Mô hình sự thỏa mãn công việc tác động đến sự trung thành

7. Kết cấu của luận văn

3.3.3.4. Mô hình sự thỏa mãn công việc tác động đến sự trung thành

ngân hàng ACB Chi nhánh Khánh Hòa

Mô hình nghiên cứu yếu tố sự thỏa mãn công việc tác động đến lòng trung thành của nhân viên ngân hàng gồm 2 khái niệm trong đó khái niệm trung thành của

nhân viên là khái niệm phụ thuộc và sự thỏa mãn công việc của nhân viên là khái niệm độc lập.

R² hiệu chỉnh của mô hình là 0.329 (bảng 3.11). Điều này có nghĩa là 32,9% sự trung thành của nhân viên ngân hàng ACB Chi nhánh Khánh Hòa được giải thích bởi sự thỏa mãn công việc của nhân viên.

Bảng 3.11: Kết quả tóm tắt mô hình sự thỏa mãn công việc tác động đến sự trung thành của nhân viên ngân hàng

Model Summary^b

Model R R Square

Adjusted R

Square Std. Error of the Estimate

1 .576^a .331 .329 .49072

a. Predictors: (Constant), TM b. Dependent Variable: TT

Nguồn: Kết quả điều tra và xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0 của tác giả, 2013

Giá trị Sig của kiểm định F nhỏ hơn 0.05 (bảng 3.12) chứng tỏ mô hình hồi quy tuyến tính này phù hợp với tập dữ liệu.

Bảng 3.12: Kiểm định sự phù hợp của mô hình

ANOVA^b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 35.562 1 35.562 147.682 .000^a Residual 71.759 298 .241 1 Total 107.322 299 a. Predictors: (Constant), TM b. Dependent Variable: TT

Nguồn: Kết quả điều tra và xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0 của tác giả, 2013

Theo kết quả từ bảng 3.13, hệ số độ dốc B₁ đều khác 0 có nghĩa là sự thỏa mãn công việc có tác động lên sự trung thành của nhân viên trên mẫu nghiên cứu. Mức ý nghĩa quan sát được của yếu tố này bằng 0.000 <0.05 nên có thể kết luận mối quan hệ này cũng đúng khi xét trên tổng thể.

Bảng 3.13: Kết quả các hệ số hồi quy trong mô hình Coefficients^a Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa

Mô hình _B ^{Độ lệch} _{chuẩn Beta} t Mức ý nghĩa

(Hệ số) 1.504 .134 11.214 .000

1

TM .510 .042 .576 12.152 .000

a. Dependent Variable: TT

Nguồn: Kết quả điều tra và xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0 của tác giả, 2013

Từ kết quả phân tích, ta có phương trình hồi quy tổng thể như sau :

Trung thành nhân viên = 1.504 + 0.576 * Sự thỏa mãn công việc