3 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ THANH TOÁN THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
3.3.3 Kiến nghị với ngân hàng thương mạ
- Thường xuyên duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại ĐVCNT, tăng cường các biện pháp đảm bảo an toàn trong giao dịch thẻ. - Tập trung xây dựng cơ sở hạ tầng cho mạng lưới chấp nhận thanh toán thẻ,
nhất là tại các trung tâm thương mại, nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi, giải trí…, mở rộng kết nối hệ thống thiết bị chấp nhận thẻ giữa các đơn vị cung ứng dịch vụ thanh toán để thanh toán hàng hóa, dịch vụ. Bố trí hợp lý mạng lưới EDC tại nơi có điều kiện cho phép và có nhu cầu.
- Đẩy mạnh liên kết với các nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ thanh toán theo định kỳ, thường xuyên để mở rộng mạng lưới, nâng cao các tiện ích thanh toán qua POS.
- Có các biện pháp kích thích như giảm phí, khuyến mại, tích điểm…để khuyến khích người tiêu dùng mua hàng hóa, dịch vụ thanh toán bằng thẻ.
- Làm tốt công tác tuyên truyền, quảng bá về dịch vụ thanh toán thẻ, hướng dẫn cho người dân, ĐVCNT về thao tác thanh toán thẻ qua POS…
- Từng bước nghiên cứu, chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ Chip để tăng thêm độ an toàn và tiện ích sẻ dụng thẻ.
- Tăng cường cảnh báo cho Khách hàng các thông tin cũng như cách thức giao dịch an toàn (sử dụng SMS banking, kiểm tra trước khi thực hiện giao dịch…), bảo vệ thông tin trên thẻ, khuyến khích Khách hàng thông báo cho Ngân hàng ngay khi phát hiện những trường hợp nghi ngờ.
- Các Ngân hàng có chế tài chế tài xử lý các ĐVCNT thu phụ phí đối với khách hàng sử dụng thẻ.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Sau khi phân tích, đánh giá thực trạng nghiệp vụ thanh toán thẻ của SeABank, đặc biệt là tìm ra những hạn chế cũng như nguyên nhân của những hạn chế đó. Trên cơ sở phân tích tiềm năng phát triển của thị trường và căn cứ vào định hướng phát triển thẻ của SeABank trong thời gian tới, chương 3 đã đưa ra những giải pháp đồng thời đề xuất một số kiến nghị với Nhà nước, hiệp hội thẻ ngân hàng và ngân hàng thương mại. Tất cả các giải pháp nhằm mục đích hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán thẻ của NHTMCP Đông Nam Á.
Với những giải pháp đưa ra và kiến nghị với các cơ quan hữu quan, hi vọng rằng trong thời gian tới, nghiệp vụ thanh toán thẻ của SeABank sẽ ngày càng hoàn thiện và phát triển, SeABank sẽ dần khẳng định được vị thế của mình trên thị trường. Mặt khác góp phần phát triển hệ thống thanh toán thẻ của ngân hàng Việt Nam ngày càng hiện đại và an tàn, nâng cao năng lực cạnh tranh trong khu vực và trên thế giới.
KẾT LUẬN
Sử dụng thẻ trong thanh toán là xu hướng phát triển tất yếu trong nền kinh tế hiện đại. Với sự hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng của Việt Nam, thị trường thẻ đang có những điều kiện rất thuận lợi để phát triển. Nắm bắt được xu thế đó, những năm qua, NHTMCP Đông Nam Á đã có những nỗ lực để phát triển nghiệp vụ thẻ nói chung và nghiệp vụ thanh toán thẻ nói riêng.
Kết quả SeABank đã đạt được những thành công ban đầu rất đáng khích lệ: xây dựng được bộ quy trình nghiệp vụ thanh toán thẻ đầy đủ, quy trình có độ an toàn và bảo mật cao…đã từng bước khẳng định được vị thế của mình trên thị trường. Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động, SeABank vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định như khả năng quản lý chất lượng thanh toán, quản lý rủi ro trong thanh toán…. Vì vậy, việc nghiên cứu những vấn đề còn tồn tại và biện pháp hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán thẻ của SeABank là rất cần thiết.
Với đề tài “Thực trạng và giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ thanh
toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á” tác giả đi vào nghiên cứu
những vấn đề cơ bản sau:
Thứ nhất, tìm hiểu những lý luận cơ bản nhất về thẻ và nghiệp vụ
thanh toán thẻ bao gồm: khái niệm, vai trò, quy trình, một số quy định về thanh toán thẻ của NHNN, nhân tố ảnh hưởng, rủi ro. Đây chính là nền tảng cơ bản, là tiền đề để nghiên cứu và đánh giá thực trạng nghiệp vụ thanh toán thẻ của NHTMCP Đông Nam Á.
Thứ hai, luận văn tập trung phân tích, đánh giá thực trạng nghiệp vụ
thanh toán thẻ của NHTMCP Đông Nam Á thông qua những minh họa bằng số liệu, sơ đồ, bảng biểu và các bảng câu hỏi điều tra. Từ đó nêu lên thực
trạng nghiệp vụ thanh toán thẻ của SeABank, đánh giá những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân của hạn chế đó.
Thứ ba, trên cơ sở phân tích tiềm năng phát triển của thị trường và căn
cứ vào định hướng phát triển thẻ của SeABank trong thời gian tới, luận văn đã đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện và phát triển nghiệp vụ thanh toán thẻ của NHTMCP Đông Nam Á.
Với những vấn đề đã được nghiên cứu trong luận văn, tác giả rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các nhà khoa học, các thầy cô giáo, các nhà quản lý ngân hàng cũng như những ai quan tâm đến lĩnh vực này.