nhân tại ngân hàng
Hiện nay, VCB Huế có một mạng lưới chi nhánh hoạt động khá rộng trong nội thành, tuy nhiên ở ngoại thành và các vùng phụ cận, số chi nhánh và phòng giao dịch còn ít. Vì vậy, ngân hàng cần thiết lập mạng lưới các chi nhánh và tạo ra nhiều kênh phân phối để sản phẩm đến được với khách hàng thuận tiện, hợp lý và thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
Ngân hàng cần chú trọng phát triển mạng lưới các chi nhánh, mở thêm các phòng giao dịch (đặc biệt ở ngoại thành và các vùng lân cận) với mô hình gọn nhẹ, lắp đặt thêm nhiều máy ATM phục vụ 24/24 giờ trên toàn quốc, nhằm tăng nhanh nguồn vốn, đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của người dân, tạo thêm thuận lợi trong giao dịch tiền tệ cho doanh nghiệp và dân chúng, khuyến khích người dân mở tài khoản và thanh toán qua ngân hàng. Đồng thời ngân hàng cũng nên tăng cường liên kết với các ngân hàng khác cũng như nhiều tổ chức thẻ quốc tế khác để mở rộng khả năng sử dụng thẻ và phát huy tính năng tác dụng của thẻ ATM, tiết kiệm chi phí và tạo thuận lợi cho khách hàng. Nhằm đa dạng hóa kênh thanh toán, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng trong nước và quốc tế.
Bên cạnh việc duy trì và mở rộng các kênh phân phối truyền thống, ngân hàng cần nghiên cứu và đưa vào ứng dụng các kênh phân phối hiện đại, đáp ứng nhu cầu giao dịch mọi lúc mọi nơi. Ngân hàng nên sớm đưa ra các dịch vụ để khách hàng có thể sử dụng như đặt lệnh, thực hiện thanh toán, truy vấn thông tin trên cơ sở các cam kết giữa ngân hàng và khách hàng. Việc sử dụng kênh phân phối này có nhiều lợi thế như nhanh chóng, an toàn, tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả ngân hàng và khách hàng.
Ngân hàng cũng nên mở rộng kênh phân phối qua các đại lý như đại lý chi trả kiều hối, đại lý phát hành thẻ ATM, tối đa hóa tiện ích của từng kênh trong hệ thống nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, việc mở tài khoản tại ngân hàng là một trong những điều kiện tiên quyết để thực hiện việc sử dụng thẻ. Vì vậy, ngân hàng cần có những biện pháp khuyến khích để tăng số lượng tài khoản cá nhân tại ngân hàng, chẳng hạn như: khách hàng không phải nộp lệ phí khi thực hiện các nghiệp vụ thanh toán qua tài khoản tiền gửi tại ngân hàng; khách hàng được hưởng lãi suất không kì hạn cho các khoản dư nợ trên tài khoản; ngân hàng có những hình thức khuyến mãi cụ thể như gửi quà lưu niệm cho các khách hàng thường xuyên giao dịch và có số dư bình quân trên tài khoản tiền
gửi ổn định vào những ngày lễ; hoặc bốc thăm may mắn dành cho các khách hàng mở tài khoản trong một khoản thời gian nhất định.
Đó là những giải pháp giúp đẩy mạnh công tác phân phối và khuyến khích việc mở tài khoản cá nhân tại ngân hàng, nhằm phát triển hoạt động thanh toán thẻ ở ngân hàng TMCP Ngoại thương Huế trong thời gian tới.