B. CƠ SỞ THỰC TIỄN
2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty cổ phần du lịch và thương mại Hương Bình, là đơn vị hoạt động lâu năm trong lĩnh vực lữ hành, dịch vụ du lịch. Được thành lập năm 2007, tiền thân là DNTN du lịch Hương Bình được thành lập năm 1998, với mục đích mở rộng kinh doanh, mở rộng thị trường khách quốc tế và nội địa, để thích ứng với thị trường du lịch ngày một đa dạng, vì vậy chuyển đổi thành công ty cổ phần. Ra đời khi ngành du lịch Việt Nam còn non trẻ, có thể nói trong chặng đường hình thành và phát triển của mình, Hương Bình Travel đã không ngừng nỗ lực vươn lên, từ một doanh nghiệp nhỏ, đến nay Hương Bình Travel đã trở thành một trong những thương hiệu có uy tín trong ngành kinh doanh các dịch vụ du lịch. Sau 15 năm phát triển chúng tôi đã mở rộng phạm vi hoạt động trên hầu khắp các lĩnh vực liên quan, tạo nên một tổng thể dịch vụ - một quy trình liên hoàn có thể đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Hương Bình Travel hướng tới kiện toàn, xây dựng và áp dụng mô hình quản lý năng động, hiện đại phù hợp với thị trường và đặc trưng của ngành, phát triển
nguồn nhân lực chất lượng cao. Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 và các phần mềm quản lý để ngày càng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ làm thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng và hướng đến các tiêu chuẩn quốc tế. Hương Bình travel không ngừng lớn mạnh và khẳng định vị trí thương hiệu của mình không chỉ ở phạm vi trong nước mà còn mở rộng ra các nước trong khu vực và thế giới.
Công ty du lịch Hương bình không những là nơi cung cấp các dịch vụ tour chất lượng cao trong nước mà còn góp phần đưa người Việt đến hầu hết năm châu trên thế giới bằng những chương trình tour mới, hấp dẫn và đặc sắc. Nhiều thị trường khách khó tính như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Châu Âu đều đã trở thành những đối tác lớn của Hương Bình travel.
Công ty cổ phần du lịch và thương mại Hương Bình hiện đầy đủ chức năng kinh doanh lữ hành của mình.Trước năm 2005, công ty chủ yếu hoạt động các dịch vụ du lịch từng phần như mở các tour, tuyến tham quan...chưa phát triển du lịch trọn gói, hay tập trung khai thác khách du lịch. Trước xu thế phát triển của các ngành dịch vụ đặc biệt là dịch vụ du lịch, công ty đã tuyển dụng nhân viên có chuyên môn cao, đầu tư vào việc tổ chức các tour du lịch trọn gói, hạch toán kinh tế độc lập, khai thác mạnh vào kinh doanh du lịch, phân bổ nhân sự. Đây được xem như thời kỳ đầu phát triển du lịch lữ hành của Công ty cổ phần du lịch và thương mại Hương Bình .Từ khi thành lập cho đến nay Công ty đã trải qua nhiều biến động kinh tế trong nước cũng như sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế trong khu vực. Đến nay, Công ty là một trong những đơn vị hoạt động có uy tín về hoạt động kinh doanh lữ hành trong nước và quốc tế.
Công ty cổ phần du lịch và thương mại Hương Bình luôn thực hiện nghiêm túc các quy chế phân phối tiền lương, khen thưởng. Bên cạnh đó đầu tư phát triển nguồn nhân lực cũng là một trong những chính sách quan trọng của Công ty.Với rất nhiều cách thức, Công ty đã tuyển dụng những nhân viên có năng lực, chuyên môn cao từ nhiều nơi khác nhau.Song song với nó là việc củng cố đoàn kết nội bộ, mở rộng hợp tác, tạo mối quan hệ với các doanh nghiệp.Đây củng là tiền đề để Công ty
phát triển và mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh của mình.