ĐỒ THỊ THỂ HIỆN GIÁ CÁC LOẠI DỊCH VỤ
2.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trong tỉnh Khánh Hịa:
O Cơng ty F17, Tổng cơng ty Khatoco : đã cĩ dịch vụ tắm bùn nhưng chỉ mới bắt đầu hình thành và đang trong giai đoạn xây dựng dự án, chưa kinh doanh.
O Khu tắm bùn Cam Ranh : đầu tư về cơ sở vật chất cịn sơ sài.
O Vinpearl Land nơi diễn ra các sự kiện lớn, cĩ nhưng chương trình giảm giá cực lớn như giảm 50% giá vé cáp treo, giảm 40% giá phịng,…các ngày lễ lớn cơng suất phịng đạt 95%; tour 04 Đảo ; Lặn Diving, Dốc Lếch, Đảo Khỉ, Thác YangBay, Tour Sơng, City tour, Vân Phong, Đảo Yến, Diamon bay, Hịn Tằm….
O Đối thủ cạnh tranh về kinh doanh dịch vụ tắm bùn như: Khatoco: đã duyệt dự án và đang tiến hành đầu tư xây dựng tại YangBay, dự kiến 2013 đưa vào kinh doanh. Khu tắm Bùn khống Cam Ranh: đầu tư sơ sài. F 17: đã cĩ giấy phép khoan thăm dị nước khống, tiến hành mua một số mỏ bùn lân cận, đã đầu tư xây dựng một số hạng mục như nhà chịi, hồ bơi, bãi đậu xe, giao thơng,… dự kiến kinh doanh vào đầu năm 2012.
Nhìn chung những đối thủ cạnh tranh trong địa bàn Tỉnh Khánh Hịa chưa đáng lo ngại lắm đối với trung tâm. Tuy nhiên về lâu dài thì đĩ cũng cĩ thể là những đối thủ sẽ lớn mạnh về sau.
Đối thủ cạnh tranh ngoài tỉnh Khánh Hịa
O Tắm khống tắm bùn Vĩnh Hảo: chưa phát triển mới.
O Khu du lịchTắm bùn Mũi Né – Phan Thiết: Khu du lịch dịch vụ cĩ diện tích rộng, cảnh quan nhì thẳng ra biển Phan thiết, hồ bơi đẹp nhưng dịch vụ tương đối, nhưng chất lượng bùn là loại bùn sét, nên sau khi tắm xong khơng tạo cảm giác lạ mà làn da lại cĩ cảm giác khơ, sạm ; vị trí nằm cuối đoạn Mũi Né, lượng khách đến khơng nhiều.
O Suối Nước Nĩng Bình Châu – Bà Rịa Vũng Tàu: lợi thế nằm xuyên giữa khu rừng nguyên sinh nên khí hậu trong lành, doanh thu chính là doanh thu từ phịng nghỉ, khách đi dạng MICE, cĩ sản phẩm bùn nhưng bùn màu đen => gây cảm giác “ghê ghê” với khách hàng. Năm 2008, hệ thống du lịch của Saigontourist đầu tư mở rộng nâng cấp thành khu du lịch nghỉ dưỡng khép kín. sau khi Saigontourist đầu tư thì đẩy mạnh về phịng nghỉ, hội họp, dịch vụ bùn và nước khống chưa cĩ điểm mới lạ.
O Suối Nước Nĩng Thanh Tân – Thừa Thiên Huế : kinh doanh từ năm 1999 (cùng thời điểm với Tháp Bà) nhưng chưa tạo thương hiệu mạnh, một phần cách xa thành phố Huế (khoảng 30km) và chỉ cĩ tắm nước khống, đường vào KDL
chưa đầu tư mạnh. chủ yếu là khách nội địa, chỉ đơng khách vào dịp cuối tuần, đã nâng cấp đầu tư mới về vật chất, cơ sở hạ tầng đẹp hơn so các năm trước. O Suối Khống Nĩng Tiên Lãng – Hải Phịng: kinh doanh từ năm 2008, nằm
trong thành phố Hải Phịng nhưng chưa thu hút mạnh lượng khách du lịch tại Hà Nội. chưa cĩ dịp đến nên chưa nhận xét sâu sắc, nhưng qua tìm hiểu thì điểm du lịch thu hút lượng khách ở các Tỉnh xung quanh, khách Hà Nội vẫn thích vào Nha Trang để thưởng thức khơng khí và tắm biển.
O Suối Khống Nĩng Khoang Xanh – Ba Vì – Hà Nội: Khoang Xanh đã đầu tư lâu, nhưng kinh doanh tắm bùn thì từ năm 2007, nhưng do khí hậu và thời tiết tại Hà Nội nên chỉ kinh doanh mấy tháng hè. năm 2010 chưa đến nên khĩ nhận xét. Nhưng theo khảo sát thơng tin thì năm 2010 dịch vụ tắm bùn ít thu hút được khách, chủ yếu khách đến vui chơi giải trí như trượt nước, tắm biển nhân tạo, ….
O Tắm Bùn Tản Đà – Hà Nội: diện tích rộng, nằm vị trí khá đẹp bên một hồ nước lớn của Ba Vì, đây là điểm du lịch được đánh giá cạnh tranh cao nhất của SKN Tháp Bà đối với thị trường Tp Hà Nội, tuy nhiên, sản phẩm bùn chưa đạt chất lượng cao, chỉ là dạng trát bùn. Nhìn chung, dịch vụ đầu tư khá hồn hảo.
O Suối Nước Nĩng Kim Bơi – Hịa Bình: ra đời rất lâu nhưng do cơ chế Nhà nước quản lý nên sự phát triển khơng mạnh, dịch vụ đơn điệu.
O Dịch vụ Tắm Bùn – Rừng quốc gia Cúc Phương – Ninh Bình: đang là dự án, trong thời gian triển khai.
Đối thủ cạnh tranh với du lịch Nha Trang: (du lịch inbound)
O Khách nước ngoài vào Việt Nam, ngoài TP HCM và Hà Nội khách luơn chọn, tiếp theo là Hội An – Đà Nẵng – Huế, đến Nha Trang - Phan Thiết – Đà Lạt, Quy Nhơn, Vũng Tàu...Đảo Phú Quốc cũng đang là điểm thu hút khách mạnh về biển.
Đối thủ cạnh tranh với du lịch Việt Nam (du lịch outbound)
O Khách du lịch nội địa cĩ xu hướng đi du lịch nước ngồi ngày càng tăng, một số nước khách hay chọn tour Singapore, Trung Quốc, Hồng Kơng, Malaysia, Nhật… và một số nước Châu Âu như Mỹ, Pháp, Anh… Tuy nhiên, Thái Lan đang dần giảm khách do ảnh hưởng về chính trị.
Ma trận EFE và IFE cĩ thể cho biết được những điểm mạnh, điểm yếu bên trong đối tượng, sự tương tác bên ngồi đối tượng, cho thấy tiềm năng cũng như khả năng thích ứng trong quá trình hoạt động của mình, tuy nhiên cĩ hạn chế là khơng cho thấy kết quả và hiệu quả của các năng lực đĩ so với các đối thủ xung quanh. Ngồi ra các phân tích trên EFE, IFE cũng khơng nên lên đặc trưng nào của đối thủ là cĩ thể tạo ra ưu thế hay bất lợi cho chính bản thân đối tượng trong quá trình cọ sát với các đối thủ khác.
Để cĩ thể đánh giá và phân tích một cách đầy đủ hơn về những ưu thế và nhược điểm của đối thủ cạnh tranh, ta sử dụng thêm cơng cụ ma trận hình ảnh cạnh tranh. Ma trận hình ảnh cạnh tranh dưới đây tập trung nghiên cứu hai đối thủ cạnh tranh chính hiện nay của Trung tâm SKN Tháp Bà Nha Trang là Tắm bùn Mũi Né – Phan Thiết, Suối Nước Nĩng Bình Châu – Bà Rịa Vũng Tàu. Thơng qua ma trận này cĩ thể:
O Xác định thực lực, tính hiệu quả của các đặc trưng đối tượng O Tương quan các đặc trưng, nguồn lực với các đối thủ.
O Khẳng định khả năng cạnh tranh là một tiêu chí quan trọng mà đối tượng cần phải xem xét, đánh giá cải tiến các yếu tố cấu thành năng lực này
Bảng 2-20: Ma trận hình ảnh cạnh tranh SKN Tháp Bà SKN Mũi Né SKN Bình Châu STT Các yếu tố thành cơng Mức độ quan trọng Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng 1 Thị phần 0,05 4 0,2 3 0,15 3 0,15 2 Uy tín thương hiệu 0,13 4 0,52 3 0,39 3 0,39 3 Sản phẩm dịch vụ phong phú, đa dạng 0,13 4 0,52 3 0,39 3 0,39 4 Chất lượng sản phẩm 0,1 4 0,4 3 0,3 4 0,4
5 Khả năng cạnh tranh về giá 0,05 3 0,15 3 0,15 2 0,1
6
Hiệu quả của quảng cáo, khuyến
mãi 0,05 2 0,1 2 0,1 2 0,1
7 Vị trí thuận lợi 0,15 4 0,6 4 0,6 4 0,6
8
Nơi tổ chức nhiều sự kiện VHTT
và du lịch 0,05 3 0,15 2 0,1 2 0,1
9 Kỹ năng điều hành, quản trị DN 0,06 3 0,18 2 0,12 3 0,18
10
Chất lượng nguồn nhân lực của
DN 0,05 4 0,2 3 0,15 4 0,2
11 Khả năng ứng dụng KHCN 0,07 2 0,14 2 0,14 3 0,21
13 Khả năng phát triển sản phẩm 0,05 4 0,2 3 0,15 3 0,15
Tổng cộng 1,00 3,48 2,92 3,15
* Nhận xét:
- Cột mức độ quan trọng và hạng được lấy từ tổng hợp kết quả ý kiến của các chuyên gia.
- Cột điểm quan trọng là tích của 2 cột : mức độ quan trọng và hạng. - Cột tổng cộng là cơ sở để đánh giá vị thế cạnh tranh của từng đối tượng.
- Qua phân tích ma trận hình ảnh cạnh tranh, ta cĩ thể xếp hạng đối thủ cạnh tranh như sau : Một là Trung tâm SKN Tháp Bà NT, hai là SKN Bình Châu – Vũng Tàu, Ba là SKN Mũi Né – Phan Thiết. Tổng số điểm quan trọng của SKN Bình Châu là 3,15 cho thấy SKN Bình Châu là đối thủ cạnh tranh rất mạnh, nếu xét theo khía cạnh chiến lược thì SKN Bình Châu ứng phĩ rất hiệu quả với mơi trường bên trong và bên ngồi. Đối thủ thứ hai là SKN Mũi Né tuy cĩ tổng số điểm quan trọng là 2,92 cũng khơng cách xa so với số điểm của SKN Tháp Bà nhưng là đối thủ cũng đáng lo ngại sau này. Do vậy, việc xây dựng chiến lược của Trung tâm DL SKN Tháp Bà Nha Trang cần hướng đến việc hạn chế những mặt mạnh của SKN Bình Châu – Vũng Tàu, hồn thiện những điểm yếu của mình và thực hiện chiến lược phịng thủ đối với SKN Mũi Né – Phan Thiết.