7. Kết cấu của luận văn
3.3.3.4. Mô hình sự thỏa mãn công việc tác động đến sự trung thành
ngân hàng ACB Chi nhánh Khánh Hòa
Mô hình nghiên cứu yếu tố sự thỏa mãn công việc tác động đến lòng trung thành của nhân viên ngân hàng gồm 2 khái niệm trong đó khái niệm trung thành của
nhân viên là khái niệm phụ thuộc và sự thỏa mãn công việc của nhân viên là khái niệm độc lập.
R2 hiệu chỉnh của mô hình là 0.329 (bảng 3.11). Điều này có nghĩa là 32,9% sự trung thành của nhân viên ngân hàng ACB Chi nhánh Khánh Hòa được giải thích bởi sự thỏa mãn công việc của nhân viên.
Bảng 3.11: Kết quả tóm tắt mô hình sự thỏa mãn công việc tác động đến sự trung thành của nhân viên ngân hàng
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square Std. Error of the Estimate
1 .576a .331 .329 .49072
a. Predictors: (Constant), TM b. Dependent Variable: TT
Nguồn: Kết quả điều tra và xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0 của tác giả, 2013
Giá trị Sig của kiểm định F nhỏ hơn 0.05 (bảng 3.12) chứng tỏ mô hình hồi quy tuyến tính này phù hợp với tập dữ liệu.
Bảng 3.12: Kiểm định sự phù hợp của mô hình
ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 35.562 1 35.562 147.682 .000a Residual 71.759 298 .241 1 Total 107.322 299 a. Predictors: (Constant), TM b. Dependent Variable: TT
Nguồn: Kết quả điều tra và xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0 của tác giả, 2013
Theo kết quả từ bảng 3.13, hệ số độ dốc B1 đều khác 0 có nghĩa là sự thỏa mãn công việc có tác động lên sự trung thành của nhân viên trên mẫu nghiên cứu. Mức ý nghĩa quan sát được của yếu tố này bằng 0.000 <0.05 nên có thể kết luận mối quan hệ này cũng đúng khi xét trên tổng thể.
Bảng 3.13: Kết quả các hệ số hồi quy trong mô hình Coefficientsa Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa
Mô hình B Độ lệch chuẩn Beta t Mức ý nghĩa
(Hệ số) 1.504 .134 11.214 .000
1
TM .510 .042 .576 12.152 .000
a. Dependent Variable: TT
Nguồn: Kết quả điều tra và xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0 của tác giả, 2013
Từ kết quả phân tích, ta có phương trình hồi quy tổng thể như sau :
Trung thành nhân viên = 1.504 + 0.576 * Sự thỏa mãn công việc