ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2.4. Thiết kế bảng câu hỏ
Bảng câu hỏi dùng để thu thập thơng tin cần thiết cho nghiên cứu bao gồm các thơng tin cơ bản sau:
Thơng tin về họ tên, tuổi, địa chỉ, giới tính, trình độ học vấn, chức vụ, thâm niên cơng tác của người được phỏng vấn.
Thơng tin về việc năng lực cạnh tranh của các KHÁCH SạN được thể hiện dưới dạng đánh giá từng nhân tố: Đáp ứng thị trường, Điều chỉnh cơ cấu tổ chức theo lợi thế cạnh tranh của DN, Xây dựng hệ thống đo lường và tưởng thưởng tường minh, Xây dựng văn hĩa học tập liên tục, Ứng dụng cơng nghệ, Xây dựng thương hiệu, Khả năng huy động vốn, Mơi trường kinh tế, Mơi trường chính trị, pháp luật, Mơi trường dân số- văn hĩa- xã hội, Mơi trường tự nhiên.
Các bước thiết kế
Để hồn chỉnh bản câu hỏi phù hợp với thực tế và đạt kết quả tốt hơn, tác giả đã thảo luận và phỏng vấn thử 20 doanh nghiệp (10 khách sạn, 10 khách sạn), sau đĩ hiệu chỉnh lại một số câu hỏi chưa rõ, dễ trả lời sai để hạn chế những câu hỏi bị bỏ trống.
Tiếp theo là thực hiện phỏng vấn chính thức, tác giả phát ra 250 phiếu khảo sát và thu lại được 248 phiếu. Trong giai đoạn kiểm tra số liệu, thì cĩ 10 phiếu bị loại bỏ vì khơng đạt yêu cầu về thơng tin cho mỗi mẫu khảo sát . Sau khi loại bỏ các
phiếu khảo sát khơng hợp lệ, 238 bảng câu hỏi hồn chỉnh được sử dụng và tiến hành nhập liệu thơng qua phần mềm SPSS 16.0. Nĩi cách khác là tổng số mẫu sau cùng được sử dụng trong phân tích của đề tài cĩ 238 mẫu (n=238).