7. Kết cấu của luận văn
4.2.3. Giải pháp liên quan đến mối quan hệ với cấp trên
Nhân tố ảnh hưởng mạnh thứ ba đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên ngân hàng ACB Chi nhánh Khánh Hòa là cấp trên nhưng hiện tại người quản lý trong ngân hàng ACB Chi nhánh Khánh Hòa lại được đánh giá thấp với giá trị trung bình là 3.08. Như vậy, với kết quả thống kê mẫu cho thấy nhân viên ngân hàng ACB Chi nhánh Khánh Hòa nhìn chung đánh giá cao năng lực của người quản lý nhưng với giá trị trung bình thấp thì còn nhiều vấn đế người quản lý cần phải cải thiện năng lực của mình để tạo được nhiều niềm tin cho cấp dưới.
Trước hết, tăng cường nhận thức vai trò của các lãnh đạo ngân hàng trong việc tìm hiểu nhu cầu, tâm tư nguyện vọng của nhân viên để từ đó thu hẹp khoảng cách giữa người quản lý và nhân viên, tạo sự đồng thuận từ cấp trên đến cấp dưới, nâng cao mức thỏa mãn nhân viên đối với người quản lý, tạo cho nhân viên mong muốn gắn kết với ngân hàng. Ở ACB Chi nhánh Khánh Hòa, các mức độ đồng ý đối với các biến trong thang đo cấp trên đều ở mức thấp chưa vượt qua mức 3.3 vì vậy cũng cần chú ý duy trì và phát huy thêm để ngày càng nâng cao mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với yếu tố này. Ở khía cạnh này tác giả đề xuất người quản lý phải biết cách truyền cảm hứng cho người khác và người quản lý sẽ nhận được những điều mà họ mong đợi khi họ quan tâm nhiều đến nhân viên. Muốn trở thành nhà quản lý giỏi, người quản lý cần phải hiểu nhân viên của mình, biết lắng nghe và chia sẻ với cấp dưới chứ không phải chỉ biết ra lệnh và quát tháo. Khi có vấn đề rắc rối, phải đặt mình vào hoàn cảnh cụ thể để từ đó có hướng giải quyết hợp tình hợp lý.
Thứ hai, người quản lý giỏi phải biết phát hiện nhân tài – người có khả năng bổ sung những khiếm khuyết của người quản lý thay vì biết cách khen ngợi mà hãy phân
quyền và phân bổ công việc một cách hợp lý. Bên cạnh đó, người quản lý cần phải có chính sách đãi ngộ đặc biệt cho những con người giỏi, những người dám đặt những mục tiêu vô cùng thách thức và tìm cách để thực hiện nó. Điều mà tạo nên sự khác biệt của những người quản lý giỏi và có tầm nhìn là cần phải tạo một nền móng vững chắc cho người kế nhiệm và trao cho họ những điều kiện tốt nhất để có thể đạt được những thành công lớn hơn trong thế hệ kế tiếp.
Cuối cùng, nhà quản lý giỏi phải biết kết nối mọi người để được tất cả mọi người trong công ty tham gia, chia sẻ, phấn đấu… Nó trở thành như một hơi thở đồng điệu. Nó thúc đẩy mọi người cùng chung chí hướng để đạt tới. Nó đưa đến cho mọi người niềm tin. Và tất cả, nó là tiền đề cho một văn hoá doanh nghiệp.