- Chăm sĩc đội ngũ tài xế khi chở khách vào SKN: tặng phiếu nước uống giải khát như café, nước ngọt, trong thời gian chờ khách.
3.3.6 Giải pháp về hệ thống thơng tin
Cơng ty cần quan tâm tổ chức một bộ phận thơng tin mạnh và một cơ chế thích hợp để tạo điều kiện cho các dịng chảy thơng tin trong nội bộ doanh nghiệp và giữa doanh nghiệp với thị trường được tối ưu. Tất cả tiềm năng của đội ngũ nhân sự, tay nghề chuyên mơn và thái độ làm việc tích cực chỉ được phát huy bởi một hệ thống khuyến khích việc trao đổi thơng tin giữa các thành viên của cơng ty. Nếu xây dựng được một hệ thống thơng tin mạnh, cơng ty cĩ thể tạo được lợi thế cạnh tranh mạnh và bền vững. Do đĩ, cơng ty cần cĩ các giải pháp về hệ thống thơng tin để cĩ thể thực hiện thành cơng chiến lược. Các giải pháp thể hiện như sau:
- Cần đầu tư mua phần mềm quản lý nghiệp vụ để cĩ thể phục vụ cơng tác quản lý khách hàng;
- Cần nghiên cứu mở rộng, phát triển website riêng cho cơng ty ngày một phong phú về nội dung và hình thức để cơng việc cơng bố thơng tin ra ngồi đuợc thực hiện chuyên nghiệp và nâng thương hiệu cơng ty lên một tầm cao mới;
- Nhân viên phụ trách hệ thống thơng tin cần ưu tiên cho những người cĩ chuyên mơn đồng thời về cơng nghệ thơng tin, quản lý mạng và kinh doanh;
Cần tổ chức cơng tác thu thập thơng tin từ thị trường, thơng tin về khách hàng và thơng tin về các dự án đầu tư. Cần cĩ nhân viên chuyên trách thực hiện cơng tác thu thập và xử lý sơ bộ trước khi phổ biến lại cho toàn bộ cơng ty.
3.4 Kiến nghị