Khái niệm về chất lượng đã được các nhà kinh tế đề cập đến bằng nhiều cách. ỘChất lượng là sự phù hợp với mục đắch và sự sử dụngỢ, là ỘNăng lực của một sản phẩm hay dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùngỢ hay ỘChất lượng là một trình độ dự kiến trước về độ đồng đều và độ tin cậy với chi phắ thấp và phù hợp với thị trườngỢ. Vậy có thể nói, chất lượng sản phẩm hay dịch vụ được biểu hiện ở mức độ thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng và lợi ắch về mặt tài chắnh cho nhà sản xuất. Ngân hàng cũng là một doanh nghiệp kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ, những khoản cho vay cũng là một sản phẩm, nó cũng có giá cả và chất lượng như những hàng hóa khác. Đặc biệt hoạt động ngân hàng là một trong những hoạt động chứa đựng nhiều rủi ro tiềm ẩn nên vấn đề nâng cao chất lượng cho vay nhằm giảm thiểu mức độ rủi ro tới mức thấp nhất, đảm
bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh ngân hàng lại càng quan trọng và cần thiết phải được xem xét.
Chất lượng cho vay trong ngân hàng là vấn đề luôn được đề cập ở nhiều góc độ khác nhau. Đặc biệt là chất lượng trong cho vay ngắn hạn bởi tỷ trọng cho vay ngắn hạn trong tổng dư nợ tại các NHTM là rất lớn. Trong đó, chất lượng trong cho vay ngắn hạn các DNXL luôn được rất nhiều người quan tâm bởi vai trò to lớn của nó tác động đến không chỉ DNXL và ngân hàng mà còn tác động đến các ngành kinh tế khác, ảnh hưởng quan trọng đến việc xây dựng cơ sở hạ tầng góp phần công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Vì vậy, chất lượng cho vay có thể được xem xét dưới 3 góc độ chắnh: Ngân hàng, khách hàng và nền kinh tế. Tuy nhiên trong phạm vi luận văn này, tác giả chỉ tập trung nghiên cứu phân tắch chất lượng cho vay dưới góc độ của NHTM.
Chất lượng cho vay ngắn hạn DNXL là khái niệm phản ảnh hiệu quả hoạt động cho vay ngắn hạn xây lắp của ngân hàng. Chất lượng cho vay là sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng góp phần vào sự phát triển xã hội, đồng thời đảm bảo sự tồn tại và phát triển của ngân hàng.
Đối với ngân hàng, chất lượng cho vay trước hết được đánh giá qua tắnh an toàn của khoản vay hay khả năng trả nợ của khách hàng. Vốn cho vay ra phải được hoàn trả đầy đủ và đúng thời hạn.
NHTM là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ nên ngoài việc đảm bảo an toàn vốn vay thì việc gia tăng lợi nhuận là mục tiêu mà ngân hàng luôn hướng tới. Một khoản vay có chất lượng là khoản vay được hoàn trả đầy đủ, đúng hạn cả gốc và lãi.
Ngoài ra, chất lượng cho vay ngắn hạn các DNXL đối với các NHTM còn được đánh giá qua khả năng mở rộng thị phần, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ, tối ưu hóa lợi nhuận ngân hàng.
Hiểu đúng được nội dung chất lượng cho vay, phân tắch được tình hình và từ đó tìm ra những nguyên nhân dẫn đến giảm sút chất lượng cho vay sẽ giúp cho ngân hàng tìm ra được các giải pháp hợp lý nhằm nâng cao chất lượng cho vay.
là mục tiêu tổng hợp, phản ánh kết quả của việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng là các DNXL phù hợp với sự phát triển của ngành xây dựng, định hướng của ngân hàng và của nền kinh tế. Chất lượng cho vay tốt không thể tự nhiên mà có, nó là kết quả của một quá trình phối hợp những hoạt động hợp lý và linh hoạt giữa Ngân hàng, DNXL và tình hình của nền kinh tế.