thiện khác tại Trung tâm.
3.4. Một số kiến nghị, đề xuất 3.4.1. Đối với Chính phủ
- Chỉ đạo các Bộ, Ngành và các tổ chức xã hội tích cực phối hợp với ngành Ngân hàng để đẩy mạnh việc chấp nhận thẻ như một hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần giảm chi phí xã hội, đem lại lợi ích cho người tiêu dùng.
- Nâng cấp và phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng, mạng lưới viễn thông quốc gia để tạo điều kiện cho các ngân hàng mở rộng quy mô và chất lượng dịch vụ thanh toán.
- Tăng cường tuyên truyền về lợi ích của việc thanh toán không dùng tiền mặt để góp phần nâng cao nhận thức và thay đổi thói quen chi tiêu tiền mặt của người dân.
- Có chính sách đãi ngộ về thuế để khuyến khích thực hiện giảm giá hàng hoá, dịch vụ cho các đối tượng thanh toán thẻ và hỗ trợ việc phát triển cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ.
- Có chính sách ưu đãi thuế nhập khẩu thiết bị nguyên vật liệu cho hoạt động thẻ mà trong nước chưa sản xuất được.
3.4.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
- Tiếp tục hoàn thiện khuôn khổ pháp lý đầy đủ hơn cho mọi hoạt động của dịch vụ thẻ, trong đó cần sớm ban hành các quy định điều chỉnh các hành vi liên quan đến hoạt động phát hành và thanh toán thẻ, đặc biệt là việc khiếu nại, tranh chấp, rủi ro, để làm cơ sở xử lý khi xảy ra.
- Đưa ra định hướng và lộ trình phát triển hội nhập chung đối với nghiệp vụ thẻ để các NHTM xây dựng định hướng phát triển của mình, tránh chồng chéo, gây lãng phí, dẫn đến không tận dụng được các lợi thế chung.
- Xây dựng các chính sách thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt như: Thắt chặt quản lý tiền mặt, thu phí sử dụng tiền mặt để người dân chuyển sang các hình thức thanh toán khác;
- Nhanh chóng ban hành Thông tư thu phí và chia sẻ phí dịch vụ thẻ tại ATM/EDC; Thông tư hướng dẫn việc trích lập dự phòng và xử lý rủi ro trong lĩnh vực thẻ để các ngân hàng có căn cứ triển khai thực hiện. Đồng thời NHNN cần đứng ra làm
trung gian để thoả thuận thống nhất giữa các NHTM trong việc thu phí dịch vụ thẻ, tạo môi trường kinh doanh thẻ lành mạnh để các NHTM phát triển được ATM/POS và tạo điều kiện thuận lợi cho chủ thẻ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Xây dựng hệ thống thông tin tín dụng cá nhân, để các NHTM có được những thông tin về chủ thẻ nhằm quản trị được rủi ro trong nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ tín dụng.
3.4.2. Đối với Hội thẻ ngân hàng Việt Nam
- Cần quan tâm hơn nữa trong việc tham mưu cho ngân hàng Nhà nước xây dựng một cơ chế chung, một môi trường pháp lý chặt chẽ, ổn định nhưng phù hợp để các NHTM an tâm, mạnh dạn hơn trong phát triển dịch vụ thẻ.
- Tổ chức quản lý và liên kết các ngân hàng thành viên tham gia phát hành và thanh toán thẻ đồng thời phát huy vai trò thực sự trở thành cầu nối để các ngân hàng thành viên cùng cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy thanh toán thẻ tại Việt nam cùng phát triển, đặc biệt chú trọng đến công tác phát triển ĐVCNT tại các ngân hàng.
- Cập nhật thông tin thanh toán thẻ trong nước và quốc tế một cách kịp thời, hướng dẫn ngân hàng thành viên phát triển nghiệp vụ thẻ đảm bảo yêu cầu pháp lý trong nước và phù hợp với thông lệ quốc tế.
- Tổ chức đào tạo cho các ngân hàng thành viên kịp thời khi có thay đổi về chính sách và quy định của các tổ chức thẻ quốc tế. Đào tạo cho các ngân hàng thành viên về nghịêp vụ quản lý rủi ro, phòng ngừa giả mạo, kỹ năng xử lý tra soát, khiếu nại, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ thẻ của các nước,v.v…
Kết luận Chương 3
Trên cơ sở đánh giá thực trạng phát triển ĐVCNT tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam và dựa trên những phân tích về đặc điểm đặc thù của
Agribank và căn cứ vào mục tiêu định tính, định lượng trong thời gian sắp tới, chương 3 đã đưa ra những định hướng phát triển dịch vụ thẻ và những giải pháp cụ thể nhằm đạt được mục tiêu đề ra. Đồng thời, chương 3 cũng đề xuất một số kiến nghị với Chính phủ, NHNN, Hiệp hội thẻ Việt Nam. Tất cả các giải pháp và đề xuất nhằm mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thẻ Agribank, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng khi thực hiện thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các ĐVCNT của Agribank. Để đạt được hiệu quả tối ưu, các giải pháp đó phải được thực hiện đồng bộ, có lộ trình, tùy theo điều kiện của mỗi giai đoạn phát triển mà chú trọng vào một giải pháp nhất định.