Công nghệ ngân hàng là nhân tố không thể thiếu và vô cùng quan trọng để phát triển các hoạt động NHHĐ, bởi đây là loại hình hoạt động chứa hàm lượng công nghệ cao. Đổi mới phương thức giao dịch dựa trên công nghệ hiện đại không chỉ là thuần tuý về kỹ thuật mà cò là vấn đề văn hoá giao tiếp trong xã hội nói chung, trong lĩnh vực ngân hàng nói riêng. Để phát triển các hoạt động NHHĐ cần xây dựng một hệ thống cơ sở vật chất hoàn hảo, có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm với kiến thức khoa học đầy đủ, thái độ tận tình, cởi mở phục vụ khách hàng chu đáo dựa trên hệ thống quy trình nghiệp vụ hiện đại đã được tiêu chuẩn hoá. Các hình thức giao dịch thanh toán và các dịch vụ NHHĐ dựa trên nền tảng khoa học kỹ thuật tiên tiến, đặc biệt công nghệ thông tin đang từng bước thống trị trong đời sống xã hội bởi những lợi thế và tiện ích của nó phù hợp với nhịp sống của xã hội hiện đại.
Sự ra đời của các loại thẻ thanh toán, thẻ rút tiền tự động, hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng,… đã đòi hỏi mạng lưới các máy chuyển tiền điện tử, máy chấp nhận thẻ, máy ATM,… dịch vụ ngân hàng điện tử xuất hiện tại Việt Nam. Để áp dụng các nghiệp vụ này đòi hỏi hạ tầng viễn thông của nước ta phải phát triển đủ đáp ứng và thông suốt nhu cầu truyền tin trong cả nước. Vietcombank có thể thuê riêng một đường truyền mạng để đảm bảo
an toàn và chất lượng đường truyền. Vietcombank hiện đã có mạng lưới ATM và máy POS phủ khắp cả nước, tuy nhiên cũng cần đảm bảo hoạt động liên tục và thường xuyên của các máy này, tránh xảy ra tình trạng lỗi hay nghẽ mạng thanh toán gây phiền phức cho người sử dụng. Ngân hàng còn cần nghiên cứu việc thay thế thẻ từ bằng thẻ chip để tăng tính bảo mật, và tiện ích cho người sử dụng.
Đối với dịch vụ ngân hàng điện tử, cần nâng cấp hệ thống mạng nội bộ, đầu tư vào công nghệ phần mềm cho các dịch vụ này để không xảy ra những sự cố đối với giao dịch trực tuyến. Tăng cường tính bảo mật cho hệ thống để đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng.