Mức độ hài lòng của người dân theo trình độ học vấn

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại bộ phận một cửa ubnd huyện diên khánh, tỉnh khánh hòa (Trang 96)

7. Bố cục của luận văn

4.6.3. Mức độ hài lòng của người dân theo trình độ học vấn

Căn cứ vào bảng 4.24 tiêu chuẩn Levene với mức ý nghĩa Sig.= 0,045 (< 0,05) có thể nói có sự khác nhau một cách có ý nghĩa thống kê về phương sai của biến mức độ hài lòng của người dân chia theo trình độ học vấn.

Bảng 4.24: Bảng Test of Homogeneity of Variances theo trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances

Levene Statistic df1 df2 Sig.

2.721 3 261 .045

Nguồn: Kết quả xử lý trên Phần mềm SPSS

Do nhóm trình độ học vấn không có phương sai tương đương nhau nên ta sử dụng kiểm định phi tham số Kruskal-Wallis để tìm ra sự khác biệt về phân phối giữa 4 nhóm trình độ học vấn của người dân.

Bảng 4.25: Bảng Ranks theo trình độ học vấn Ranks

Trinh do hoc van N Mean Rank

pho thong 92 121.98

cao dang, trung cap 95 145.04

dai hoc 75 133.72

sau dai hoc 3 71.67

HL

Total 265

Bảng 4.26: Bảng kiểm định Kruskal Wallis theo trình độ học vấn Test Statisticsa,b

HL

Chi-Square 6.244

df 3

Asymp. Sig. .100

a. Kruskal Wallis Test

b. Grouping Variable: Trinh do hoc van

Nguồn: Kết quả xử lý trên Phần mềm SPSS

Kết quả kiểm định Kruskal-Wallis cho thấy:

- Thứ hạng trung bình của nhóm “Trình độ phổ thông”: 121,98

- Thứ hạng trung bình của nhóm “Trình độ Cao đẳng, Trung cấp” : 145,04 - Thứ hạng trung bình của nhóm “Trình độ Đại học”: 133,72

- Thứ hạng trung bình của nhóm “Trình độ Sau Đại học”: 71,67 Khi bình phương x2=6,244 với mức ý nghĩa thống kê Sig.= 0,100

Ta có thể kết luận với mức ý nghĩa Sig.=0,100 (> 0,05) không có sự khác nhau có ý nghĩa thống kê về mức độ hài lòng của người dân chia theo trình độ học vấn.

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại bộ phận một cửa ubnd huyện diên khánh, tỉnh khánh hòa (Trang 96)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(164 trang)