7. Kết cấu của luận văn
4.2.8. Giải pháp liên quan đến động lực làm việc
Với công việc phù hợp, những kiến thức cần có, điều đó vẫn chưa đủ để nhân viên có thể thực hiện tốt trách nhiệm của mình. Vấn đề quan trọng là phải làm sao nhân viên cảm thấy thật sự yêu thích công việc của mình, yêu thích tập thể nơi mình đang làm việc. Có như vậy, nhân viên mới gắn bó với ngân hàng, cùng làm việc và mong muốn cùng phát triển với ngân hàng. Có thể nói đây là vấn đề cốt lõi nhất. Nếu
không làm được điều này thì việc đầu tư vào tuyển dụng và đào tạo trước đây của ngân hàng sẽ trở thành vô ích. Khi nhân viên không thỏa mãn sẽ rời bỏ ngân hàng, tuyển người mới vào, ngân hàng lại phải tốn chi phí đào tạo lại, mất thời gian để nhân viên nắm bắt công việc mới. Nếu nhân viên không rời bỏ ngân hàng nhưng lại làm việc với thái độ bắt buộc, không yêu thích công việc thì càng nguy hiểm hơn, nó sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh chung và đặc biệt là làm mất hình ảnh thương hiệu mà ngân hàng đã gây dựng nên.
Vấn đề đầu tiên để tạo động lực cho nhân viên chính là tập trung vào giải pháp lương, thưởng như đã đề cập ở phần trên. Điều quan trọng hơn cả vấn đề tiền lương đó chính là môi trường làm việc. Công việc tại ngân hàng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, khách hàng thì ngày càng đông, khó tính và nhu cầu lại cao do đó nhân viên lại phải niềm nở với khách, đây là một điều không dễ. Vì vậy, phải tạo được môi trường làm việc thoải mái, thân thiện giữa lãnh đạo với nhân viên, giữa nhân viên với nhân viên. Lãnh đạo phải công bằng và luôn quan tâm đến tâm tư, đời sống của nhân viên, tạo được mối liên kết giữa các nhân viên trong nhóm hay trong tổ của mình. Có như vậy, nhân viên mới tìm thấy niềm vui và sự yêu thích trong công việc. Bên cạnh đó, tạo cho nhân viên cảm thấy làm việc ở đây có tương lai. Ngân hàng luôn có chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho những nhân viên xuất sắc để có thể chuyển qua những công việc, những vị trí tốt hơn. Nhờ đó, nhân viên sẽ thấy nếu họ nỗ lực không ngừng thì sẽ có nhiều cơ hội cho họ. Từ đó, họ sẽ công hiến hết mình cho sự phát triển bền vững của ngân hàng ACB.