KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.2.2.Về nhân sự
Con người là nhân tâm của mọi quá trình kinh doanh, đặc biệt là khá quan trọng đối với việc kinh doanh dịch vụ khách sạn, khi trình độ, kỹ năng của người lao động tăng lên kéo theo năng suất lao động tăng lên dẫn đến lực lượng sản xuất phát triển và ngược lại xuất phát từ quan điểm đĩ, các doanh nghiệp dịch vụ khách sạn Quận 3 luơn tâm bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực và đặc biệt trong vài năm trở lại đây. Bên cạnh việc phát triển lực lượng lao động bằng cách thu hút nguồn
nhân lực từ các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và dạy nghề, nguồn lao động trẻ từ các Tỉnh Thành, các doanh nghiệp cịn thực hiện đào tạo, bồi dưỡng tay nghề cho nhân viên ở từng bộ phận kinh doanh cũng như từng đơn vị thành viên. Đến nay, các khách sạn đã cĩ một lực lượng lao động hùng hậu, trình độ tăng lên gấp nhiều lần. Trong thời gian qua các khách sạn Quận 3 đã chú trọng quan tâm đến cơng tác đầu tư nâng cao tay nghề, làm chủ các thiết bị cơng nghệ mới. Một số khách sạn thường xuyên tổ chức các khố huấn luyện trình độ tay nghề cho đội ngũ phục vụ, tiếp tân, kỹ thuật với chi phí khá cao. Ngồi ra, trong thời gian qua để phục vụ cho việc kinh doanh mở rộng, các khách sạn cịn thu hút thêm lao động, số lao động được tuyển dụng làm được kiểm tra chọn lọc một cách kỹ lưỡng.
Bên cạnh đĩ, khách sạn rất quan tâm đến việc chăm sĩc sức khoẻ người lao động. Tạo điều kiện cho các nhân viên của cơng ty mình yên tâm cơng tác, đã chú trọng việc xây dựng nhà nghỉ nâng cao đời sống vật chất cho người lao động. Ngồi ra, một số đơn vị cịn đầu tư xây dựng nhà trẻ để trong nom con em nhân viên, hàng năm cịn tổ chức cho nhân viên đi tham quan nghỉ mát, nâng cao đời sống tinh thần.