- Mức độ và khả năng tiếp cận Hiện nay tất cả các NHTM trên địa bàn đều phát triển dịch vụ này hoặc là trực tiếp phát hành thẻ và phát triển hệ
3.3.1.5.Giải pháp về quản trị và phát triển thị trường:
-Về quản trị điều hành:
+ Tiếp tục đổi mới mơ hình tổ chức quản trị điều hành phù hợp với quá trình đối mới và ứng dụng cơng nghệ hiện đại . Trong đĩ tổ chức tốt các hoạt động quản trị rủi ro ; hệ thống bán hàng, phân phối sản phẩm. Đặc biệt là phát triển và hồn thiện mơ hình giao dịch một cửa – mơ hình phù hợp và hiệu quả đối với cơng nghệ mới;
+ Thực hiện sắp xếp, cơ cấu lại tổ chức theo thơng lệ quốc tế của một ngân hàng hiện đại, đổi mới quản trị điều hành hướng tới chuẩn mực quốc tế, chuyển từ quản lý theo chi nhánh sang theo nhĩm khách hàng và loại hình sản phẩm dịch vụ. Đồng thời nâng cao chất lượng quản trị rủi ro, quản trị tài
sản nợ cĩ, ban hành hệ thống kiểm tốn nội bộ theo thơng lệ quốc tế và xây dựng hệ thống MIS hiện đại.
+ Tạo ra một sức ép tư duy theo hướng hiện đại và phong cách tổ chức nhất là các vị trí quản lý đứng đầu. Người cán bộ quản lý ngân hàng phải đạt đủ một số tiêu chuẩn quốc tế tránh việc lựa chọn cán bộ chỉ trên mối quan hệ;
+ Tăng cường các hoạt động kiểm tra, kiểm tốn nội bộ. Nâng cao năng lực hoạch định chính sách, năng lực quản lý và chuyên mơn nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ nhân viên. Đảm bảo hạn chế thấp nhất những rủi ro do yếu tố con người.
- Về phát triển thị trường:
+ Liên kết với các tổ chức cung ứng dịch vụ: điện, nước; bưu chính viễn thơng; các cơng ty bảo hiểm. .. để thực hiện tốt việc thanh tốn thẻ ATM trong các lĩnh vực này.
+ Phát triển thanh tốn qua hệ thống POS cĩ trọng điểm tập trung tại các siêu thị, trung tâm thương mại và khách sạn nhà hàng cĩ hiệu quả và phổ biến;
+ Tập trung phát triển 03 dịch vụ cơ bản và cĩ tiềm năng thị trường lớn là dịch vụ thẻ ATM và dịch vụ mobilebanking và dịch homebanking. Trong đĩ dịch vụ ATM với tiềm lực và khả năng về cơng nghệ, về cơ sở vật chất sẽ đảm bảo hứa hẹn rất lớn trong việc mở rộng thị trường, mở rộng khách hàng sử dụng. Dịch vụ mobilebanking, với lợi thế khách hàng, người dân sử dụng điện thoại di động phổ biến sẽ cho phép các NHTM liên kết với các cơng ty bưu điện, bưu chính viễn thơng để thực hiện phát triển dịch vụ này thơng qua việc cung ứng các tiện ích của dịch vụ, như chuyển khoản, thanh tốn các loại phí, nhất là phí điện thoại;phí điện ,nước hàng tháng…
+ Đa dạng hĩa các loại hình sản phẩm dịch vụ cung cấp đến khách hàng, giảm thế “độc canh” của tín dụng ngân hàng truyền thống .Một sản
phẩm đầy tiềm năng phát triển trong thời đại internet hiện nay đĩ là thương mại điện tử. Ngân hàng phải tích cực liên kết với các mạng thanh tĩan trực tuyến ,mạng thương mại điện tử,các doanh nghiệp cĩ uy tín cung ứng sản phẩm dịch vụ online (với giá thấp do tiết kiệm được nhiều chi phí) để cấp tín dụng tiêu dùng trực tiếp cho người tiêu dùng để thanh tĩan cho nhà cung cấp .Tạo cho khách hàng thĩi quen mua sắm qua mạng ,tạo tiền đề phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử .
Yếu tố quan trọng trong trong mơ hình nầy là các nhà cung cấp phải tạo ra được mơi trường mua bán cĩ độ an tịan cao ,giá cả cạnh tranh và các dịch vụ hậu mãi phải thật chu đáo ,để kéo được nhiều khách hàng đến với mơ hình mới nầy.