chế trong khi công tác đào tạo và đào tạo lại chưa được chú trọng thường xuyên
Phòng Kinh doanh ngoại hối NHNo tỉnh Quảng Ninh khi mới thành lập có năm cán bộ trong đó có một trưởng, môt phó phòng và ba nhân viên được thuyên chuyển từ các phòng ban khác chứ chưa được đào tạo chính thức về nghiệp vụ thanh toán quốc tế. Vì thế hoạt động ban đầu còn gặp rất nhiều khó khăn. Trải qua các khóa huấn luyện nghiệp vụ và ngoại ngữ do NHNo Trung ương tổ chức cộng với kinh nghiệm được tích lũy dần qua các năm, trình độ nghiệp vụ TTQT của các cán bộ đã được nâng cao rõ rệt. Đặc biệt sau đó, phòng đã tuyển dụng thêm hai cán bộ được đào tạo chính quy về nghiệp vụ TTQT tại trường Đại học Ngoại thương về có trình độ ngoại ngữ cao đã góp phần tham mưu đáng kể cho lãnh đạo phòng trong việc giải quyết các nghiệp vụ TTQT. Tuy nhiên, TTQT là một nghiệp vụ phức tạp, đòi hỏi cán bộ phải không ngừng trau dồi kiến thức về nghiệp vụ ngân hàng, nghiệp vụ ngoại thương, thông thạo ngoại ngữ, nhất là Anh văn ngoài ra còn phải năm vững các quy định của nhà nước về chế độ quản lý ngoại hối và chế độ quản lý xuất nhập khẩu. Điều đó đòi hỏi các cán bộ phải thường xuyên được đào tạo và đào tạo lại. Nhưng công tác này chỉ được quan tâm trong một hai năm đầu mới thành lập phòng còn hiện nay hầu như công tác này chưa được quan tâm đúng mức.
Các chi nhánh NHNo thành phố, NHNo Uông Bí, Cẩm Phả, Đông Triều… đã bước đầu triển khai cung cấp các sản phẩm dịch vụ TTQT cho khách hàng với tư cách là đầu mối khai thác còn Hội sở NHNo tỉnh trực tiếp thực hiện nghiệp vụ hộ chi nhánh. Tuy nhiên, trình độ nghiệp vụ và trình độ ngoại ngữ của các cán bộ khai thác khách hàng TTQT ở các chi nhánh còn rất hạn chế, non yếu dẫn đến việc tiếp thị sản phẩm dịch vụ TTQT của NHNo cho khách hàng gặp rất nhiều khó khăn. NHNo tỉnh đã triển khai nhiều lớp tập huấn nghiệp vụ cho các chi nhánh nhưng các lớp tập huấn này còn rất ít và rời rạc không đạt được hiệu quả cao như mong đợi.