- A/O DN theo dõi thu gốc và lãi; phân tích rủi ro theo từng đối tượng, khu vực KH Kiểm tra lại việc thu lãi ( số tiền, thời hạn) giao phòng kế toán kiểm toán nội bộ.
CHI NHÁNH HÀ NỘ
3.1. Định hướng hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ 1 Định hướng phát triển của VPBank – Chi nhánh Hà Nộ
3.1.1. Định hướng phát triển của VPBank – Chi nhánh Hà Nội
Theo dự báo, năm 2010, tốc độ tăng trưởng kinh tế toàn cầu là 4.8%, ở Châu Á là 8% và đang có xu hướng tăng. Việt Nam là thành viên chính thức của tổ chức Thương mại thế giới (WTO) nên không thể không ảnh hưởng. Bước sang năm 2011, kinh tế Việt Nam khởi sắc hơn với tốc độ tăng trưởng 6.5%. Sự khôi phục của khu vực kinh tế tư nhân sẽ tạo động lực cho sự khôi phục của nền kinh tế. Tuy nhiên, sự hỗ trợ của Chính phủ thông qua các gói hỗ trợ kích thích kinh tế không còn, nên các doanh nghiệp, tập đoàn lớn sẽ gặp khó khăn trong hoạt động kinh doanh của mình.
Từ những nhận định về tình hình thị trường, và căn cứ vào tình hình thực tế của VPBank, Ban Điều hành đặt ra một số mục tiêu và định hướng kinh doanh chủ đạo trên toàn hệ thống nói chung ,và Chi nhánh Hà Nội nói riêng cho năm 2012 như sau:
Tăng cường và củng cố bộ máy quản trị nội bộ, hỗ trợ phát triển kinh doanh tạo nền tảng cho việc mở rộng và phát triển NH bền vững và an toàn.
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, nâng cao độ tin cậy, hài lòng của KH, thông qua các sản phẩm tiện ích, mạng lưới phân phối, và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, xây dựng và hoàn thiện chuyên môn về văn hóa bán hàng, giới thiệu sản phẩm; Củng cố, hoàn thiện hoạt động của Trung tâm dịch vụ, nắm bắt thông tin, và phản ánh của KH về sản phẩm của NH.
Thực hiện các nghiệp vụ NH bán lẻ. Linh hoạt, năng động trong việc triển khai nhiều sản phẩm của VPBank. Tăng cường huy động tổ chức kinh tế bền vững, với chi phí hợp lý, khai thác sâu vào nhu cầu của cá nhân, doanh nghiệp, đặc biệt là DNVVN. Bên cạnh đó, đầu tư tín dụng theo hướng lựa chọn KH, và đáp ứng đầy đủ nhu cầu vốn, cho mọi đối tượng vay vốn.
Phát triển tín dụng một cách có chọn lọc, tập trung tìm kiếm KH tiềm năng, củng cố mối quan hệ với khách hàng truyền thống. Mục tiêu năm 2012, dư nợ tín dụng, tại chi nhánh tăng khoảng 2400 tỷ đồng, tăng trên 50% so với năm 2011. Đồng thời, cung cấp tín dụng đi đôi với việc bán chéo sản phẩm và dịch vụ khác,
nhằm đa dạng hóa nguồn thu, tăng lợi nhuận trước thuế.
Tăng cường, và hoàn thiện chức năng kiểm soát, rủi ro bao gồm: tăng cường chất lượng phân tích và kiểm soát rủi ro tín dụng; hệ thống giám sát và quản trị rủi ro thanh khoản, rủi ro thị trường, rủi ro vận hành trên toàn hệ thống, đảm bảo an toàn hệ thống. Và đặc biệt, thực hiện các khoản trích lập dự phòng, các khoản cho vay, hạn chế rủi ro.
Xây dựng, chính sách quy hoạch cán bộ, đào tạo đội ngũ cán bộ và chuyên viên khách hàng các kỹ năng cần thiết như : Kỹ năng tư vấn, bán hàng, kỹ năng thuyết trình đàm phán…phục vụ nhu cầu của công việc. Bố trí sắp xếp vị trí phù hợp, với từng nhân viên nhằm đảm bảo nâng cao hiệu suất và chất lượng công việc. Xây dựng tuyển chọn nhân viên, cán bộ có năng lực làm việc tại VPBank.
Có kế hoạch nâng cao chất lượng kinh doanh tại Chi nhánh và cá phòng giao dịch trực thuộc. Và trong năm 2012, VPBank sẽ thực hiện “Dự án chuyển đổi VPBank” tại Chi nhánh và các phòng giao dịch – một dự án mang tính chiến lược, đột phá, có tác động sâu rộng tới mọi lĩnh vực hoạt động của NH.
Qua đó, chất lượng cho vay ngày càng được nâng cao an toàn và phát triển vượt bậc. VPBank có thể chuyển mình từ một ngân hàng bán lẻ, thành một ngân hàng đa năng định hướng bán lẻ, qua việc đẩy mạnh tài trợ xuất khẩu, kinh doanh trên thị trường tiền tệ, tạo lên thương hiệu rất riêng của VPBank.