mại Việt Nam trong hội nhập,
vă Hồ Chí Minh16. Đđy lă dịch vụ Ngđn hăng tự động đầu tiín tại Việt Nam thực hiện hoăn toăn tự động câc giao dịch đổi ngoại tệ mặt sang tiền đồng Việt Nam, gửi tiền, rút tiền, gọi điện đến Trung tđm dịch vụ Khâch hăng 24/7 vă giao dịch ngđn hăng trực tuyến.
(4) Chiến lược đa dạng hóa
Trong thời gian gần đđy, câc NHTM ở Việt Nam đê bắt đầu tiến hănh đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của mình bằng câch hướng đến mục tiíu xđy dựng mô hình ngđn hăng đa năng, mô hình tập đoăn tăi chính vă tiến ra kinh doanh câc lĩnh vực khâc như kinh doanh bảo hiểm, kinh doanh chứng khoân v.v.
Vietcombank có thể nói lă thương hiệu ngđn hăng giữ vị trí quan trọng trong hệ thống câc ngđn hăng hiện nay, đê 9 năm liền (2003-2011)17 đạt giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam” do Bộ Công Thương bình chọn. Vietcombank luôn tiín phong trong việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ bằng câch ứng dụng công nghệ hiện đại văo xử lý tự động câc dịch vụ ngđn hăng để đưa ra câc sản phẩm dịch vụ điện tử mới như Internet banking, Phone banking, VCB-Money. Ví dụ, thâng 1/2012 Vietcombank đưa ra dịch vụ mới lă dịch vụ Mobile BankPlus. Đđy lă dịch vụ ngđn hăng trín điện thoại di động được Vietcombank hợp tâc với Viettel triển khai hướng đến câc khâch hăng câ nhđn lă chủ thuí bao điện thoại di động của Viettel. Bín cạnh đó, Vietcombank đê thănh công phât triển thănh một ngđn hăng đa năng, ngoăi vị thế vững chắc ở câc lĩnh vực hăng đầu về dịch vụ thanh toân xuất nhập khẩu (với doanh số chiếm gần 20% thị phần cả nước), kinh doanh ngoại tệ, kiều hối vă dịch vụ thẻ. Sau gần 50 năm hoạt động, trín còn đầu tư văo nhiều lĩnh vực như chứng khoân, bảo hiểm nhđn thọ, kinh doanh bất động sản, quản lý quỹ đầu tư, phât triển cơ sở hạ tầng thông qua câc công ty con vă công ty liín doanh như công ty cho thuí tăi chính Vietcombank, công ty TNHH Chứng khoân Vietcombank, Vietcombank Tower,v.v.
(5) Chiến lược phât triển thị trường
Câc ngđn hăng lớn đê có thế mạnh vă thị trường nhất định nín mong muốn tăng trưởng thị phần bằng câch tiến hănh mở rộng thị trường của mình bằng câch tăng cường đẩy mạnh mạng lưới hoạt động thông qua xđy dựng chi nhânh vă phòng giao dịch trín khắp cả nước vă cả sang câc nước ngoăi.
16http://www.tinmoi.vn/buoc-tien-moi-trong-dich-vu-ngan-hang-tu-dong-04856550.html, truy cập 1/5/2012
17 Bâo câo thường niín 2011 của Vietcombank http://www.vietcombank.com.vn/AnnualReports/2011/Bao%20cao%20thuong%20nien%20VCB%202011(Tieng%20Viet).pdf, truy cập 2/5/2012 %20cao%20thuong%20nien%20VCB%202011(Tieng%20Viet).pdf, truy cập 2/5/2012
Agribank hướng đến mục tiíu lă ngđn hăng trụ cột đối với nền kinh tế đất nước, giữ vai trò chủ đạo trín thị trường tăi chính nông nghiệp, nông thôn, nín hiện nay lă ngđn hăng có mạng lưới hoạt động lớn nhất trong câc ngđn hăng vă lă ngđn hăng duy nhất có mặt tại tất cả mọi vùng miền từ miền núi cao đến câc vùng hải đảo với trín 2.300 chi nhânh vă phòng giao dịch. Bín cạnh đó Agribank lă một trong số ngđn hăng lớn nhất có quan hệ với 1.065 ngđn hăng đại lý tại 97 quốc gia vă vùng lênh thổ.18
2.2. Thực trạng triển khai chiến lược marketing của một số ngđn hăng tronggiai đoạn 2007-2011 giai đoạn 2007-2011
2.2.1. Chiến lược marketing của ngđn hăng thương mại cổ phần Công thươngViệt Nam (Vietinbank) Việt Nam (Vietinbank)
2.2.1.1. Khâi quât về Ngđn hăng Vietinbank
NH TMCP Công Thương lă một trong câc NHTM lớn nhất ở VN, giữ vai trò trụ cột trong hệ thống tăi chính ngđn hăng. Thănh lập năm 1988 vă thực hiện cổ phần hóa năm 2009, trong đó Nhă nước lă cổ đông lớn nhất (khoảng 80%)19, Vietinbank đi đầu trong việc thực hiện mục tiíu phât triển kinh tế của Đảng vă Nhă nước, góp phần văo sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước. Năm 2010, mặc dù nền kinh tế bị ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng nhưng Vietinbank vẫn đạt được những kết quả khả quan, hoăn thănh mục tiíu đề ra: tổng tăi sản tăng 51%, tổng nguồn vốn huy động tăng 54%, tổng đầu tưu vă cho vay nền kinh tế tăng 52%, lợi nhuận trước thuế tăng 36% so với năm 2009 20.
- Tầm nhìn, sứ mệnh: “Lă Tập đoăn tăi chính ngđn hăng hăng đầu của Việt Nam, hoạt động đa năng, cung cấp sản phẩm vă dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nđng giâ trị cuộc sống.
2.2.1.2. Tổng quan về nội dung chiến lược marketing 2.2.1.2.1. Phđn tích SWOT
Bảng 2.2: Phđn tích SWOT ngđn hăng Vietinbank Điểm mạnh
- Quy mô tăi sản lớn vă mạng lưới hoạt động lớn thứ 2 VN (năm 2010)21
Điểm yếu
- Danh mục sản phẩm chủ yếu tập trung hoạt động tín dụng khi mă nợ xấu đang
18http://www.agribank.com.vn/101/786/gioi-thieu/dinh-huong-phat-trien.aspx, truy cập 30/4/2012
19http://vef.vn/2012-02-29-vietinbank-tang-von-len-hon-gan-31-ngan-ty