2 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ THANH TOÁN THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á
2.1.1Giới thiệu về ngân hàng thương mại cổ phần Đông Na mÁ
Tên tiếng Việt: Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
Tên tiếng Anh: Southeast Asia Commercial Joint Stock Bank Tên viết tắt: SeABank
Hội sở: 25 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: +844 3944 8688
Fax: +844 3944 8689
Website: www.seabank.com.vn Email: seabank@seabank.com.vn
Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á – SeABank được thành lập từ năm 1994, là một trong những NHTMCP được thành lập sớm nhất tại Việt Nam. Trải qua 18 năm hình thành và phát triển, hiện tại SeABank có vốn điều lệ 5.335 tỷ đồng cùng tổng giá trị tài sản lên tới gần 102 nghìn tỷ, là một trong 10 NHTMCP có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam. SeABank có mạng lưới hoạt động rộng khắp gồm 155 điểm giao dịch trên cả 3 miền đất nước với đội ngũ nhân sự hơn 2.100 người.
SeABank không chỉ phát triển trong lĩnh vực tài chính mà còn là một tổ chức có ý thức trách nhiệm xã hội cao, tích cực tham gia các hoạt động về phát triển giáo dục cộng đồng, bảo vệ môi trường và ủng hộ từ thiện, khuyến học...
Với những nỗ lực không ngừng trong quá trình phát triển, ngày 20 tháng 10 năm 2012, SeABank đã được Chủ tịch nước trao tặng huân chương lao động hạng ba vì có nhiều thành tích đóng góp vào sự nghiệp phát triển ngành ngân hàng nói riêng và phát triển kinh tế - xã hội nói chung.
Chiến lược phát triển: chiến lược phát triển cốt lõi của SeABank
trong thời gian tới là trở thành ngân hàng bán lẻ tiêu biểu tại Việt Nam. SeABank sẽ tập trung đặc biệt vào khách hàng cá nhân (bắt đầu bằng thị trường đại chúng và thị trường trung lưu, sau đó sẽ tiến tới thị trường cao cấp), nhưng vẫn phát triển đối tượng doanh nghiệp vừa và nhỏ và một số doanh nghiệp lớn. Các sản phẩm dịch vụ của SeABank được thiết kế đa dang, phù hợp với nhu cầu và năng lực tài chính của từng đối tượng và phân khúc khách hàng khác nhau.
Tầm nhìn: Phát triển mạnh hệ thống theo cấu trúc của một ngân
hàng bán lẻ, từng bước tạo lập mô hình của một ngân hàng đầu tư chuyên doanh và phát triển đầy đủ mô hình của một tập đoàn ngân hàng – tài chính đa năng, hiện đại, có giá trị nổi bật về chất lượng sản phẩm dịch vụ và uy tín thương hiệu.
Phương châm hoạt động: Phát triển an toàn, hiệu quả, bền vững.
Cơ cấu tổ chức: SeABank được tổ chức theo chiều dọc gồm 4 cấp:
Đại hội cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban tổng giám đốc, các khối/trung tâm trực thuộc hội sở và mạng lưới các chi nhánh/điểm giao dịch. Trong cơ cấu tổ chức của SeABank, trung tâm thẻ có một vị trí quan trọng, trực thuộc hội sở chính, đứng ngang với các trung tâm, các khối khác như: trung tâm
công nghệ thông tin, trung tâm thanh toán, khối bán lẻ, khối nguồn vốn…
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của NHTMCP Đông Nam Á
(Nguồn: Khối vận hành SeABank)