mục tiêu
Say khi đã xây dựng được các gói dịch vụ Logistics mới phù hợp với nhu cầu khách hàng mục tiêu, Công ty sẽ lập kế hoạch triển các gói dịch vụ mới này đến khách hàng mục tiêu của mình. Như vậy, Công ty cần phải trả lời câu hỏi sau: Để lập được kế hoạch triển khai các dịch vụ Logistics mới, Công ty đã phải lập kế hoạch về những mảng nào? Cụ thể, chi tiết ra sao?
Trong giai đoạn 2008-2011, Mercury Vietnam đã lập kế hoạch triển khai các gói dịch vụ Logistics 1, 3, gói Logistics Financing, dịch vụ khai hải quan điện tử đồng thời tăng cƣờng bán các gói dịch vụ cũ nhƣ là dịch vụ giao nhận hàng chuyển tải giữa các nƣớc láng giềng tròng khu vực nhu Lào, Trung Quốc, Thái Lan,… Để lập kế hoạch triển khai các dịch vụ Logistics mới và tăng cƣờng bán các gói dịch vụ cũ cho các khách hàng mục tiêu, Công ty đã phải tiến hành những công việc sau:
Bảng 2.6: Kế hoạch về tài chính của Mercury Vietnam giai đoạn 2008-2011
Đơn vị: triệu VNĐ
Năm Lợi
nhuận sau thuế
Lợi nhuận giữ lại tái đầu tƣ cho
năm sau
Mục đích sử dụng
% Giá trị Mua sắm trang
thiết bị Phát triển nguồn nhân lực
Marketing
2008 5.120 15% 768 652,8 (85%) 76,8 (10%) 38,4 (5%)
2009 8.950 15% 1.342,5 1.074 (80%) 201,375 (15%) 67,125 (5%)
2010 12.250 20% 2.450 1.960 (80%) 249 (15%) 122,5 (5%)
2011 18.690 22% 4.111,8 3.495,03(85%) 287,826 (7%) 328,944(8%)
Nguồn: Phòng Kế toán của Công ty
- Kế hoạch về tài chính: Theo bảng 2.6, trong giai đoạn 2008-2011, mỗi năm Mercury Vietnam trích trung bình 18% trong tổng lợi nhuận sau thuế của Công ty để tái đầu tƣ và đƣợc sử dụng vào những công việc sau: Mua sắm trang thiết bị, phƣơng tiện vận tải và bốc dỡ phục vụ cho hoạt động Logistics, đào tạo nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của Công ty đồng thời thực hiện các chiến dịch marketing cho các gói dịch vụ Logistics (tìm nguồn hàng và tìm khách
Nhƣ vậy, qua bảng 2.7 cho ta thấy đƣợc kế hoạch chi tiết về việc mua sắm thiết bị cũng nhƣ nâng cấp, xây dựng cơ sở vật chất, bổ sung nhân sự và kế hoạch marketing của Công ty.
Bảng 2.7: Kế hoạch chi tiết về mua sắm trang thiết bị, nâng cấp cơ sở vật chất, nhân sự, marketing của Mercury Vietnam giai đoạn 2008-2011
Kế hoạch 2008 2009 2010 2011 Mua sắm trang thiết bị, nâng cấp cơ sở vật chất - Nâng cấp và cải tạo kho bãi ở số 2 Hải Phòng. - Mở rộng bãi thêm 1000m2 kho có mái che ở Hà Nội. - Mua thêm 1 xe tải. - Mở rộng kho hàng ở Đà Nẵng với diện tích thêm 3.000m2 - Mua thêm 2 xe tải
- Mở rộng kho ngoại quan ở TP HCM lên 20.000m2 - Nâng cấp mở rông cơ sở vật chất tại các chi nhànhở Hà Nội. - Mua thêm 1 xe cần cẩu. - Mua sắm thêm các trang thiệt bị văn phòng nhƣ máy tính, máy fax, điện thoại và nâng cấp hệ thống mạng nội bộ.
- Mua thêm 2 xe container.
Nhân sự Bổ sung thêm nhân sự ở phòng kinh doanh với số lƣợng là 7 ngƣời. Cử các trƣởng và phó các phòng ban đi học nâng cao nghiệp vụ.
- Tiếp tục chƣơng trình đào tạo của năm 2009.
- Tuyển dụng thêm 12 nhân viên.
Tuyển thêm 15 nhân viên cho các phòng giao nhận và tổ chức đào tạo về nghiệp vụ cho các nhân viên mới.
Marketing Cử các nhân viên đến các khách hàng truyền thống để tuyên truyền các dịch vụ mới. .- Giới thiệu các dịch vụ mới của Công ty trên Tạp chí chuyên ngành nhƣ Việt Nam Logistics Reviews.
- Giới thiệu các dịch vụ mới qua các buổi hội thảo về Logistics của hiệp hội VIFAS.
- Tiếp tục thực hiện kế hoạch marketing nhƣ năm 2009. - Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng về dịch vụ mà Công ty cung cấp để đƣa ra các phƣơng án điều chỉnh, bổ sung hợp lý. - Tiếp tục thực hiện kế hoạch marketing nhƣ năm 20010.
Bảng 2.8 là ví dụ cụ thể về việc lập kế hoạch triển khai dịch vụ Logistics 1 của Công ty cho khách hàng truyền thống là công ty TNHH Ford Việt Nam
Bảng 2.8: Kế hoạch triển khai cung cấp gói dịch vụ Logistics 1 cho Công ty TNHH Ford Việt Nam của Công ty
Tài chính 200 triệu VNĐ bao gồm chi cho nhân viên và hoạt động marketing
Các trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật
Các trang thiết bị và cơ sở vật chất hiện có bao gồm tàu vận tải, phƣơng tiện bốc dỡ, xe container chuyên chở, kho bãi (dự kiến là sử dụng kho Hải Phòng) đủ khả năng đáp ứng các đơn hàng hiện nay của Ford Việt Nam. Do vậy, Công ty không phải mua sắm thiết bị mới
Nhân sự
Toàn bộ nhân viên trong phòng KD ở chi nhánh Hà Nội gồm 15 ngƣời. Trƣởng phòng KD là ngƣời phân công nhiệm vụ, đôn đốc và kiểm tra công việc của các thành viên.
Marketing Phòng KD cử nhân viên đến Công ty TNHH Ford Việt Nam để giới thiệu về gói dịch vụ Logistics 1 và chào giá
Nguồn: Phòng KD của Công ty