Các DN XNK nhƣ: TEKCOM, Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật Việt Quang, Công ty TNHH Thƣơng mại Thiên Linh và Singgreen Food System Agriculture Co., Ltd (Hàn Quốc)
Các DN FDI gồm: Công ty TNHH Ford Việt Nam và Công ty TNHH B.Braun Việt Nam.
Các đối tác là công ty Logistics ở nƣớc ngoài gồm: K’line (Nhật Bản), Sinotrans (Trung Quốc).
2.1.3 Thiết lập các gói dịch vụ Logistics mới cho các khách hàng mục tiêu của Công ty của Công ty
Dựa trên những đặc điểm của khách hàng mục tiêu của Công ty được phân tích ở trên, để đưa ra các gói dịch vụ mới phục vụ khách hàng thì chúng ta phải trả lời câu hỏi: khách hàng mục tiêu của công ty cần những gói dịch vụ Logistics như thế nào?
Nhƣ vậy, qua việc nghiên cứu kỹ thị trƣờng, đối tƣợng khách hàng mục tiêu đồng thời kết hợp kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực giao nhận vận tải của Công ty thì Mercury Vietnam đã rút ra đƣợc nhận xét rằng: Các ý tƣởng về dịch vụ Logistics là hoàn toàn khả thi và Công ty tự tin là sẽ có đủ nguồn lực để thực hiện các đơn hàng khi các dịch vụ này đƣợc đƣa ra thị trƣờng. Trong giai đoạn 2008 – 2011 thì tùy theo tình hình cụ thể từng năm mà Công ty sẽ lựa chọn từng dịch vụ Logistics thích hợp nhất để triển khai nhằm mục đích đa dạng hóa các loại hình dịch vụ của Công ty đồng thời nâng cao chất lƣợng dịch vụ để phát triển dịch vụ Logistics của mình. Từ đó có đủ sức để tồn tại trên thị trƣờng cạnh tranh đầy khốc liệt.
Dựa trên cơ sở là nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu đã xác định đƣợc, Công ty hình thành ý tƣởng xây dựng các dịch vụ Logistics mới theo bảng 2.5.
Cụ thể, Công ty đã xây dựng thêm 4 gói dịch vụ mới trong giai đoạn 2008 – 2011 bao gồm 3 gói dịch vụ Logistics và một dịch vụ về khai hải quan. Gói dịch vụ 1 và 3 chủ yếu tập trung vào các doanh nghiệp XNK. Trong khi đó, gói dịch vụ 2 sẽ là một gói dịch vụ Logistics đầy đủ hỗ trợ cho khách hàng cả đầu vào lẫn đầu ra.
Riêng gói dịch vụ Logistics về tài chính thì Công ty tập trung vào các đối tác mà cần vốn, đồng thời Công liên kết với các ngân hàng để triển khai dịch vụ này.
Bảng 2.5: Các gói dịch vụ Logistics mới của Công ty giai đoạn 2008-2011
TT Đối tƣợng
khách hàng
Tên gói dịch
vụ Mô tả
1 Các DN XNK Logistics 1 Gói dịch vụ này gồm có:
- Chuẩn bị bộ hồ sơ chứng từ liên quan đến các loại hàng hoá XNK.
- Giao nhận vận tải hàng hoá từ kho của ngƣời bán đến kho của ngƣời mua.
- Kiểm tra chất lƣợng và xuất xứ của (C/O, C/Q) của hàng hoá trƣớc khi đƣa lên phƣơng tiện vận tải hoặc dỡ hàng xuống.
- Khai hải quan điện tử cho hàng hoá.
- Bảo hiểm: thay mặt khách hàng làm hợp đồng bảo hiểm hàng hoá với công ty bảo hiểm.
Logistics Financing
Dịch vụ xuất khẩu trọn gói gồm:
Công ty sẽ liên kết với ngân hàng Công thƣơng Việt Nam để hỗ trợ DN XNK, cung cấp giải pháp tài chính kho vận trọn gói. Sử dụng dịch vụ này, khách hàng có thể đƣợc áp dụng một mức lãi suất ƣu đãi đối với tất cả các dịch vụ.
2 Các DN FDI Logistics 1 Nhƣ trên
Logistics 2 Dịch vụ Logistics trọn gói đầu vào và đầu ra gồm: - Tìm kiếm, lựa chọn nguồn nguyên liệu đầu vào phù hợp.
- Vận chuyển đến nơi sản xuất cho khách hàng. - Dự trữ hàng tồn kho.
- Kiểm tra chất lƣợng và đóng gói thành phẩm
- Vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng cuối cùng. - Thu hồi sản phẩm lỗi.
TT Đối tƣợng khách hàng Tên gói dịch vụ Mô tả 3 Các DN tham gia hội chợ và triển lãm quốc tế
Logistics 3 - Giao nhận, vận tải, khai hải quan đối với hàng hoá nhập khẩu theo phƣơng thức tạm nhập tái xuất. Áp dụng cho các DN Việt Nam tham gia hội chợ và triển lãm quốc tế ở nƣớc ngoài
- Đối với các DN nƣớc ngoài tham gia hội chợ, triển lãm quốc tế tại Việt Nam thì Công ty sẽ cung cấp gói dịch vụ bao gồm giao nhận, vận tải, khai hải quan đối với hàng hoá nhập khẩu theo phƣơng thức tạm nhập tái xuất, lƣu kho.