Kết quả đạt được thể hiện đúng thực trạng của ngân hàng trong giai đoạn từ 2010 2013
Tình hình phát hành thẻ TDND của Navibank được thể hiện qua các bảng sau: Bảng 2.2 Tình hình phát hành thẻ TDND của Navibank Kiên Giang
So sánh 2011/2010 2012/2011 2013/2012 Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 +/- % +/- % +/- % P. QHKH 87 95 101 105 8 9,1 6 6,3 4 3,9 PGD 01 20 20 22 22 0 0 2 1,0 0 0 PGD 02 13 13 14 14 0 0 1 7,6 0 0 PGD 03 31 35 39 40 4 12,9 4 11,4 1 2,5 PGD 04 25 29 46 48 4 16 17 58,6 2 4,3 PGD 05 16 16 17 17 0 0 1 6,2 0 0 Tổng cộng 192 208 239 246 16 8,3 31 14,9 7 2,9
Nguồn: Phòng tổng hợp Navibank Kiên Giang
Năm 2010, Navibank Kiên Giang đã phát hành được 192 thẻ tín dụng nội địa, đây là một trong những năm đầu triển khai phát hành thẻ TDND Navibank tại chi nhánh Kiên Giang nên số lượng phát hành còn hạn chế chỉ tập trung đa số vào cán bộ nhân viên, người thân và các khách hàng tiền gửi, tiền vay hiện hữu tại chi nhánh.
Năm 2011, 2012 chi nhánh đã mở rộng ra phát hành thẻ cho các đối tượng ngoài nhưng do cán bộ tín dụng còn chưa quen với việc tiếp thị sản phẩm và cạnh
tranh trên thị trường phát hành thẻ nên tỷ lệ tăng của các năm 2011, 2012 tăng lên 8,3% và 14,9%. Kết quả này thể hiện sự nỗ lực của cán bộ kinh doanh trong việc triển khai sản phẩm mới.
Ta thấy năm 2013 so với năm 2012 các chỉ tiêu đều giảm mạnh, trong năm này Chi nhánh đã có sự thay đổi lớn về mặt nhân sự lãnh đạo cũng như nhân viên để tiến hành tái cơ cấu toàn diện hệ thống. Vì vậy số lượng phát hành thẻ giảm đi đáng kể không chỉ riêng mảng kinh doanh thẻ mà các mảng kinh doanh khác như cho vay cũng như huy động vốn đều giảm đi đáng kể và đây là giai đoạn khá khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng mới.
Biểu đồ 2.1 Số lượng thẻ TDND do Navibank Kiên Giang phát hành
Cuối năm 2013 đánh dấu một sự thay đổi lớn trong phương thức hoạt động của chi nhánh. Qua bảng số liệu kinh doanh thẻ ta thấy sự phân bố phát hành thẻ không đồng đều giữa các phòng kinh doanh việc này phản ánh đúng thực chất kinh tế tại địa phương, các Phòng giao dịch 1, 2, 5 nằm ở vùng chủ yếu hoạt động nông nghiệp ít có các hoạt động dịch vụ vận chuyển hàng hoá, du lịch, mua sắm sầm uất mà chỉ tập trung một số ngành nghề của địa phương nên việc phát triển sản phẩm thẻ tín dụng không phổ biến nhiều.
Trên cơ sở thực tế từng vùng và địa phương cụ thể ban lãnh đạo đã nghiên cứu và có chiến lược phát triển sao cho phù hợp với từ phòng kinh doanh cụ thể. Tập trung vào các phòng ở gần các khu du lịch, ở trung tâm tỉnh như phòng QHKH, PGD 03,
PGD 04 ở ngay khu du lịch Hà Tiên thuận tiện để phát triển những sản phẩm thẻ tín dụng và các hoạt động thanh toán.
Giai đoạn 20102013 là giai đoạn nền kinh tế đất nước gặp nhiều khó khăn, các hoạt động kinh doanh luôn đi kèm với rủi ro khá lớn. Song hành với việc tái cơ cấu ban giám đốc chi nhánh đã phân tích tỷ trọng thẻ TDND Navibank trong giai đoạn này để tìm ra chiến lược phù hợp phát triển bền vững và lâu dài.
Bảng 2.3 Tỷ trọng phát hành các loại thẻ TDND
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Chỉ tiêu
Classic Gold Classic Gold Classic Gold Classic Gold Số lượng
thẻ phát hành
146 46 157 51 180 59 186 60
Tỷ trọng % 76.04 23,96 75,48 24,52 75,53 24,47 75,60 24,40
Nguồn : Phòng tổng hợp Navibank Kiên Giang
Qua bảng tỷ trọng phát hành thẻ và biểu đồ ta thấy trong số những loại thẻ mà Navibank phát hành, thẻ Classic chiếm tỷ trọng lớn hơn về số lượng cũng như doanh số phát hành. Có thể giải thích hiện tượng này là do thẻ Classic có phí duy trì thấp hơn thẻ Gold. Và đa số các đối tượng tiêu dùng chỉ dao động hạn mức thẻ từ 20.000.000đ – 50.000.000đ. Từ số liệu trên Ban Giám đốc sẽ có định hướng triển khai sản phẩm thẻ phù hợp với đối tượng tiêu dùng hơn. Về thực tế số lượng phát hành thẻ như trên so với thị trường là khá nhỏ, nguyên nhân chính là do Navibank đang thực hiện tái cơ cấu và quá trình phát hành thẻ trong năm 2012 đã xuất hiện nhiều lỗ hổng dẫn đến nợ quá hạn thẻ nhiều có khả năng mất vốn. Chính các nguyên nhân đó làm cho quy trình phát hành thẻ trong năm 2013 đang hoàn thiện từ từ và từng bước tiến đến thương hiệu mới là NCB.
Biểu đồ 2.2 Cơ cấu số lượng thẻ TDND do Navibank Kiên Giang phát hành