11.1. VẬN DỤNG CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ KINH TÊ CHUNG VÀO QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
o phân hai đã trinh bày các phương pháp quản ly kinh tế chung ỏ tâm vi mồ Cac phUííng phap này í‘ũng càn đươc vân dung vào quản trị kinh doanh ờ các df>anh nghióỊ)
11.1.1. PHƯUNG PHÁP HANH CHÍNH
C‘à p d o a n h n g h iẽ p p h ư ơ n g p h á p h à n h chinh cổ t h ế s ử d u n g đ ể tá c đ ô n g lỏn đôi tương bí (Ịuân lý theo hai hướng:
- Tát* đ ổ n g vé m ậ t tổ chức t h ô n g q u a việc b a n g iá m đôc c ủ a d o a n h n g h iệp ban hanh cac điêu lõ hoạt động cúa doanh nghiệp, tiêu chuẩn hóa sản xuát củng như tiêii ('huấn hóa fán bỏ, nhán viên của doanh nghiệp, quy định các thủ tục hành chính.
- ' Paí' đ ộ n g về m ặ t điẽu k h iể n t h ô n g q u a các m ệ n h iệnh c ủ a c á p l ã n h đ ạ o d o a n h nghièp qua tnnh kinh doanh
( ’ác d o a n h ngh iệp c ủ n g là nơi phải th ự c hiện các chủ t r ư ơ n g q u ả n lý h à n h ch in h cua Nhà nước
11.1.2. PHƯƠNG PHÁP KINH TẾ
0 câp doanh nghiệp phương pháp kinh tế là phương pháp quàn trị chủ yếu, vi lìiôi quan hô giửa cáp lãnh đạo vả bi lãnh đao chủ yếu đươc thực hiện thông qua hợp đôn^ kinh tô
Nôi d u n g ciia p h ư ơ n g p h á p kin h t ế ỏ cáp d o a n h n g h iệp bao gốm các v á n đổ như:
-- Luôn iuỏn chú t r o n g đôn v ă n để lợi ích kinh t ế c ủ a các t h à n h viên c ủ a d o a n h n ị í h i ô p . x â y d ư n g CÍ\C k ô h o a c h p h á t t r i p n s ả n x u á t - k i n h d o a n h , t r o n g đ ó p h á n á n h h a i hòa mơi loai lơi ich c ủa cac t h à n h viên c ủ a d o a n h nghiệp, n h ấ t là Ịợi ich c ủ a ngiíời l a o đ õ n ^
- Xãv d ư n g cac biôn p h a p kich thích kin h t ế nội bộ t r o n g p h a m vi p h á p luáí r h o p h é p như; cac bión p h á p vé á p d u n g hinh th ứ c t r ả lương, về m ứ c lư ơ n g d ư a t r ê n kòt Cị\ií’’ì s;\iì x u a í ki nỉ i c ỉ o a n h . VP t h à ĩ ỉ h ỈẠị) t ' ac q u ỹ c ủ a d o a n h r iíĩhiêp. v ê phíìTì chi^ì ini
• ? Q l NNVKT
178 CHUONG 11. CÁC PHUONG PHÁP OUÂN TRỊ KINH DOANH nhuận còn lại ở doanh nghiệp, vé thưởng phạt kinh tế, vé hợp đổng lao động, vé áp dụng hình thức cổ phán hóa cho các thành viên của doanh nghiệp...
- Hoàn thiện hệ thống hạch toán của doanh nghiệp nhầm xác định rô trách nhiệm kinh tế và công lao của mỗi bộ phận nầm trong doanh nghiệp để có chế độ phản phối theo lao động một cách hợp lý.
- Chú ý đến kế hoạch xă hội của doanh nghiệp nhàm cải thiện đời sống mọi inặt cho các thành viên của doanh nghiệp.
11.1.3. PHƯƠNG PHÁP GIÁO DỤC VÀ TÀM LÝ
Nội d u n g c ủ a p h ư ơ n g p h á p n à y bao gốm:
- Về nội dung giáo dục ở cấp doanh nghiệp cấn chú ý giáo dục thái độ lao động vì lợi ích chung của doanh nghiệp, coi trọng chất lượng sản phẩm, bảo vệ uy tín của doanh nghiệp trên thị trường, xây dựng một triết lý và vản hóa kinh doanh tiốn bộ cho toàn doanh nghiệp...
- Vé mặt tâm lý phải xây dựng một quan hệ tốt giữa con người với con người trong doanh nghiệp, xây dựng tình cảm gán bó với doanh nghiệp, chú ý chảni áót; đến đời t ư c ủ a người lao động...
- Các hình thức giáo dục và tâm lý có thể là các buổi thảo luận và trao đổi, các quy ước tập th ể vể cương lỉnh kinh doanh của doanh nghiệp, các phong trào thi dua lao động sán g tạo, các phẩn thưởng về tinh thẩn và vật chất đối với các cá nhân và đơn vị đạt thành tích tốt...
Trong thực tế phải kết hợp hài hòa các phương pháp kinh tế, giáo dục - tam lý và hành chính, trong đo' phương pháp kinh tế là chủ yếu.
11.2. CÁC PHƯƠNG THỨC QUÁN TRỊ KINH DOANH
11.2.1. PHUONG -m úc QUÀN -mi ỦY QUYÈN (MANAGEMENT BY DELEGATION) a) Úy quyén quản trị là việc một cán bộ quản trị cấp trên phân quyén cho anỏt cán bộ quản trị cấp dưới được phép thay m ật mình ra quyết định trong một phạm. 4 cho phép, trong khi đó người ủy quyén vẫn phải đứng ra chịu trách nhiệm toàn lộ trước doanh nghiệp và luật pháp, ủ y quyền có th ể là chính thức (thông qua quy chế hoạt động của doanh nghiệp), hoặc không chính thức (thông qua tin cậy cá nhân)
b) Các n g u y ê n t á c c ủ a ủy q u y ế n q u ả n t r ị là:
- ủ y q u y é n p h ả i lấy k h ả n â n g k i ể m t r a được là m giới h ạ n , k h ô n g t h ể ủy q u y ề n vượt quá giới hạn không th ể kiểm tra được.
- Q u y é n h ạ n được giao phải tỷ lệ với t r á c h n h iệ m được giao.
- Người ủy q u y é n p h ả i chịu t r á c h n h iệ m k é p cho cả người đ ư ợ c ủy q u y ổ n
- Chi cd m ộ t người ủy q u y ề n d u y n h ấ t về m ộ t n h i ệ m vụ d u y n h ấ t cho m ộ t nỉgưii duv nhất.
11.2.2. PHUƠNG THÚC QUÀN -mi NGOAI LẺ (MANAGEMEhíT BY EXCEPTION)
ỉ)áv là môt p h ư ơ n g th ứ c q u ả n trị với m ứ c độ phi t ậ p t r u n g cao T h e o p h ư ơ n g thức nay tãl cá rnv quyòt định xảy ra thoo tiế n t r i n h hoạt đ ô n g bỉnh t h ư ờ n g c ủ a d o a n h nghioỊ) fĩ(>u điíỢt' p h â n cho rá(' bỏ phcận r ổ t h ẩ m q u y é n n h ấ t đ ị nh t h ự c hiộn Cá n bò t^u;hì tri cap trôn fhi can thiẻp vào tiốn tnnh hoạt động của doanh nghiệp ờ các trường hơp lõ. khi í'ó sư ('ò đỏt xuát xảy ra nám ngoài dự kiến, hoar khi co nhửng sai
l ó c h ( Ị u a q u y đ ị n h x ả y r a ỏ c á c b ộ p h ậ n ,
( a( tiê n đổ (fế á p d u n g p h ư ơ n g th ứ c n à y !à:
í ;ìí' n h i ô i i ì \'U c ủ a c á c bộ p h ậ n cĩược p h ả ỉ i c ô n g i n ộ t các:h t á c h b ạ c h v à r õ r à n g Kế hoach đế ra cd tính hiện thực cao
- (-ác sai lệch vé n h iêm vụ và các giới h ạ n sai lệch cho p h é p c ủ a các bộ p h ậ n phảỉ íinh đôm và đo lường được.
“ ( o n g tá c k i ể m t r a phải duy tri t h ư ờ n g xuyên.
l 'u đièni của phương thức này ià giảm bớt gánh nặng cho cán bô lảnh đạo đế tâp trung vào các nhiệm vu quàn trị chủ yếu. Nhược điểm của phương thức này là ('íic bò p h ặ n c ủ a d o a n h n g h iẻ p chỉ có t h ế được giao các n h i ệ m vụ đ ả có n h iề u kinh nghiệm thành thạo, tiếm nâng sáng tạo của các bộ phận phải được bổ su n g thường xuyên
11.2.3. PHUƠNG THÚC CRIẢN TRỊ THEO MỤC TIỀU (MANAGEMEMT BY OBJECT)
P h ư ơ n g t h ứ c q u à n trị n à y n h ấ n m ạ n h t á m q u a n t r ọ n g c ủ a s ự t h ỏ a t h u ậ n v à th ố n g n h á t m ục đích c h u n g t r o n g kin h d o a n h đôi với m ọi t h à n h viên c ủ a d o a n h nghiệp, ứ n g dung rộng răi hinh thức ủy quyền quản trị, thường xuyên đối chiếu mức độ thực hiện nụic tiêu c ủ n g n h ư đối chiếu giữa m ứ c độ th ự c h iện m ụ c tiêu với m ứ c t h u n h ậ p c ủa cac t h à n h vién c ủ a d o a n h nghiệp.
Trung tâm của phương pháp này là chức nầng định mục tiêu. Luận điểm cơ bản (’ua phương pháp này cho rang sự thực hiện cac muc tiêu kinh doanh một cách có hiệu quả nhẫt là nhờ vào sự thành thạo, tám hiểu biết và khả náng tinh thán của mọi thành viền C'ủa doanh nghiệp được phát huy và tận dụng cho công việc kinh doanh
Do đo các chi dẫn vế phương pháp và chức nàng quá chính xác và tỷ mỉ cho t ừ n g cá n h â n là đ iều nôn t r á n h . 0 đ â y n iụ c tiê u là c h ủ yếu, còn p h ư ơ n g p h á p đ ạ t đươt' nuic tiêu đươc xếp hàng thứ hai theo giác độ quản lý và do từng bộ phận và từng cá nhân phát huy sáng kiến đề thực hiện.
Do vạy đ iề u q u a n t r ọ n g n h á t ở đ â y đối với n h i ệ m vụ q u ả n lý là p h ả i x â y d ự n g ĩnòt hè thống mục tipu (cây mục tiêu) vi dụ như hình 11. 1.
0 đày cán giải quyết các ván đé sau:
- Thò:\ t h u ậ n m ụ c tiêu giữa cá c đối t ư ợ n g t r o n g d o a n h n g h iệ p đẻ’ đ ạ t sự n h ấ t tri CiU) va lằỏ() đ ỏ m t in h t h õ n tự giỏc t r o n g t h ự c h iệ n n h iệ m vụ.
“ Kí‘t h(íp cnc n ụ u ' tiêu n h ầ m loại t r ừ các ĩiìâu t.hnẫn vẽ m ụ c tiê u g iữ a các cáp.
Q U A N LY NHÀ N U Ớ C VÉ KIN H TẼ V À ^ U Á N TRỊ K IN H D O A N H c ú A D O A N H N G H IỆ P 179
180 CHUONG 11 CÁC PHUONG PHÁP QUẢN TRỊ KINH D OANH
^ Muc tiêu c ù a d o a n h nghièp
Mục tiêu c ù a c á c ỉĩnh vưc knh d o an h
Mục tiêu c ù a c á c b ộ phận c ù a lĩnh vực
Mục tiêu c ù a c ả c nhóm tr',ng b ộ ph ân
Mục tiêu c ủ a c á nhân tro rg nhóm
H ì n h / / . / . H ậ th ố n g mực t i ề u c ủ a d o a n h n g h i é p
- Bảo đảm tính tác nghiệp của các mục tiêu, tức là các niục tiêu phải đưọ: các thành viên của doanh nghiệp thấm nhuấn thành phương châm hành động hàng ngày và tự đôi chiếu và kiểm tra trong thực hiện.
- Kiểm nghiệm mục tiêu để bảo đảm tính hiện thực và tính thích nghi với thực tế của mục tiêu.
11.2.4. PHƯƠNG THÚC QUẢN TRỊ THEO KẾT QUẢ (MANAGEMENT BY RESULTS)
Phương thức này luôn luôn lấy kết quả đạt được để chi đạo cách thức quản lý và dựa trên hệ thống kế hoạch mục tiêu đ ể làm công cụ quản lý, đậc biệt là đế phci hợp các quyết định phi tập trung. Các đặc điểm của phương pháp này là,
- C á c bộ p h ậ n chi t ậ p t r u n g vào việc cực đại h ó a kết q u ả cho cá c m ụ o t i ê i chù yếu dựa trên các chi tiêu định lượng cụ thể.
- C á c m ụ c tiêu phải gây được động lực cho người thực hiện.
- Người ra quyết định phải thường xuyên nhân được đấy đù các thông tin vi tinh hình thực hiện nhiệm vụ đê’ so sánh với kế hoạch và đưa ra các biện pháp điều 'hinh 11.2.5. PHƯƠNG THÚC QUẢN TRỊ VỚI s ự THAM GIA CỦA TẬP THẼ
LAO ĐỘNG (MANGEMENT BY PARTICIPATION)
Phương thức này nhấn mạnh sự tham gia của tập thể lao động của doanh Ig.hiop vào việc xây dựng các phương án kinh doanh nhằm tạo nén ổự nhất trí cao trong doanh nghiệp cũng như nhàm thu hút tri tuệ sáng tạo của tập th ể vào công việí kinh doanh của doanh nghiệp