3.1. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Huế thương Huế
Hệ thống các NHVN đang được đón nhận nhiều thuận lợi cho việc phát triển và hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán của mình như: gia nhập AFTA năm 2006, ký kết hiệp định thương mại Việt-Mỹ, gia nhập WTO năm 2007,... Nền kinh tế Việt Nam đang trong quá trình mở rộng cánh cửa với kinh tế thế giới, thúc đẩy và mở rộng giao lưu văn hoá quốc tế, thu hút ngày càng nhiều hơn khách du lịch, doanh nhân đến Việt Nam. Đây là những điều kiện hết sức có ý nghĩa cho sự phát triển của hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Việt Nam.
NHTMCP NT hiện nay là một trong những NHTM lớn của Việt Nam, có thương hiệu mạnh và uy tín cũng như bề dày kinh nghiệm trong các lĩnh vực về thanh toán quốc tế. Đây cũng là ngân hàng đứng đầu thị trường thẻ Việt Nam với thị phần khoảng 45%, thực hiện thanh toán 5loại thẻ thông dụng nhất thế giới là Visa, Mastercard, JCB, AMEX, và Diners Club.
Do vậy, trong bối cảnh thuận lợi về kinh tế cùng với những thế mạnh của bản thân ngân hàng như cơ sở hạ tầng, công nghệ hiện đại, tiên tiến, đội ngũ cán bộ trẻ, năng động, ham học hỏi…, NHTMCP NT đã hội tụ được những nhân tố quan trọng để phát triển dịch vụ thẻ trong những năm tới.
Mục tiêu của các phương án phát triển dịch vụ thẻ tại NHTMCP NT nói chung và NHTMCP NT chi nhánh Huế nói riêng là nhằm tiến tới chiếm lĩnh thị trường thẻ Việt Nam trong những năm tới, cả về thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ liên kết,… Cụ thể:
- Tăng cường sự liên kết và hợp tác của các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt sớm hình thành hệ thống chuyển mạch thanh toán thẻ thống nhất giữa các ngân hàng và phát triển hệ thống thanh toán quốc gia cũng như hệ thống thanh toán nội bộ của các ngân hàng dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, bảo đảm tương thích lẫn nhau, an toàn, hiệu quả và tin cậy.
- Tập trung đẩy mạnh các dịch vụ tài khoản, trước hết là tài khoản cá nhân để thu hút nguồn vốn rẻ trong thanh toán và tạo cơ sở phát triển dịch vụ thẻ.
- Phát triển hệ thống quản lý và xử lý giao dịch tập trung, hệ thống giao dịch trực tuyến đồng thời khẩn trương thiết lập hệ thống điểm giao dịch tự động, phát triển cở sở chấp nhận thẻ.
- Quán triệt tinh phần phát triển mạng lưới thẻ, củng cố giữ vững thị phần thẻ hiện có, đồng thời tăng thêm thị phần thẻ mới là một yêu cầu cấp thiết của NHTMCP NT.
Được thể hiện qua các mặt sau: - Phát triển sản phẩm mới
+ Thẻ liên kết: tiếp tục liên kết với các đối tác đưa ra lưu hành sản phẩm thẻ liên kết. Một sản phẩm mở rộng của việc liên kết này là thẻ AMEX Bông Sen Vàng liên kết với Việt Nam Airlines, đáp ứng nhu cầu cho những đối tượng khách hàng đi lại nhiều bằng phương tiện hàng không với nhiều tiện ích hấp dẫn.
+ Thẻ ghi nợ nội địa: tiếp tục phát triển thẻ Connect24, SG24 thành một thẻ ghi nợ nội địa đúng nghĩa, có thể sử dụng tại các điểm bán hàng và các dịch vụ gia tăng khác.
+ Thẻ ghi nợ quốc tế: NHTMCP NT đang có đàm phán và sẽ phát hành thẻ ghi nợ quốc tế mang thương hiệu Visa Electron.
+ Thẻ thông minh: xu thế phát triển tất yếu trong tương lai là những sản phẩm thẻ thông minh có gắn CHIP điện tử. Đây cũng là sản phẩm nằm trong định hướng phát triển của dịch vụ thẻ tại NHTMCP NT và nhận được nhiều sự ủng hộ từ phía các TCTQT.
- Xúc tiến công tác khách hàng: đẩy mạnh công tác Marketing, xây dựng các chương trình quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng,… nhằm đưa các sản phẩm thẻ tiếp cận gần hơn với các đối tượng khách hàng.
- Phát triển công nghệ: NHTMCP NT sẽ tiến hành nâng cấp hệ thống xử lý dịch vụ, kắhc phục những tồn tại về kỹ thuật, tiếp cận với công nghệ mới trên thế giới nhằm mục đích cuối cùng là đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Hoàn thiện cơ cấu tổ chức: thành lập Trung tâm thẻ sẽ là một việc làm tất yếu và cần thiết nhằm nâng cao tính chủ động, linh hoạt và hiệu quả hoạt động kinh doanh của lĩnh vực dịch vụ thẻ tại NHTMCP NT.