Apple Inc là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ở San Francisco, tiểu bang California. Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên vào đầu năm 2007. Với lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng năm là 13,9 tỷ đô la Mỹ (2005), và có 14.800 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác. Sản phẩm nổi tiếng nhất là Apple Macintosh, iPod nghe nhạc, chương trình nghe nhạc iTunes, đặc biệt là điện thoại iPhone và máy tính bảng iPad. Nơi bán hàng và dịch vụ chủ yếu là Mỹ, Canada, Nhật Bản và Anh. Văn hóa tôn trọng lẫn nhau giữa các nhà quản lý và nhân viên. Với một lượng lớn nhân viên tại nhiều nước trên thế giới như vậy để có thành tựu như ngày này đòi hỏi công tác quản lý nhân lực của Apple là một kinh nghiệm cần phải học hỏi, biến đổi để phù hợp với điều kiện của một doanh nghiệp.
Apple là một công ty kinh doanh hiệu quả và tạo được giá trị thương hiệu rất lớn trong ngành công nghệ cũng như nền kinh tế thế giới, thấy được quan niệm quản lý nhân sự trong Apple phần nào hiểu được những thành công mà họ có được.
Tại Apple, xuất phát từ việc hầu hết các nhà quản lý đều có kinh nghiệm và kiến thức về công nghệ nên hoàn toàn không tồn tại khái niệm “cấp trên và sự phục tùng của cấp dưới”. Nơi nào cũng hiện hữu sự tôn trọng qua lại giữa nhà quản lý và
28
nhân viên. Chính là sự tôn trọng lẫn nhau cùng với những nhóm tập thể dự án nhỏ luôn kề vai sát cánh là một phần quan trọng làm nên thành công của Apple ngày hôm nay.
Tạo sự tự do cho nhân viên trong việc xây dựng và cải tiến sản phẩm
Tại Apple, nếu một nhân viên phát hiện ra những vấn đề khó chịu và sai sót của một sản phẩm nào đó, thì người đó có đầy đủ sự tự do để nghiên cứu và khắc phục lỗi này mà không cần trải qua các thủ tục phức tạp xin ý kiến và chấp thuận từ phía nhà quản lý trực tiếp. Tất cả các dự án tại Apple đều được định hướng và vận hành bởi những mục tiêu dài hạn nhưng những kết quả nổi bật thường đến một cách rất cá nhân.
Tuyển dụng những người đam mê sản phẩm của mình
Sự nhiệt tình và hăng hái luôn được xem là chìa khóa quan trọng hướng tới thành công. Các nhà quản lý Apple luôn tìm kiếm những nhân viên thực sự đam mê và yêu mến công ty, sản phẩm, phong cách và văn hóa của Apple.
Tạo thách thức thúc đẩy sự phát triển của nhân viên.
Nhân viên làm việc tại Apple luôn nhận được những thách thức thực sự từ các cấp quản lý thông qua việc giao cho nhân viên những nhiệm vụ khó khăn hơn một chút so với khả năng của họ. Nhưng kết quả là những nhân viên hầu như đều hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao. Các nhân viên có năng lực sẽ nhanh chóng được bổ nhiệm vào các vị trí quan trọng của công ty. Apple thực sự có tài trong việc phát triển các nhân viên của mình cũng như trang bị cho họ các kỹ năng cần thiết để phát triển bản thân trong công ty.
Chú trọng sự cân bằng giữa cuộc sống và công việc
Từ các chính sách chăm sóc sức khỏe tuyệt vời cho đến những sự phóng khoáng trong các ngày nghỉ lễ hàng năm, mọi nhân viên Apple đều yêu quý môi trường làm việc mà hãng tạo ra. Họ thích làm việc tại đây, làm việc vất vả, nhưng họ thực sự đang được tận hưởng cuộc sống của mình, đó là tâm trạng chung của tất cả nhân viên Apple.
29
Duy trì văn hóa doanh nghiệp ngay cả khi công ty đã lớn mạnh
Như đã nói, Apple luôn chiến thắng vì bản thân công ty đã có một khởi đầu ấn tượng. Nhưng quan trọng hơn hết, Apple vẫn tiếp tục phát huy văn hóa doanh nghiệp của mình ngay cả khi đã trở thành một công ty lớn.Apple đã thành công với tập thể kỹ sư yêu công ty, trọng lòng trung thành và theo đuổi niềm đam mê của mình với nhiều phương thức quản lý hiệu quả khác.
Có thể đánh giá công tác quản lý nhân lực của Apple như sau:
Thứ nhất, đó là việc đánh giá được giá trị của con người và tác động lên con người một cách đúng đắn: Con người luôn là cốt lõi của mọi vấn đề, vấn đề về con người luôn được các nhà quản trị phân tích và xem xét dưới nhiều gói độ khác nhau, nó có thể đưa đến thành công hay thất bại của một công ty.
Thứ hai, là việc phân hóa chức năng của từng phòng ban và những con người hợp lý, khoa học tạo ra một môi trường làm việc tốt nhất cũng như tạo cho con người động lực và điều kiện phát huy tốt nhất ưu điểm bản thân. Có sự liên kết giữa những nhà quản lý và nhân sự của công ty.
Thứ ba, là việc xây dựng được văn hóa làm việc tốt, mỗi nhân viên không kể quản lý hay là những người làm việc cấp dưới đều được tôn trọng và có sự tôn trọng lẫn nhau trong một công ty. Tạo môi trường làm việc nhóm hiệu quả, có sự đóng góp chung của tất cả các thành viên trong nhóm, không có đố kỵ, ganh ghét hay cậy quyền cậy thế trong công việc.
Thứ tư, là tạo cho mỗi lao động làm việc trong công ty lấy thách thức làm cơ hội cho bản thân thể hiện hết tài năng, kiến thức của mình.
Thứ năm, là tạo cho nhân viên những thói quen tốt và hoạch định, sắp xếp công việc một cách khoa học, đầy đủ để tránh tối thiểu sai sót trong quá trình làm việc.