6. Kết cấu của luận văn
5.2.6. Nhóm giải pháp gia tăng tính bảo mật thông tin
Tính bảo mật và an toàn thông tin của chủ thẻ và hệ thống ATM là điều mà Ngân hàng cần phải quan tâm nhiều khi mà thời gian gần đây, hiện tượng ăn cắp thông tin và làm thẻ giả để rút tiền từ tài khoản thẻ khiến dư luận quan tâm. Làm thẻ giả để rút tiền ở ATM xuất hiện từ rất lâu và đặc biệt phổ biến ở các nước mà thẻ thanh toán vẫn chỉ là loại thẻ từ tính thông thường. Trên thế giới, nhiều tổ chức thẻ uy tín như Europay, Visa, Master đã khuyến cáo Ngân hàng ở các quốc gia về việc
phải chuyển đổi thẻ từ có tính bảo mật thấp sang thẻ chip có tính năng bảo mật cao hơn rất nhiều.
Thẻ chip là loại thẻ nhựa gắn chip điện tử, có khả năng kết nối với máy tính. Loại chip này cho phép thẻ thực hiện được nhiều lựa chọn thanh toán và dịch vụ với độ an toàn cao, thuận tiện hơn, có khả năng chống gian lận, đặc biệt là chống thẻ giả. Về mặt kỹ thuật, thẻ chip có nhiều tính năng hơn thẻ từ. Một thẻ chip có thể sử dụng như là một thẻ Ngân hàng, chứng minh thư, cũng có thể dùng để trả phí giao thông hay lưu trữ thông tin về y tế, bảo hiểm xã hội, thông tin cá nhân...
Để chuyển đổi sang công nghệ thẻ chip, đòi hỏi Ngân hàng phải tốn kém một khoản chi phí nhất định cho việc nâng cấp hệ thống máy tính, cổng thanh toán, hệ thống ATM. Tuy nhiên, trước nguy cơ thẻ giả ngày càng tràn lan, các Ngân hàng phải cân nhắc kỹ hơn trước việc chấp nhận chịu tốn kém một khoản chi phí nhất định để đầu tư chuyển đổi sang thẻ chip hay chịu thiệt hại không định lượng được bởi tội phạm làm giả thẻ từ.
Trước mắt, để đối phó với tội phạm làm thẻ giả, trong lúc chưa chuyển đổi hoàn toàn sang thẻ chip, Ngân hàng cần thực hiện một số giải pháp tình thế như sau: - Phối hợp với Tiểu ban rủi ro của Hiệp hội Thẻ Việt Nam, các Ngân hàng và cơ quan chức năng tích cực giám sát, chia sẻ thông tin để phát hiện sớm và ngăn chặn kịp thời những hành vi gian lận thẻ.
- Máy ATM của Ngân hàng cần được lắp thiết bị chống ăn cắp thông tin (anti skimming). Với thiết bị này, tội phạm sẽ không lắp được thêm các thiết bị gắn trên đầu đọc thẻ tại máy ATM, nếu có lắp được chip đọc trộm thì khách hàng cũng không thể đưa thẻ vào máy để giao dịch được.
- Mã PIN của khách hàng khi nhập tại máy ATM của Ngân hàng cần được mã hóa theo chuẩn Triple DES (đây là chuẩn mã hóa bảo mật cao và an toàn nhất hiện nay). KEY dùng để mã hóa PIN cần được cấp phát và quản lý theo đúng quy định của Tổ chức thẻ quốc tế, đảm bảo tâm lý an tâm cho khách hàng khi giao dịch.
- Các khách hàng cần được khuyến cáo sử dụng dịch vụ SMS Banking để kịp thời thông báo cho Ngân hàng khi có những giao dịch bất thường phát sinh trên tài khoản.