ĐỒ THỊ THỂ HIỆN GIÁ CÁC LOẠI DỊCH VỤ
2.3.6Hoạt động Nghiên cứu và phát triển (R & D)
Nghiên cứu và phát triển đĩng vai trị quan trọng trong việc phát hiện và ứng dụng những cơng nghiệp mới kịp thời để tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Hoạt động nghiên cứu và phát triển nhằm phát triển sản phẩm mới trước đối thủ cạnh tranh, nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến quy trình sản xuất để giảm bớt chi phí. Hoạt động nghiên cứu và phát triển tốt cĩ thể giúp cơng ty giữ được vị trí đi đầu trong ngành.
Đối với dịch vụ V.I.P spa: nâng chất lượng dịch vụ trong phịng tắm như thay đổi nội thất, hệ thống nhạc, cây xanh,… và tăng thêm dịch vụ ngâm chân bằng thảo dược, tăng thêm trong dịch vụ barber shop như gội đầu bằng thuốc bắc, thảo dược, … tạo sự khác biệt với các Spa trong các resort, spa thẩm mỹ…. Đối với sản phẩm bùn khống thiên nhiên: tạo thêm những mẫu mã mới cho sản
phẩm bùn Tháp Bà hiện nay như: thay đổi nhãn sản phẩm, hộp đựng sản phẩm,…
Các dịch vụ khác: chú trọng vào khâu chất lượng bùn và nước khống, vệ sinh khu vực tạo mơi trường xanh sạch đẹp nhằm giữ chân khách hàng quay lại. Giá một số sản phẩm của SKN Tháp Bà cao hơn so với giá của một số đối thủ
cạnh tranh.
Bảng 2 – 17 Tác động của hoạt động nghiên cứu và phát triển
Nghiên cứu và phát triển Tính chất tác động
Đa dạng các sản phẩm, dịch vụ +
Điều chỉnh giá cạnh tranh với các đối thủ -
Quy trình phục vụ chưa hồn chỉnh. -
Thiếu quan tâm đến cơng tác hoạch định trong dài hạn - Diện tích SKN nhỏ so với sự phát triển hiện nay và các đối
thủ cạnh tranh -