Để lập bảng câu hỏi ngoài việc tham khảo các tài liệu để thiết kế bảng câu hỏi như sách “Nghiên cứu Marketing”, giáo trình Tổ chức hạch toán kế toán của trường Đại học Nha Trang, em còn dựa vào kiến thức về kế toán tài chính, kế toán xây dựng cơ bản, công tác tổ chức hạch toán kế toán đã được học ở trường cộng với sự chỉ bảo hết sức tận tình của giáo viên hướng dẫn.
Cách thức thiết kế bảng câu hỏi gồm 7 bước:
Bước 1: Xác định các dữ liệu riêng biệt cần tìm.
Trước tiên là xác định thông tin đặc biệt cần tìm kiếm: Thông tin về tổ chức hạch toán kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng trên điạ bàn tỉnh Khánh Hòa, gồm thông tin chung về doanh nghiệp, công tác tổ chức bộ máy kế toán, tổ chức sử dụng hệ thống chứng từ, hệ thống tài khoản, hệ thống sổ và cách thức tổ chức hạch toán vốn bằng tiền, các khoản thanh toán và tiền lương.
Ở đây kỹ thuật phân tích được áp dụng là thủ tục thống kê, dùng phần mềm SPSS for Windows hỗ trợ cho việc thống kê các dữ liệu đã thu thập.
Bước 2: Xác định quy trình phỏng vấn.
Do loại thông tin cần tìm hiểu của đề tài liên quan đến thông tin kế toán của doanh nghiệp, loại thông tin không dễ dàng được cung cấp cho bất kỳ ai, người được phỏng vấn là kế toán trưởng hoặc là các nhân viên kế toán nên việc sử dụng phương tiện gọi điện thoại hay gửi thư là rất khó thực hiên. Vì vậy lựa chọn hữu hiệu nhất là phỏng vấn trực tiếp. Thực hiện phỏng vấn dưới hai hình thức sau:
- Phỏng vấn trực tiếp cá nhân: Người phỏng vấn đọc bản câu hỏi và hỏi người được phỏng vấn rồi chọn đáp án.
- Người được hỏi tự thực hiện (tự trả lời theo mẫu): Người được phỏng vấn nhận được bảng câu hỏi và tự điền câu trả lời.
Bước 3: Đánh giá nội dung câu hỏi.
Ở đây người trả lời là các kế toán trưởng hoặc nhân viên kế toán, họ hoàn toàn có thể hiểu và có đầy đủ thông tin để cung cấp cho những câu hỏi đặt ra. Tuy nhiên, một vấn đề khó khăn là có những thông tin mà người được phỏng vấn không muốn cung
cấp, nên bảng câu hỏi cần phải rõ ràng , mục đích cần phải được truyền đạt đến người được phỏng vấn đầy đủ, có sức thuyết phục cao.
Bước 4: Quyết định về dạng câu hỏi và câu trả lời.
Hầu hết dạng câu hỏi được lựa chọn ở đây là dạng câu hỏi đóng, có một chuỗi câu trả lời có sẵn để người trả lời lựa chọn. Nó khắc phục được những hạn chế khi tiến hành điều tra: Tránh mất thời gian của người trả lời, hơn nữa người trả lời thường có tâm lý viết ít hơn những gì họ muốn nói. Những dạng câu hỏi đóng được lựa chọn ở đây gồm: Câu hỏi phân đôi (có hai lựa chọn, người trả lời chọn một trong hai), câu hỏi đánh dấu tình huống theo danh sách (đánh dấu một hoặc nhiều trả lời được liệt kê), câu hỏi cho nhiều lựa chọn (người trả lời chọn một câu trả lời đúng nhất trong số đó).
Do hạn chế của hình thức câu hỏi đóng là giả thiết người phỏng vấn phải biết tất cả các câu trả lời, nên ngoài các câu hỏi đóng, bảng câu hỏi còn sử dụng một số câu hỏi mở dạng kỹ thuật hoàn tất: Người trả lời sẽ hoàn tất những câu hỏi dở dang và họ điền vào bất kỳ nội dung nào mà họ chọn.
Bước 5: Ngôn ngữ trong bảng câu hỏi.
Bảng câu hỏi nhằm điều tra công tác tổ chức hạch toán kế toán trong các doanh nghiệp xây dựng cơ bản mà đối tượng phỏng vấn là kế toán trưởng hoặc các nhân viên kế toán nên từ ngữ dùng trong bảng câu hỏi là những từ chuyên môn cũng không gây khó khăn nhiều cho người trả lời.
Bước 6: Cấu trức bảng câu hỏi.
Bảng câu hỏi dài 10 trang gồm 106 câu hỏi, các câu hỏi được sắp xếp theo thứ tự như sau: tổng quan về doanh nghiệp, tổ chức nhân sự trang thiết bị phục vụ công tác kế toán, tổ chức sổ kế toán, chứng từ kế toán, hệ thống tài khoản, báo cáo kế toán, kế toán vốn bằng tiền, các khoản thanh toán và kế toán tiền lương.
Bước 7: Xác định tính chất vật lý, kiểm tra - sửa - viết nháp.
Câu hỏi được thành lập và in ra thành bảng câu hỏi 10 trang khổ giấy A4, tiến hành điều tra thử tại 5 doanh nghiệp. Sau khi tiến hành điều tra thử thì chạy thử với phần mềm, sửa đổi và bổ sung những thiếu sót. Bảng câu hỏi cuối cùng sau khi sửa đổi bổ sung được coi là bản chính thức và sử dụng cho cuộc điều tra thực sự.
Mặc dù bảng câu hỏi đã được kiểm tra sửa đổi nhưng không tránh khỏi thiếu sót nhất định mà trong thời gian ngắn và phạm vi hẹp không thể bộc lộ hết.