Phân tích SWOT là một trong 5 bước hình thành chiến lược sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp, bao gồm: xác lập tôn chỉ của doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lược, hình thành các mục tiêu và kế hoạch chiến
lược, xác định cơ chế kiểm soát chiến lược. SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái
đầu tiên của các từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) - là một mô hình nổi tiếng trong phân tích kinh doanh của doanh nghiệp.
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu Tiêu
chí Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)
Đánh giá tổng thể
Vị thế
Là công ty hàng đầu của tập đoàn VNPT: nhận được nhiều hỗ trợ về mặt tài chính, thương hiệu và hỗ trợ đào tạo, có ý nghĩa quan trọng đối với công tác đào tạo và phát triển đội ngũ lao động của Công ty
Chịu ảnh hưởng từ những áp đặt của tập đoàn lên công ty, đứng dưới bóng của tập đoàn lớn sẽ khó linh hoạt trong các hoạt động.
Qui mô
Công ty chưa thực sự lớn nên việc quản lý đội ngũ nhân viên không quá phức tạp khi lượng lao động chỉ chưa đến 200 người
Chưa có bộ máy quản lý tách biệt về nhân sự, do đó sẽ thiếu chặt chẽ và buông lỏng kỉ luật hơn.
75
Năng lực quản lý
Có sự hậu thuẫn, qui định từ tập đoàn, do đó năng lực quản lý sẽ cao hơn trong công ty.
Do chưa có bộ phận quản lý chuyên biệt nên khó khăn trong những đợt tuyển dụng vì phải làm nhiều công việc cùng một lúc, do đó năng lực sẽ không được chuyên sâu
Nhân lực
Có trình độ và trải qua quá trình xét tuyển chọn lựa kĩ càng do đó sự truyền đạt của cấp trên được dễ dàng hơn.
Tuy có trình độ cao, nhưng hiệu quả làm việc chưa thật sự tốt, chưa thật sự trách nhiệm và năng nổ trong công việc.
Công nghệ
Xây dựng hế thống mạng quản lý qua kênh thông tin trên website của công ty, thanh toán lương qua mạng liên kết với hệ thống ngân hàng. Việc kiểm tra và đánh giá nhân viên thông qua quan sát bởi thiết bị tiên tiến, tạo môi trường công nghệ thuận lợi nhất cho nhân viên.
Mặt trái là khi giảm thiểu mức kiểm soát của con người vào công việc sẽ dẫn đến việc làm sai trái khó được phát hiện hơn cũng mất nhiều thời gian hơn khi sửa chữa sai lầm
Các lĩnh vực hoạt động
Hàng hóa, dịch vụ
Đa dạng về mẫu mã, chủng loại, đáp ứng được nhu cầu khách hàng. Chất lượng được kiểm soát tối đa với cả sản phẩm trong nước và nhập khẩu
Các sản phẩm của công ty đối thủ với chất lượng không thua kém và giá cả hợp lý hơn với chất lượng phục vụ tốt.
Lương thưởng
Về căn bản đã đáp ứng được nhu cầu của nhân viên, có mức thưởng hợp lý, khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả
Chưa làm thỏa mãn được tất cả các nhân viên, việc tính toán lương thưởng còn chưa rõ ràng, gây nên sự tị nạnh hơn thua trong nhân viên.
Các chế độ đãi ngộ
Tạo sự hài lòng cho người lao động khi tổ chức các chuyến du lịch nghỉ dưỡng cho họ, nộp các loại bảo hiểm đầy đủ.
Còn có một số sai sót cũng như ưu tiên quá mức cho các cấp bậc quản lý gây một số bất bình cho các nhân viên khác, đồng thời việc tổ chức cho lao động đi du lịch chưa có chất lượng.
76
An toàn và vệ sinh lao động
Phần nào tạo ra được văn phòng nơi làm việc sạch sẽ thoáng mát, đáp ứng được đủ điều kiện làm việc, tổ chức nấu ăn trưa cho người lao động ở công ty vệ sinh và đầy đủ.
Việc bố trí văn phòng chưa hợp lý gây ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên đồng thời chưa có sự quản lý hiệu quả để các nhân viên sắp xếp hàng hóa lộn xộn ở văn phòng, gây lộn xộn
Giá cả sản phẩm
Giá cả được qui định rõ ràng và linh hoạt đối với từng đối tượng, do đó rất dễ để kiểm tra nhân viên trong việc làm nhà cung cấp và mua sản phẩm.
Giá cả chênh lệch sẽ tạo nên sự gian dối trong việc làm của nhân viên để hưởng %, ví dụ như bán một giá và báo cho quản lý một giá khác. Do đó tạo nên một thói quen không tốt.
1. Chi nhánh COKYVINA tại Hà Nội:
Đội ngũ quản lý chưa được phân chia trách nhiệm rõ ràng khi quản lý từng chi nhánh, gây nên sự thiếu trôi chảy trong công việc và
khó khăn cho người quản lý cũng như nhân viên.
Trung tâm kinh doanh 1: số 4 Trần Hưng Đạo, Hà Nội.
Trung tâm kinh doanh 2: số 4 Trần Hưng Đạo, Hà Nội
Trung tâm kinh doanh 3: số 3 Nguyễn Công Trứ, Hà Nội
Phân phối
2. Chi nhánh COKYVINA tại Thành Phố Hồ Chí Minh:
Địa chỉ: Số 22 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
3. Chi Nhánh COKYVINA tại Đà Nẵng
Địa chỉ: Số 2 Thanh Hải - TP Đà Nẵng.
4. Chi nhánh COKYVINA tại Hải Phòng
Địa chỉ: Số 63 Đường Vạn Mỹ - TP Hải Phòng Với chỉ 4 chi nhánh rõ ràng thì việc quản lý nhân viên sẽ dễ dàng hơn khi chia cho từng vùng chuyên trách.
77
Đánh giá công tác quản lý nhân sự thông qua cơ hội và thách thức Tiêu chí Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats)
Môi trường pháp lý
Được thành lập và phát triển theo các Quyết định của Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện. Có giấy phép kinh doanh do Sở kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp. Do đó công ty được Pháp luật bảo hộ trên tư cách một pháp nhân. Người lao động được đảm bảo quyển lợi hơn, cơ chế rõ ràng hơn trong việc tính lương, bảo hiểm và thuế.
Gây khó khăn dẫn đến việc lách luật, thuế thu nhập cá nhân với khoản giảm trừ chưa hợp lý cũng dẫn đến những việc làm sai trái khi kê khai đóng thuế. Gây khó khăn khi tính lương thưởng và các khoản làm thêm giờ.
Môi trường kinh tế vĩ mô
Thời đại của công nghệ thông tin, liên lạc, do đó nhu cầu về các thiết bị công ty cung cấp đang lớn. Thêm vào đó là quá trình toàn cầu hóa kinh tế diễn ra nhanh chóng, tạo cho công ty có cơ hội phát triển thị trường, sản phẩm
Kinh tế chưa thoát khỏi những khó khăn, lạm phát ở mức cao, chi phí đầu vào tăng dẫn đến việc tạo ra giá cả hợp lý rất khó. Cạnh tranh ngày càng khốc liệt khi mất đi một phần sự bảo hộ của Nhà nước.
Văn hóa
Ưu tiên đối với những đối tượng được nhân viên trong công ty giới thiếu là một chính sách ưu đãi tối đối với lao động. Nguyên tắc rõ ràng và nhận sự hỗ trợ từ tập đoàn trong việc quản lý tạo nên cơ chế suôn sẻ.
Còn áp đặt theo tư tưởng cổ hủ, quản lý khó tiếp nhận những ý tưởng, ý kiến của nhân viên, còn theo kiểu trên bảo sao dưới phải nghe thế.
78
Môi trường hội nhập quốc tế
Nâng cao chất lượng quản lý, thay đổi tích cực theo hướng học hỏi những quốc gia, công ty đi trước trong việc quản lý nhân lực hiệu quả.
Đôi khi còn bắt chước cách quản lý không phù hợp với con người và văn hóa nước mình gây ra sự khó đáp ứng trong lòng nhân viên.
Môi trường công nghệ
Tiếp nhận được các phần mềm tiên tiến trong quản lý nhân viên, lương, các hoạt động của công ty.
Đòi hỏi phải có sự nhanh nhạy tốt khi công nghệ liên tục được cải tiến, các phương thức quản lý nhân viên được thay đổi phù hợp với xu thế.
Môi trường cạnh tranh
Giúp người quản lý cũng như nhân viên tự tạo cho mình những nguyên tắc, những yêu cầu riêng để có thể đứng vững được trên thương trường.
Tạo áp lực cho người quản lý khi áp đạt cho nhân viên có sức cạnh tranh với các đối thủ khác, tạo nên bộ máy làm việc thiếu sự nhiệt huyết thay và đó là chỉ tiêu.
Có thể tóm tắt được những thuận lợi và khó khăn trong việc quản lý nhân lực tại COKYVINA như sau:
Những điều kiện thuận lợi
Thứ nhất,là một đơn vị thành viên của VNPT, COKYVINA được thuận lợi
về nhiều mặt trong công tác quản lý nhân lực.
Trong thời gian qua, Công ty đã nhận sự quan tâm, chỉ đạo và hỗ trợ của VNPT, đặc biệt là về mặt tài chính. Người lao động của Công ty cũng được hưởng những chính sách ưu đãi, phúc lợi của VNPT nên rất yên tâm công tác. Bên cạnh đó, Công ty còn nhận được sự hợp tác có hiệu quả của các đơn vị đào tạo trong nội bộ VNPT, tạo điều kiện để Công ty thực hiện tốt công tác đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực của mình. Đây được xem là điều kiện hết sức thuận lợi cho Công ty không chỉ trong công tác tuyển dụng người lao động mà còn có ý nghĩa quan trọng đối với công tác đào tạo và phát triển đội ngũ lao động của Công ty.
79
Thứ hai, sự phát triển của ngành Bưu chính Viễn thông, công nghệ thông tin
trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng. Sự phát triển này sẽ mang lại cho COKYVINA những cơ hội kinh doanh hấp dẫn để giúp Công ty phát triển nhanh chóng vững mạnh. Công ty cũng sẽ có nhu cầu và cả điều kiện để tăng cường nhân lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh không chỉ về mặt số lượng mà cả về mặt chất lượng.
Thứ ba, Hiện tại công ty có đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ cao, tuổi
đời còn khá trẻ. Đội ngũ công nhân trẻ tuổi, giàu nhiệt huyết và đã nhanh chóng làm quen với công việc, hòa nhập với hoạt động của Công ty. Nhìn chung tiềm năng của công ty về nhân lực là rất lớn. Nếu Công ty nỗ lực thực hiện tốt công tác quản lý nhân lực, tạo điều kiện để nhân viên có cơ hội phát huy năng lực của họ thì Công ty sẽ tạo ra những bước tiến thần kỳ trong tương lai.
Những khó khăn
Thứ nhất, lãnh đạo còn thiếu tham vọng và quyết tâm trong việc phát triển
Công ty. Lãnh đạo công ty dường như đã hài lòng với tình hình kinh doanh hiện tại của Công ty. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến tác phong lãnh đạo, cách thức điều hành mà còn ảnh hưởng tới tâm lý của cấp dưới. Cấp dưới bao giờ cũng muốn được thể hiện bản thân, được phát huy năng lực của mình nhưng nếu lãnh đạo không tạo điều kiện cho họ, họ sẽ thất vọng và do đó ảnh hưởng đến năng suất lao động
Thứ hai, tỷ trọng lao động gián tiếp, lao động trực tiếp còn chưa hợp lý. Nguyên nhân là việc tuyển dụng không hợp lý trong quá khứ. Đối với doanh nghiệp sản xuất và thương mại như COKYVINA, cần tăng tỷ trọng lao động trực tiếp và giảm lao động gián tiếp. Chỉ có như vậy mới nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, giảm được những chi phí không cần thiết.
Thứ ba, sự yếu kém về kỹ năng quản lý nhân lực của các nhân viên phụ trách nhân lực và các cán bộ quản lý. Các nhân viên phụ trách nhân lực của COKYVINA tham gia các khoá đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ quản lý nhân lực,
80
tuy nhiên kỹ năng thực hành quản lý nhân lực thì vẫn còn yếu kém và vì vậy hiệu quả công việc chưa cao.
Đối với các cán bộ quản lý cấp trung như Trưởng phòng, Đội trưởng, Tổ trưởng… những người thực hiện vai trò quản lý nhân lực chủ yếu tại bộ phận mình thì đa phần đã trên dưới 50 tuổi, được đào tạo trong nhà trường xã hội chủ nghĩa dưới cơ chế kế hoạch hoá tập trung, quan liêu, bao cấp. Một số tuy có trình độ đại học nhưng là hệ tại chức, không được đào tạo cơ bản và có hệ thống. Các cán bộ này quản lý dựa vào kinh nghiệm, thiếu các kỹ năng về quản lý kinh doanh, tâm lý học quản lý, cũng như các kỹ năng thực hành trong quản lý hiện đại trong khi khả năng tiếp thu kiến thức qua đào tạo lại rất hạn chế.