Ban giám đốc Chi nhánh
2.1.2.2.Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong VPBank – Chi nhánh Hà Nộ
cấu lại toàn hệ thống NH mẹ và gắn liền với quá trình đổi mới sản phẩm dịch vụ, mở rộng nâng cao chất lượng phục vụ, uy tín của NH. Đồng thời, chi nhánh Hà Nội cũng góp phần làm tăng sức mạnh của VPBank trên thị trường.
2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong VPBank – Chi nhánh Hà Nội Hà Nội
Muốn chi nhánh hoạt động có hiệu quả, có chất lượng, đảm bảo uy tín và phục vụ nhu cầu của khách hàng một cách nhiệt tình, chuyên nghiệp, ban Giám đốc (GĐ) ngân hàng đã phân chia các phòng ban với chức năng và nhiệm vụ cụ thể.
Phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp (A/O DN)
Hoạt động chính ,là tìm kiếm khách hàng và cho vay .
Nghiên cứu thông tin, tìm hiểu nhu cầu khách hàng. Lập kế hoạch tiếp thị, và kế hoạch vay của khách hàng theo từng đối tượng. Nghiên cứu, đề xuất thực hiện các hình thức quảng cáo sản phẩm, dịch vụ tốt nhất của NH tới khách hàng doanh nghiệp
Liên hệ, với các tổ chức kinh tế để tìm kiếm khách hàng, khai thác tối đa nhu cầu cần thiết của khách hàng (KH).
Tiếp xúc, và hướng dẫn khách hàng, tư vấn góp ý, và đề xuất các sản phẩm dịch vụ theo nhu yêu cầu KH.
Thu thập thông tin về khách hàng. Thẩm định, và xếp hạng KH đồng thời theo dõi thường xuyên tình hình hoạt động, kinh doanh của doanh nghiệp vay vốn để kịp thời xử lý.
Tiếp nhận hồ sơ vay vốn và bảo lãnh thanh toán.
Kết hợp với phòng thẩm định, đánh giá tài sản đảm bảo.
Lập tờ trình thẩm định khách hàng( vay/LC/bảo lãnh), lập phiếu luân chuyển hồ sơ.
Lập tờ trình sửa đổi cấp tín dụng(gia hạn, điều chỉnh kỳ hạn trả nợ, sửa đổi bảo lãnh…)
Lập tờ trình lập kho, giải chấp, đảo chấp, tăng/giảm giá trị tài sản bảo đảm.
Chuyển toàn bộ hồ sơ cho ban quản lý tín dụng.
Lập tờ trình giải ngân, kiểm soát chứng từ rút tiền vay.
Thường xuyên kiểm tra, giám sát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng sau khi cho vay, bảo lãnh, đảm bảo doanh nghiệp hoạt động bình thường, và sử dụng đúng mục đích vốn vay.
Khi xuất hiện nợ quá hạn, nhân viên A/O đề xuất chuyển món vay sang nợ quá hạn, chuyển hồ sơ của khách hàng có vấn đề hoặc vay quá hạn sang phòng thu hồi nợ để xử lý.
Phòng phục vụ khách hàng cá nhân.
Hướng dẫn triển khai thực hiện các sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân trong toàn chi nhánh.
Lập kế hoạch tìm kiếm khách hàng là cá nhân và hộ gia đình, cho vay, thu nợ.
Thực hiện nhiệm vụ phân tích món vay, và tiến hành nghiệp vụ cho vay khi phù hợp.
Thực hiện giám sát, kiểm tra tín dụng cá nhân của các phòng giao dịch, và trong chi nhánh.
Chỉ đạo, giám sát các khoản vay, xử lý nợ quá hạn và nợ xấu trong toàn chi nhánh.
khách hàng.
Nghiên cứu, và đề xuất thực hiện các hình thức quảng cáo, marketing các sản phẩm dịch vụ của khách hàng cá nhân.
Lưu trữ các tài liệu, chứng từ, giấy tờ có liên quan tới khách hàng, hợp đồng tín dụng, thế chấp cầm cố tài sản cùng các chứng từ liên quan khác trong suốt quá trình tín dụng của một bộ hồ sơ.
Phòng Giao dịch kho quỹ.
Chào đón khách hàng, giới thiệu và bán chéo sản phẩm, cung cấp dịch vụ phù hợp yêu cầu cho KH.
Giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm của NH đồng thời cung cấp thông tin về tài khoản của KH khi có yêu cầu.
Thu thập thông tin về khách hàng, cập nhật tình trạng tài chính, lịch sử vay vốn, gửi tiết kiệm…của KH. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Mở tài khoản cho khách hàng, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi (gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu…) và tài khoản tiết kiệm ( tiền gửi, rút tiền, chi trả vốn, trả lãi…).
Thực hiện thu chi, trên tài khoản ký quỹ, ,thanh toán thư tín dụng.
Thu đổi ngoại tệ, tiền mặt cho KH theo quy định về quy đổi ngoại hối của VPBank và NHNN.
Hạch toán kế toán, các giao dịch với khách hàng.
Đối chiếu chứng từ rút tiền vay (ủy nhiệm chi, giấy lĩnh tiền mặt) và số tiền trên tài khoản giải ngân, nếu khớp đúng thì cho khách hàng rút tiền vay.
Chuyển tiền vay, cùng tiền tự có của khách hàng theo phương án vay.
Tiếp thu, ghi nhân các đề nghị, góp ý của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm, thái độ của nhân viên khách hàng để rút kinh nghiệm, sửa sai hoặc phát huy thế mạnh.
Thực hiện các nhiệm vụ kho quỹ như kiểm đếm, thu chi bảo quản tiền mặt, ngoại tệ. Lưu hồ sơ về các món, nghiệp vụ.
Phòng hành chính tổ chức
Kết hợp với hội sở, để thực hiện công tác tổ chức, quản lý va nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Công tác văn thư, lễ tân, hành chính.
nhân viên cho toàn chi nhánh và các phòng giao dịch.
Thực hiện tốt công tác bảo vệ, phòng cháy, công tác an ninh, phối hợp với kho quỹ bảo đảm an toàn toàn bộ tài sản trong kho quỹ trong toàn chi nhánh.
Đảm bảo vận chuyển tiền đến các phòng giao dịch an toàn.
Ban quản lý tín dụng (C/A)
C/A là một bộ phận trong hệ thống cấp tín dụng của VPBank, có vai trò hỗ trợ và kiểm soát hoạt động cấp tín dụng tại đơn vị kinh doanh. Đảm bảo tuân thủ phê duyệt cấp tín dụng, tuân thủ quy định, quy trình cấp tín dụng của VPBank tại chi nhánh cấp I và các phòng giao dịch, chi nhánh cấp II.
Nhiệm vụ của C/A trong giai đoạn thẩm định cấp tín dụng
- Xác nhận số dư cấp tín dụng, dư TSBĐ, doanh số giao dịch (TK, vay-thu nợ, LC, TTR, bảo lãnh) từ hệ thống T24.
- Kiểm tra, xác nhận thông tin CIC
- Định giá TSBĐ theo qui định của Tổng Giám đốc.
Nhiệm vụ của C/A trong giai đoạn hoàn thiện hồ sơ cấp tín dụng
- Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đề nghị cấp tín dụng, hồ sơ thẩm định-phê duyệt, hồ sơ giải ngân
- Hoàn thiện thủ tục nhận TSBĐ (lập BBĐG, thủ tục thế chấp/cầm cố, đăng ký GDĐB, nhận bàn giao TS từ khách hàng, nhập kho quỹ).
- Hoàn thiện hồ sơ (HĐTD/HĐBL, khế ước, Cam kết BL) - Hạch toán TSBĐ, giản ngân, bảo lãnh.
Nhiệm vụ của C/A trong giai đoạn sau khi cấp tín dụng
- Lưu hồ sơ cấp tín dụng, hồ sơ tất toán theo qui định lưu hồ sơ của chi nhánh. - Hạch toán sửa đổi khoản cấp tín dụng
- Hỗ trợ công tác nhắc nợ, phối hợp với A/O thu nợ, hoàn tất hồ sơ chuyển Pháp chế thu hồi nợ.
- Báo cáo theo chỉ đạo của Lãnh đạo chi nhánh.
- Thực hiện và hạch toán giải chấp/đảo chấp/tăng-giảm TSBĐ - Hạch toán thu nợ, tất toán khoản cấp tín dụng.
Ban quản lý tín dụng có thẩm quyền phán quyết tín dụng từ trên mức phán quyết của tổng giám đốc và ban điều hành đến giới hạn tối đa sau: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1. Tổng dư nợ cho vay tối đa đối với mỗi khách hàng là 2000 triệu VND.