6) Hoạt động TTQT góp phần nâng cao uy tín của NHNo&PTNT Việt Nam trên thị trường trong nước cũng như quốc tế
2.2.4. Đánh giá thực trạng hiệu quả TTQT của NHNo&PTNT tỉnh Quảng Ninh
2.2.4.1. Kết quả
Kể từ khi mới thành lập phòng TTQT ( 01/01/2004) đến nay, hoạt động TTQT của NHNo&PTNT tỉnh Quảng Ninh đã đạt được những thành công rất đáng khích lệ, đóng góp vào sự phát triển không ngừng của ngân hàng. Những năm đầu mới thành lập, NHNo&PTNT tỉnh Quảng Ninh đạt giải khuyến khích chuyên đề “ Kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế” trong toàn hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam trong hai năm 2004, 2005. Sau đó, với sự chỉ đạo của lãnh đạo Ngân hàng định hướng phát triển nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại cùng sự nỗ lực vượt bậc của các cán bộ phòng TTQT cũng như của các chi nhánh trong toàn tỉnh, NHNo&PTNT tỉnh Quảng Ninh trong ba năm liên tiếp từ năm 2006 đến năm 2008 đã đạt giải nhất chuyên đề “ Kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế”.
- Các nghiệp vụ TTQT của ngân hàng ngày càng được mở rộng cả về số lượng lẫn chất lượng: Từ những sản phẩm dịch vụ TTQT truyền thống như chuyển tiền, các nghiệp vụ liên quan đến L/C, nhờ thu…cho đến nay NHNo&PTNT tỉnh Quảng Ninh đã triển khai được hầu hết các sản phẩm dịch vụ TTQT mà NHNo&PTNT Việt Nam thực hiện như thanh toán thẻ tín dụng quốc tế, mua bán séc du lịch, bảo lãnh nước ngoài…
Mặc dù NHNo Móng Cái trở thành chi nhánh loại 1 từ tháng 04 năm 2009, nhưng hoạt động thanh toán biên mậu của NHNo Quảng Ninh vẫn được duy trì do có mối quan hệ đại lý cực kỳ gắn bó với NHNo Móng Cái. Sản phẩm dịch vụ chuyển tiền bằng nhân dân tệ ( CNY) là thế mạnh đặc trưng của NHNo tỉnh. Hầu như các khách hàng có nhu cầu chuyển tiền CNY đều tìm đến chi nhánh vì sự thuận
tiện, nhanh chóng và uy tín.
- Hoàn thiện quy trình thanh toán quốc tế, hệ thống văn bản quy định, quy trình nghiệp vụ TTQT khá đầy đủ, tương đối hoàn chỉnh và đồng bộ làm khuôn khổ pháp lý và hướng dẫn hoạt động nghiệp vụ trong toàn hệ thống nói chung và NHNo Quảng Ninh nói riêng đảm bảo vận hành trôi chảy, tránh được ách tắc. Việc ban hành quy trình TTQT hoàn toàn tuân thủ theo quy tắc, thông lệ quốc tế, không trái pháp luật VN và phù hợp với mô hình tổ chức của hệ thống NHNo. Các qui trình TTQT đã được xây dựng và trải nghiệm qua nhiều năm thực tế, các văn bản bổ sung được ban hành kịp thời phù hợp với tình hình chung của toàn hệ thống NHNo. Qui trình TTQT đã được hoàn thiện hơn sau khi triển khai thành công chương trình IPCAS. Qui trình nghiệp vụ TTQT được tiêu chuẩn hóa, xử lý và hạch toán các giao dịch TTQT theo qui trình khép kín đảm bảo sự logic và mang tính pháp lý cao.
- Tích cực huy động ngoại tệ phục vụ TTQT, đại đa số các nhu cầu TTQT của khách hàng tại NHNo chi nhánh tỉnh Quảng Ninh cần có sự hỗ trợ nguồn ngoại tệ của ngân hàng. Sự phát triển của nghiệp vụ TTQT làm tăng thêm các nhu cầu vay vốn ngoại tệ của ngân hàng, Như phân tích ở trên, cơ cấu khách hàng nhập khẩu NHNo tỉnh Quảng Ninh chiếm tỷ trọng lớn. Do đó gắn liền với việc cung cấp dịch vụ TTQT cho khách hàng là nghiệp vụ mua bán ngoại tệ. Nhu cầu nguồn ngoại tệ cho việc trả nợ vay, thanh toán nhờ thu, chuyển tiền T/T, thanh toán ứng trước hợp đồng dự án có thời điểm rất cao làm cho nguồn ngoại tệ tại chi nhánh không thể đáp ứng được. Để giảm áp lực về cầu ngoại tệ, chi nhánh triển khai các sản phẩm dịch vụ mua bán ngoại tệ kỳ hạn (forward), hoán đổi (Swap) phù hợp với tình hình thực tế của từng khách hàng. Bên cạnh đó chi nhánh thực hiện chính sách ưu đãi khách hàng xuất khẩu nhằm tháo gỡ khó khăn trong nguồn ngoại tệ. Đây là biện pháp hữu hiệu vừa giúp khách hàng phòng tránh được những rủi ro do sự biến động của tỷ giá, vừa tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng, góp phần đẩy mạnh và hoàn thiện hơn nữa hoạt động TTQT.
Chính vì vậy, thời gian qua NHNo tỉnh Quảng Ninh cân đối nguồn ngoại tệ từ khách hàng xuất khẩu, từ lượng kiều hối... không những đáp ứng nhu cầu TTQT đối
với khách hàng nhập khẩu mà còn bán cho Sở giao dịch NHNo VN.
- Phát triển hoạt động liên kết TTQT với tài trợ XNK, sự phát triển của hoạt động TTQT đã tạo điều kiện thúc đẩy các hoạt động dịch vụ NH liên quan phát triển. Với sự mở rộng và từng bước hoàn thiện hoạt động TTQT, thúc đẩy hoạt động tín dụng, tài trợ XNK ngày càng phát triển. Nghiệp vụ TTQT luôn phát sinh các nhu cầu về tín dụng bao gồm cho vay thanh toán XNK, chiết khấu bộ chứng từ và các nghiệp vụ bảo lãnh khác. Trong cơ cấu TTQT tại NHNo Quảng Ninh, doanh số thanh toán hàng nhập khẩu luôn cao hơn hàng xuất khẩu. Chính là do chi nhánh đã đẩy mạnh tài trợ vốn cho các doanh nghiệp nhập khẩu hàng hóa, dây chuyền máy móc thiết bị. Sự phát triển của hoạt động tín dụng, tài trợ XNK góp phần quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động TTQT phát triển.
- Nâng cao hiệu quả của kiểm tra kiểm soát hoạt động TTQT, việc kiểm tra kiểm soát nội bộ về TTQT được giao cho Ban hậu kiểm và phòng kiểm tra kiểm toán nội bộ tại chi nhánh. Mọi giao dịch TTQT phát sinh đều thực hiện qua cán bộ TTQT trực tiếp thực hiện nghiệp vụ và được kiểm soát, phê duyệt bởi cán bộ kiểm soát, sau cùng là bộ phận hậu kiểm. Nhìn chung, chi nhánh thường xuyên tổ chức kiểm tra giám sát hoạt động TTQT do chi nhánh thực hiện. Hằng năm, chi nhánh thành lập đoàn kiểm tra theo chuyên đề TTQT để kiểm tra, kiểm soát tại các chi nhánh trực thuộc nhằm phát hiện sai sót, chấn chỉnh kịp thời để nâng cao hiệu quả của hoạt động này.
- Thị phần TTQT trong hoạt động kinh doanh đối ngoại luôn chiếm tỷ trọng trên 20% trong tổng số 35 ngân hàng trên địa bàn. Hiện nay trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh, nói đến hoạt động TTQT thì hai ngân hàng mạnh nhất là Ngân hàng ngoại thương và NHNo. Khách hàng ngày càng sử dụng nhiều các sản phẩm dịch vụ TTQT của NHNo với độ tin cậy và sự hài lòng ngày càng cao.
- Hoạt động TTQT của chi nhánh với không nhiều cán bộ thực hiện nhưng đã đóng góp trực tiếp vào quỹ thu nhập trung bình mỗi năm gần 40 tỷ đồng, chiếm khoảng 25% tổng thu nhập, riêng thu phí dịch vụ TTQT và kinh doanh ngoại hối trung bình chiếm khoảng 45% tổng thu phí dịch vụ của toàn chi nhánh.
- Uy tín về hoạt động TTQT của NHNo&PTNT tỉnh Quảng Ninh ngày càng được khẳng định và thu hút nhiều khách hàng, điều này đã góp phần nâng cao vị thế của chi nhánh cũng như của NHNo&PTNT Việt Nam