), Giáo trình ngân hàng th ng m i, Nhà xu t b n th ng kê.
3. Trang wed: www.msb.com.vn
4. Báo cáo k t qu kinh doanh ngân hàng Maritime Bank các n m 2010, 2011, 2012.
5. Các quy đnh chung v cho vay c a Maritime Bank
6. “Nhu c u v đ ng s n t i Vi t Nam”, www.batdongsan.vietnamnet.vn
7. “M t s v n đ lý lu n v khái ni m th tr ng b t đ ng s n”,
www.thongtinphapluatdansu.wordpress.com
8. “ Nhà qu n lý, chuyên gia d báo gì v b t đ ng s n 2013”,