- Lịch sử hình thành và phát triển
3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thịtrƣờng xác định đôi tƣợng khách hàng
hựp lý
Để có đƣợc những kết quả trong những năm qua Công ty đã sử dụng các biện pháp nghiên cứu thị trƣờng nhƣ: Nghiên cứu khách du lịch, nghiên cứu sản phẩm du lịch, nghiên cứu các chính sách giá, nghiên cứu chính sách phân phôi. Tuy nhiên việc đầu tƣ thời gian và nhân lực cho công tác này của Công ty còn sơ sài chƣa đi sâu vào nghiên cứu từng sở thích, mục đích, thị hiếu của khách du lịch, chƣa nghiên cứu kỹ các sản phẩm du lịch nào đang thu hút đƣợc đông khách nhâ"t, các sản phẩm du lịch nào không thu hút đƣợc khách xem lý do tại sao? Để từ đó có thể đi sâu vào khai thác. Cho nên mặc dù có nghiên cứu nhƣng công ty chƣa đƣa ra đƣợc những biện pháp hợp lý do vậy những kết quả mà đạt đƣợc công ty chƣa cao.
Công tác nghiên cứu thị trƣờng đóng vai trò hết sức quan trọng đốì với bất kỳ một doanh nghiệp nào. Công tác nghiên cứu thị trƣờng sẽ cho biết đƣợc công ty hay dự đoán đƣợc nhu cầu của khách du lịch, sự di chuyển của luồng du khách trong tƣơng lai. Nhƣ vậy, để cho việc kinh doanh lữ hành nội địa của công ty có hiệu quả nhằm phát triển và tự khẳng định mình trên thị trƣờng thì trong thời gian tới nên thực thi hiện những cồng việc sau:
- Nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng Công việc này nhằm xác định nhu cầu của du khách hiện tại và tƣơng lai về các chƣơng trình du lịch. Mặt khác, Công ty sẽ phán đoán các nhân tô" ảnh hƣởng đến nhu cầu thị trƣờng cũng nhƣ xem xét khả năng cung ứng của trong từng Cồng ty giai đoạn thị trƣờng.