Trong những năm qua, nhờ sự chú tâm vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực của Hải quan Hà Tĩnh, các chỉ số KPI về đào tạo đều gia tăng : số giờ huấn luyện, đào tạo trung bình cho mỗi chức danh cán bộ công chức hải quan đều tăng. Hiệu quả công việc đảm nhận của cán bộ công chức sau đào tạo theo đánh giá của Lãnh đạo Hải quan được nâng cao rõ rệt,
Để đánh giá được những nỗ lực của Hải quan Hà Tĩnh trong công tác này, việc lấy ý kiến cán bộ công chức đánh giá về công tác đào tạo là hết sức cần thiết.
2.2.2.3. Điều tra khảo sát ý kiến cán bộ công chức về tình hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Hải quan Hà Tĩnh
Để có thể đánh giá một cách khách quan hiệu quả công tác đào tạo và phát triển công chức hải quan ở Hà Tĩnh, tác giả đã tiến hành khảo sát 100 cán bộ công chức Hải quan theo phương pháp phỏng vấn dựa trên bản câu hỏi. Bản câu hỏi được thiết kế và được hiệu chỉnh theo phương pháp chuyên gia (danh sách chuyên gia nêu ở phụ lục 1). Sau khi thu thập và xử lý phiếu khảo sát, đã loại đi 2 trường hợp phiếu không hợp lệ, còn lại 98 phiếu.
Kết quả điều tra cho thấy hơn 90% số người được điều tra cho biết Hải quan Hà Tĩnh có tìm hiểu nhu cầu đào tạo của họ. Bên cạnh đó thì số lượng người không được tìm hiểu nhu cầu đào tạo từ Hải quan Hà Tĩnh cũng chiếm tỷ lệ khá cao trên 7%.
Bảng 2.9. Tần suất của hoạt động xác định nhu cầu đào tạo tại Hải quan Hà Tĩnh
Chỉ tiêu Số phiếu Tỷ lệ (%)
Thường xuyên (ít nhất 1 lần/ năm) 51 52,04
Không thường xuyên lắm (<1 lần/năm) 40 40,82
Không thực hiện 7 7,14
Tổng 98 100
Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra khảo sát, 2013
Công tác đào tạo được thực hiện khi các cá nhân tự đề xuất, đào tạo bắt buộc, cấp trên yêu cầu… Cũng theo kết quả điều tra khảo sát cá nhân tự đề xuất chiếm tỷ lệ cao nhất với 33,67% và chỉ có 15,31% là đào tạo bắt buộc. Đào tạo bắt buộc tại Hải quan Hà Tĩnh thường là đào tạo định hướng, tất cả các cán bộ công chức khi mới làm
việc đều được hướng dẫn trong khoảng thời gian ít nhất là 2 tháng đầu. Tuy nhiên, việc xác định nhu cầu đào tạo như hiện nay không xác định được thực sự cán bộ công chức thiếu những kiến thức, kỹ năng gì và có mong muốn được đào tạo những kiến thức, kỹ năng nào.
Bảng 2.10. Lý do tổ chức đào tạo tại Hải quan Hà Tĩnh
Nguyên nhân Số phiếu Tỷ lệ (%)
Cá nhân tự đề xuất 33 33,67
Đào tạo bắt buộc 15 15,31
Cấp trên yêu cầu 27 27,55
Khác 23 23,47
Tổng 98 100
Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra khảo sát, 2013
Biểu đồ 2.2. Lý do tổ chức đào tạo tại Hải quan Hà Tĩnh
33 15 23 27 0 5 10 15 20 25 30 35
Cá nhân tự đề xuất Đào tạo bắt buộc Cấp trên yêu cầu. Khác.
Đối với đào tạo nâng ngạch, sau khi nhận được biểu mẫu về nhu cầu đào tạo ở từng bộ phận, Phòng Tổ chức cán bộ tổng hợp các nhu cầu, tiến hành cân đối nhu cầu đào tạo của các đơn vị và cá nhân với khả năng đáp ứng của công việc, lập báo cáo trình lên Cục trưởng xem xét và gửi Tổng cục Hải quan phê duyệt.
Đối với các chương trình đào tạo đột xuất, các cá nhân, đơn vị sau khi viết đơn đề xuất, Phòng Tổ chức cán bộ cho ý kiến về sự phù hợp của khóa học và gửi lên Cục trưởng chờ quyết định cuối cùng.