- Mức độ và khả năng tiếp cận Hiện nay tất cả các NHTM trên địa bàn đều phát triển dịch vụ này hoặc là trực tiếp phát hành thẻ và phát triển hệ
3.2.2.3. Về dịch vụ ngân hàng:
Ngân hàng phải cung cấp được các dịch vụ ngân hàng hiện đại, đa năng, nâng cao khả năng phục vụ khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh của các tổ chức tín dụng trên địa bàn. Ứng dụng cơng nghệ Ngân hàng để phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử (ebanking) nhanh chĩng, an tồn, hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế, của khách hàng trong quá trình hội nhập.
*Các chỉ tiêu định hướng đạt được trong giai đoạn 2006-2010:
- Vốn huy động: tăng bình quân hằng năm trong giai đoạn 2006-2010 là 29-32%/năm.
-Dư nợ tín dụng: tăng bình quân hằng năm trong giai đoạn 2006-2010 là 27-30%/năm.
Trong đĩ, tỷ trọng cho vay trung, dài hạn duy trì ở mức hợp lý là 40- 45% trong tổng dư nợ cho vay.
- Tỷ lệ nợ xấu/ tổng dư nợ đến cuối năm 2010: dưới 5%
- Tỷ trọng thanh tốn khơng dùng tiền mặt: giai đoạn hiện nay trong khoảng 85-87%, định hướng đến năm 2010 được nâng lên đạt 90-92% trong tổng khối lượng thanh tốn trong nền kinh tế.
- Tỷ trọng thu nhập hoạt động dịch vụ (thu ngồi lãi) định hướng đến năm 2010 đạt tỷ trọng trong khoảng từ 35-40%, trong đĩ cĩ một số Ngân hàng mạnh đạt tỷ trọng trên 40%.
- Phát triển số lượng tài khoản cá nhân để thực hiện các dịch vụ
thanh tốn: Định hướng đến năm 2015 đạt khoảng 5 - 7 triệu tài khoản cá
nhân. (đến cuối năm 2010 số lượng tài khoản cá nhân trên địa bàn TP.HCM ước tính khoảng 3.900.000 tài khoản).
Về định hướng phát triển: tiếp tục phát triển ngân hàng điện tử trên cơ sở phát triển và hồn thiện các dịch vụ ngân hàng truyền thống. Kết hợp hài hịa giữa phát triển ngân hàng điện tử và ngân hàng truyền thống. Trong đĩ
mạng internet được coi là kênh phân phối mới bổ sung cho những kênh phân phối hiện tại;
Kết hợp phát triển hệ thống máy rút tiền tự động ATM với phát triển mạng lưới chi nhánh hoạt động.
Phấn đấu đến năm 2015 số lượng khách hàng sử dụng thẻ ATM để thanh tốn phí dịch vụ: điện, điện thoại; nước và các loại phí khác chiếm 55%-60% trong tổng số khách hàng sử dụng thẻ ATM;