Trong lĩnh vực ngân hàng nói chung và NHCSXH nói riêng, vấn đề con người là vấn đề quan trọng nhất, quyết định đến sự thành công của mọi nhiệm vụ. Vì vậy, công tác đào tạo đội ngũ cán bộ là một nhiệm vụ thường xuyên và lâu dài. Cán bộ NHCSXH trong thời gian tới sẽ tăng lên rất nhiều để đáp ứng nhu cầu mở rộng cho vay tới hộ nghèo và đối tượng chính sách. Vì thế, ngân hàng cũng cần quan tâm đến sự không đồng đều về trình độ của cán bộ để có hướng đào tạo thích hợp.
Việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần được tiến hành theo hướng tập trung và chuyên sâu theo từng loại hình dịch vụ. Muốn vậy phải xác định được các chức danh cụ thể cho từng vị trí chuyên môn, kinh nghiệm công tác cho từng vị trí cụ thể. Cơ chế tiền lương, động lực trong công tác phát triển nguồn nhân lực cũng phải được xây dựng theo hướng: Trả lương theo số lượng và chất lượng công việc hoàn thành thay cho việc trả lương theo ngạch bậc như hiện nay. Đối với các địa bàn miền núi, vùng sâu, vùng xa cần áp dụng hình thức đào tạo tại chỗ để có thể khai thác và sử dụng nguồn nhân lực
tại địa phương. Xây dựng quy trình tuyển cán bộ, quy trình đánh giá xếp loại lao động theo chất lượng công việc để từ đó gắn với đào tạo, bố trí cán bộ phù hợp. Việc mở rộng màng lưới cần phải gắn bó với việc tiêu chuẩn hoá tổ chức cũng như sắp xếp biên chế của ngân hàng. Ví dụ, cần xác định các tiêu chí giới hạn về số lượng khoản vay, khối lượng giao dịch hàng ngày, số lượng sổ sách chứng từ mà mỗi cán bộ tín dụng, kế toán và thủ quỹ phải thực hiện nhằm tránh tình trạng quá tải như hiện nay.
Ngoài việc đào tạo trong nội bộ, chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An cũng cần có một chiến lược cụ thể về việc đào tạo nâng cao năng lực cho đối tác địa phương trong việc thực hiện quản lý vốn cho vay. Ngân hàng cần có chương trình đào tạo, tập huấn cho đội ngũ cộng tác viên là các tổ chức chính trị, xã hội tại các xã, huyên, tỉnh về các nghiệp vụ ghi chép sổ sách, nghiệp vụ thu hồi vốn vay đầy đủ và đúng hạn… Vì về lâu dài đây mới là nguồn lực hỗ trợ chủ yếu cho hoạt động của ngân hàng.
Đến 31/12/2010, tổng số cán bộ toàn chi nhánh là 258 người. Độ tuổi trung bình của cán bộ là 30 tuổi, sức khoẻ tốt. Trình độ và năng lực cán bộ ngày một nâng lên: 05 cán bộ trình độ Thạc sỹ, tỷ lệ 1,93%; 201 cán bộ trình độ Đại học, Cao đẳng tỷ lệ 79,4%; 52 cán bộ trình độ Trung cấp, tỷ lệ 20,15%. Số cán bộ nữ trong toàn Chi nhánh là 117, người chiếm tỷ lệ 46%. Số cán bộ Đảng viên là 102 người, tỷ lệ 39,5%. Đến nay, bộ máy quản lý, điều hành từ Ngân hàng tỉnh đến huyện cơ bản hoàn thiện. Tổng số cán bộ điều hành từ Ngân hàng tỉnh đến PGD cấp huyện là 58 người. Trong đó Ban điều hành Ngân hàng tỉnh 17 người, PGD cấp huyện 41 người. Đội ngũ CBCNV có lập trường tư tưởng kiên định vững vàng; có ý thức trau dồi chuyên môn nghiệp vụ, đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới, nhằm tạo môi trường rèn luyện thuận lợi cho đội ngũ cán bộ thuộc diện quy hoạch tại Ngân hàng tỉnh cũng như PGD cấp huyện, công tác tổ chức, luân
chuyển, điều động được quan tâm thường xuyên. Việc đánh giá, nhận xét nhân sự dự kiến điều động, bổ nhiệm và luân chuyển các chức danh phù hợp, điều hoà được chất lượng cán bộ trong toàn Chi nhánh. Đối với những huyện miền núi, huyện vùng sâu, vùng xa và các huyện nghèo theo Nghị quyết 30a/2008/NQ-CP, NHCSXH có chính sách thu hút và chế độ đãi ngộ phù hợp. Bên cạnh đó, thường xuyên quan tâm công tác giáo dục chính trị - tư tưởng, vì vậy cán bộ nhận thức được trách nhiệm và hăng hái lao động, hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Bảng 2.1. Trình độ nguồn nhân lực của NHCSXH tỉnh Nghệ An
NỘI DUNG CHỈ TIÊU Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Tổng số NNL 187 197 224 247 259 Trên đại học 01 02 04 04 05 Đại học, cao đẳng 104 104 126 154 181 Trung cấp 67 79 86 84 71
Chưa qua đào tạo 15 12 8 5 2
Nguồn : Ngân hàng CSXH tỉnh Nghệ An Qua số liệu thống kê tại Bảng 2.1 cho thấy, nếu năm 2006 toàn Chi nhánh mới chỉ có 01 người có trình độ trên đại học thì đến năm 2010 đã tăng lên 05 người; nguồn nhân lực có trình độ đại học và cao đẳng năm 2006 là 104 người chiếm tỷ lệ 55,6%, nhưng đến hết năm 2010 đã tăng lên 171 người chiếm tỷ lệ 66,2% trong tổng số nguồn nhân lực của chi nhánh; nguồn nhân lực có trình độ trung cấp năm 2006 là 67 người, chiếm tỷ lệ 35,8%, nhưng đến năm 2010 là 71 người, tuy số lượng có cao hơn so với năm 2006, nhưng so với tổng số nguồn nhân lực toàn chi nhánh đã giảm xuống tỷ lệ chỉ còn 27,4%; nguồn nhân lực chưa qua đào tạo đã có xu hướng giảm rõ rệt, nếu năm
2006 toàn chi nhánh có 15 người chưa qua đào tạo thì đến hết năm 2010 chỉ còn 02 người.
Năm 2006 Năm 2010
Biểu đồ 2.2: Trình độ chuyên môn nghiệp vụ NNL chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An
Nguồn :Chi nhánh NH CSXH tỉnh Nghệ An