- Lịch sử hình thành và phát triển
2.2.3 Các giải pháp phát triển kinh doanh lữ hành đang áp dụng tại công ty
❖ Chính sách sản phẩm
Sản phẩm của công ty chủ yếu phục vụ cho lĩnh vực lữ hành, bao gồm các chƣơng trình du lịch đi và đến tới các điểm du lịch trong và ngoài nƣớc, trong đó thị trƣờng nội đại chiếm phần lớn và chủ yếu là phục vụ khách Việt Nam, thị trƣờng khách quốc tế còn ít đƣợc quan tâm phát triển Các lĩnh vực ngành nghề khác chỉ hoạt động cầm chừng và thậm trí không hoạt động, chính vì thế mà cơ cấu sản phẩm dịch vụ không đa dạng mà chủ yếu là hoạt động trong lĩnh vực lữ hành.
❖ Chính sách giá cả
Giá cả áp dụng thay đổi theo từng thời điểm khác nhau, cụ thể giá các ngày Lễ, Tết tăng so với ngày thƣờng.Giá trong tuần không đổi
Thời gian điều chỉnh giá khoảng 6 tháng nhằm sát với những biến động giá thực tế
Một sô" tuor có sử dụng Máy bay làm phƣơng tiện vận chuyển thì giá sẽ phụ thuộc vào giá vé Máy bay từng thời điểm thực tế.
Bảng 3.0: Bảng giá tuor minh họa ( Phú Quô"c,3 ngày 2 đêm, Máy bay đơn vị tính VND)
Sô" lƣựng khách 2 khách 3-4 khách 5-7 khách 8-10 khách
Khách sạn 2 sao 4.079.000 3.899.000 3.699.000 3.559.000
Thái sơn 3 sao 4.499.000 4.339.000 4.119.000 3.979.000
Phú quốc Resort 5.490.000 5.359.000 5.099.000 4.979.000
Câu cá 400.000 270.000 180.000 150.000
Không bao gồm:
> Chi phí cá nhân ngoài chƣơng trình
> Trẻ em dƣới 2 tuổi: 10% giá vé máy bay. Chi phí trên tour gia đình tự lo. Hai ngƣời lớn chỉ đƣợc đƣợc kèm theo một trẻ em miễn phí, từ trẻ em thứ 2 tính 50% phí.
> Từ 2-5 tuổi:75% giá vé Máy bay, chi phí tour gia đình tự lo,
> Trẻ em từ 6-10 tuổi:75% giá vé Máy bay+ 50% giá dịch vụ, ngủ ghép với cha mẹ, các quyền lợi khác nhƣ ngƣời lớn.
> Từ 11 tuổi trở lên tính một vé,
Qui định hủy vé:
> Hủy vé trƣớc giờ xuất vé Máy bay: Chịu 10% chi phí (vé máy báy + tour) > Hủy vé trƣớc giờ khởi hành 5 ngày :Chịu 10% (vé máy bay + 30% tu or)
❖ Chính sách phân phối
Công ty thực hiện đồng thời nhiều chính sách phân phôi khác nhau trong đó chủ yếu vẫn là phân phôi trực tiếp đến ngƣời tiêu dùng, các hình thức phân phôi qua các đại lí trung gian và qua mạng chƣa phổ biến
Công ty có chính sách hoa hồng khá hấp dẫn cho ngƣời môi giới bán tour Liên kết với một sô" công ty du lịch tổ chức tour khi có yêu cầu
Nhìn chung chính sách phân phôi của Lửa Việt còn khá đơn điệu và thiếu chuyên nghiệp.
Khi có khách môi giới bán đƣợc tour Lửa Việt có chính sách hoa hồng từ 15 USD/ một khách trở lên, đây là chính sách hoa hồng khá hấp dẫn.
❖ Chính sách quảng cáo, tiếp thị
Hiện nay trƣớc áp lực cạnh tranh gay gắt, các công ty muôn bán đƣợc sản phẩm cần phải đẩy mạnh yếu tô" tiếp thị quảng cáo.
Chính sách quảng cáo của Lửa Việt bao gồin:
> Quảng cáo trên wedsite của Công ty tại điạ chỉ:
http//www.lua viettour.com)
> Phát hành các tờ Brochure
> Các chƣơng trình tour có sẩn gửi đến khách hàng, trực tiếp hoặc thông qua bản Fax
> Có tâ"m Băng rôn tại trụ sở trƣớc cửa Công ty > Thông qua các hội chợ triển lãm về du lịch > Thông qua nhân viên của Công ty
> Thông qua truyền hình (đài truyền hình HTV 7) > Thông qua hình thức làm từ thiện
> Ngoài ra còn có các chính sách khuyến mãi cho khách hàng ví dụ nhƣ khi khách mua tour Campuchia tù 4 vé trở lên đƣợc giảm giá 5 usd/ vé. Ngoài ra còn đƣợc tăng khăn phsar hoặc tƣợng gỗ Apasar và một cuốn những điều cần biết khi đi du lịch Campuchia,ngoài ra các tuor khác trong và ngoài nƣớc cũng có các chính sách khuyến mại khác nhau khá hâ"p dẫn.
Tuy vậy chỉ có một vài hình thức là phát huy hiệu quả nhƣ trên website, tại hội chợi triển lãm về du lịch hay các chƣơng trình gửi đến khách hàng nên hiệu quả chƣa đƣợc nhƣ mong muôn, quảng cáo qua truyền hình thời lƣợng thấp, tần suất
ít nên chỉ có một lƣợng nhỏ khách hàng biết tới. Hình thức quảng cáo trên Báo lại chƣa đƣợc quan tâm nhiều trong khi với nhiều Công ty khác thì đây lại là hình thức chủ yếu.