7. Kết cấu của đề tài
1.3.1.3 Khái niệm sản phẩm du lịch
Sản phẩm du lịch là các dịch vụ, hàng hoá cung cấp cho khách du lịch đƣợc tạo nên bởi sự kết hợp của việc khai thác các yếu tố tự nhiên, xã hội với việc sử dụng các nguồn lực : cơ sở vật chất kỹ thuật và lao động tại một cơ sở, một vùng hay một quốc gia nào đó.
Theo luật Du lịch Việt Nam thì “sản phẩm du lịch là tập hợp các dịch vụ cần thiết để thoả mãn nhu cầu của khách du lịch trong chuyến đi du lịch”. Dịch vụ du lịch là việc cung cấp các dịch vụ về lữ hành, vận chuyển, lƣu trú, ăn uống, vui chơi giải trí, thông tin, hƣớng dẫn và những dịch vụ khác nhằm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch.
Có thể khái quát, sản phẩm du lịch là các dịch vụ, hàng hoá và tiện nghi cung ứng cho du khách, đƣợc tạo nên bởi sự kết hợp của việc khai thác các yếu tố tự nhiên, xã hội với việc sử dụng các nguồn lực: cơ sở vật chất kỹ thuật và lao động tại một cơ sở, một vùng hay một quốc gia nào đó. Nhƣ vậy, sản phẩm du lịch sẽ bao gồm tài nguyên du lịch và các dịch vụ, hàng hoá du lịch.
n nhƣ sau:
T n
đƣợc các doanh nghiệp du lịch cung cấp cho khách du lịch.
thể hiện ở một sự trải nghiệm, một giá trị tinh thần hoặc một sự hài lòng hay không hài lòng.
Qua quá trình nghiên cứu cho thấy Thứ nhất,
Thứ ba,
Thứ tƣ,
Thứ sáu,
kinh doanh theo thời gian cố định. Thứ bảy,
gói bao gồm các dịch vụ cơ bản, dịch vụ bổ sung, dịch vụ đặc trƣng. Tính chất trọn gói của dịch vụ du lịch xuất phát từ nhu cầu đa dạng và tổng hợp của du khách. Mặt khác nó cũng đòi hỏi tính chất đồng bộ của chất lƣợng dịch vụ.