- Mức độ và khả năng tiếp cận Hiện nay tất cả các NHTM trên địa bàn đều phát triển dịch vụ này hoặc là trực tiếp phát hành thẻ và phát triển hệ
2.3.1.4. Mang lại lợi ích cho các bên tham gi a:
Dưới gĩc độ quản lý, kết quả mang lại từ ngân hàng điện tử trong thời gian qua đối với các bên tham gia là rất lớn. Trong đĩ khơng chỉ mang lại lợi ích đối với các NHTM trong quá trình cạnh tranh và phát triển (với vai trị là tổ chức cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử) ,mà cịn mang lại lợi ích kinh tế thiết thực cho khách hàng và nền kinh tế. Cụ thể:
- Đối với các ngân hàng thương mại: ngồi những kết quả định
lượng mang lại như đã phân tích ở phần trên, hiệu quả mang lại cho các NHTM của các hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử là rất lớn,cụ thể :
+ Thu hút khách hàng quan hệ giao dịch với ngân hàng. Từ đĩ tác động hiệu ứng cho các dịch vụ ngân hàng khác phát triển. Trong đĩ nguồn tiền gửi thanh tốn; tiền gửi thẻ ATM là rất lớn. Đây là nguồn tiền gửi thanh tốn, khơng chỉ gĩp phần thúc đẩy dịch vụ thanh tốn phát triển mà cịn thúc đẩy hoạt động huy động vốn hiệu quả hơn, nhờ chi phí, lãi suất loại tiền gửi này thấp, tạo khả năng điều tiết, hợp lý lãi suất huy động bình quân đầu vào, gĩp phần trực tiếp vào hiệu quả kinh doanh của các TCTD. Thực tế tại các NHTM cĩ dịch vụ ngân hàng điện tử nĩi chung và dịch vụ ATM nĩi riêng phát triển như: NHTMCP Đơng Á; VCB HCM…. Nhờ cĩ doanh số hoạt động thẻ lớn, lượng khách hàng sử dụng ATM lớn đã gĩp phần quan trọng trong hoạt động huy động vốn, trong việc hợp lý hĩa mức lãi suất bình quân đầu vào, tạo thuận lợi cho tăng trưởng tín dụng bền vững, hạn chế được rủi ro do lãi suất cao. Nhất là trong những năm khủng hoảng kinh tế diễn ra.
+ Thực hiện các hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử, cho phép các NHTM thích ứng nhanh chĩng với những thay đổi của thị trường, điều chỉnh kịp thời phí, lãi suất, tỷ giá phù hợp với diễn biến của tình hình thị trường. Hạn chế rủi ro do biến động về giá cả của thị trường gây ra, mang lại lợi ích kinh tế cho ngân hàng và khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ của ngân hàng điện tử.
+ Phát triển ngân hàng điện tử, cho phép các TCTD tiếp cận nhanh với các phương pháp quản lý hiện đại. Mặt khác sự kết hợp hài hịa trong quá trình phát triển các hoạt động dịch vụ ngân hàng truyền thống và một số dịch vụ ngân hàng điện tử, sẽ cho phép các TCTD đa dạng hĩa sản phẩm, tăng doanh thu, nâng cao hiệu quả hoạt động và đặc biệt là nâng cao khả năng cạnh tranh trong nền kinh tế hội nhập;
- Đối với khách hàng và nền kinh tế: hoạt động ngân hàng điện tử mang lại những hiệu quả nhất định đối với khách hàng và nền kinh tế - phản ánh trên các phương diện sau:
+ Tiết kiệm chi phí cho khách hàng: Phương thức giao dịch (giao dịch một cửa như đã trình bày ở trên) và tiện ích của dịch vụ ngân hàng điện tử đã mang lại cho khách hàng những lợi ích kinh tế trực tiếp nhờ tiết giảm các chi phí liên quan (nếu theo phương thức giao dịch với ngân hàng truyền thống). Theo đĩ tất cả các chi phí liên quan đến các hoạt động giao dịch, thanh tốn, chi phí kiểm đếm, các chi phí đi lại… được tiết kiệm nếu khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng điện tử;
+ Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Thơng qua các dịch vụ của ngân hàng điện tử, các lệnh về chi trả, nhờ thu của khách hàng được thực hiện nhanh chĩng, tạo điều kiện cho vốn tiền tệ chu chuyển nhanh, thuận lọi, thực hiện tốt quan hệ giao dịch, trao đổi tiền – hàng. Qua đĩ đẩy nhanh tốc độ lưu thơng hàng hĩa, tiền tệ, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Đây là lợi ích mà các giao dịch truyền thống khĩ cĩ thể đạt được với tốc độ nhanh, chính xác như ngân hàng điện tử, khi một lệnh chuyển tiền chỉ thực hiện trong khoảng vài 1 phút;
+ Khả năng phát triển cung ứng các dịch vụ cho nhiều đối tượng khách hàng, nhiều lĩnh vực kinh doanh là rất cao. Đặc biệt ngân hàng điện tử cĩ thể cung cấp dịch vụ chéo. Theo đĩ các ngân hàng cĩ thể liên kết với các cơng ty bảo hiểm, cơng ty chứng khốn, cơng ty tài chính khác để đưa ra các sản phẩm tiện ích nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ liên quan: ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư, chứng khốn…
+ Gĩp phần thúc đẩy các hoạt động kinh tế thương mại, dịch vụ và du lịch của đất nước nĩi chung và kinh tế thành phố nĩi riêng phát triển, tạo điều kiện mở rộng quan hệ kinh tế thương mại với khu vực và thế giới. Đặc biệt gĩp phần thúc đẩy các hoạt động thương mại điện tử phát triển;