6. Kết cấu của luận văn
2.4.1. Hoạt động phát hành thẻ E-Partner của VietinbankKhánh Hoà
Vietinbank Khánh Hoà triển khai hoạt động kinh doanh thẻ bắt đầu từ tháng 03/2004. Trong bối cảnh có nhiều NHTM cùng hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ Ngân hàng trên địa bàn tỉnh, thị phần của dịch vụ kinh doanh thẻ cũng đã được phân chia cụ thể. Có thể nói giữ vị trí hàng đầu trong lĩnh vực này là Ngân hàng Ngoại Thương Nha Trang, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Khánh Hoà, NHTMCP Á Châu Nha Trang,…v.v. Những ngày đầu triển khai, đối tượng phát hành thẻ mà Vietinbank Khánh Hoà chú trọng đến là giáo viên và sinh viên tại các trường Đại học, Cao đẳng, Học viên quân đội trên đại bàn TP. Nha Trang. Kết quả
là trong 3 năm đầu, Vietinbank Khánh Hòa đã phát hành được 20.027 thẻ, riêng năm 2006 phát hành được 9.543 thẻ. Đến cuối năm 2007 số thẻ mà Vietinbank Khánh Hòa phát hành được là 36.876 thẻ. Năm 2008 và năm 2009, số lượng thẻ của Vietinbank Khánh Hòa tăng trung bình trên 20%, riêng năm 2010 thì chỉ tăng được 16,80%. Điều này thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.2. Số lượng thẻ E-Partner Vietinbank Khánh Hòa phát hành tích lũy đến năm 2010
Năm 2007 2008 2009 2010
Số lượng thẻ ATM phát hành (thẻ) 36.876 51.753 66.120 79.430
Tốc độ tăng trưởng (%) 46,00% 28,80% 21,70% 16,80% Nguồn: Vietinbank Khánh Hòa
Biểu đồ 2.1. Tốc độ tăng trưởng thẻ E-Partner do Vietinbank Khánh Hoà phát hành từ năm 2007-2010
Mặc dù, số lượng thẻ E-Parner mà Vietinbank Khánh Hòa phát hành tăng trưởng mạnh từ năm 2007 đến năm 2009 nhưng nếu so sánh số lượng thẻ phát hành của Vietinbank Khánh Hòa với Vietcombank Nha Trang và Agribank Khánh Hoà thì vẫn còn chiếm tỷ lệ thấp.Tính đến tháng12/2010 thị phần thẻ ATM tại địa bàn tỉnh Khánh Hoà được mô tả trong bảng dưới đây:
- 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 80,000
Tốc độ tăng trưởng thẻ E-Partner qua các năm
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Bảng 2.3. Số lượng thẻ ATM phát hành trên thị trường tích luỹ đến năm 2010
Ngân hàng N/Trang VCB Agribank K/Hoà Vietinbank K/Hoà EAB Nha Trang K/Hoà BIDV NH Khác Số lượng thẻ
ATM (thẻ) 113.400 94.856 79.430 65.250 33.000 56.584
Thị phần (%) 25,63% 21,44% 17,95% 14,75% 7,46% 12,79%
Nguồn: Báo cáo hoạt động phát hành thẻ của các NHTM năm 2010 trên địa bàn Tỉnh Khánh Hoà - Ngân hàng Nhà nước Khánh Hoà
Biểu đồ 2.2. Biểu đồ thị phần thẻ ATM do các NHTM trên địa bànTỉnh Khánh Hòa phát hành đến tháng 12/2010
Biểu đồ trên cho thấy rằng Vietcombank Nha Trang có số lượng thẻ ATM phát hàng cao nhất là 113.400 thẻ, chiếm tỷ lệ 25,63% thị phần, đứng thứ 2 là Agribank Khánh Hòa với số lượng 94.856 thẻ, chiếm 21,44% thị phần, tiếp đến là Vietinbank Khánh Hòa phát hành được 79.430 thẻ, chiếm tỷ lệ 18,65%. Mặc dù là NHTM hoạt động trên địa bàn thành phố Nha Trang chỉ mới từ năm 2002, nhưng Ngân hàng Đông Á Nha Trang đã có sự hoạt động vượt bật về sản phẩm thẻ ATM với 65.250 thẻ, chiếm thị phần 14.75%. Sau đó là BIDV với 33.000 thẻ, tỷ lệ 7.46% và còn lại là 20 chi nhánh NHTM khác trên địa bàn phát hành được 56.584 thẻ, chiếm 12,79% thị phần thẻ ATM của cả tỉnh.
Tuy nhiên, xét về tốc độ tăng trưởng từ năm 2007 đến năm 2010, thì Agribank Khánh Hoà có tốc độ tăng trưởng đều và cao nhất, sau đó là Vietinbank Khánh Hoà. Nhưng đối với một Ngân hàng mới hoạt động trên địa bàn Tỉnh Khánh Hoà trong khoảng 7 năm thì tốc độ tăng trưởng về số lượng thẻ phát hành như Ngân hàng Đông
VCB, 25.63% Agribank, 21.44% Vietinbank, 17.95% EAB, 14.75% BIDV, 7.46% NH khác, 12.79%
Á rất đáng chú ý.
Bảng 2.4. Số lượng thẻ ATM phát hành tích luỹ từ năm 2007-2010 của một số NHTM trên địa bàn Tỉnh Khánh Hòa
Năm Ngân hàng
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Vietinbank Khánh Hoà 36.876 51.753 66.120 79.430
BIDV Khánh Hoà 11.900 18.300 25.544 33.000
VCB Nha Trang 63.334 87.539 76.038 113.400
Agribank Khánh Hoà 21.654 36.740 72.219 94.856
EAB Nha Trang 11.486 21.288 47.635 65.250
Nguồn: Báo cáo hoạt động phát hành thẻ của các NHTM năm 2010 trên địa bàn Tỉnh Khánh Hoà - Ngân hàng Nhà nước Khánh Hoà
Biểu đồ 2.3. Biểu đồ tăng trưởng về phát hành thẻ ATM của một số NHTM trên địa bàn Tỉnh Khánh Hoà từ năm 2007 - 2010
Tốc độ tăng trưởng của Vietcombank Nha Trang có giảm vào năm 2009 nhưng hiện nay Vietcombank Nha Trang vẫn đang là Ngân hàng dẫn đầu về số lượng thẻ ATM phát hành, do được sở hữu một thương hiệu mạnh trên thị trường thẻ hàng chục năm nay, có chính sách giá đặc biệt trong từng thời kỳ như miễn phí phát hành thẻ, giảm phí thường niên... Mặt khác,Vietcombank đã thực hiện xong
Tốc độ tăng trưởng về phát hành thẻ của các ngân hàng qua các năm
- 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Vietinbank Khánh Hoà BIDV Khánh Hoà VCB Nha Trang Agribank Khánh Hoà EAB Nha Trang
chương trình hiện đại hóa ngân hàng trước nên tài khoản khách hàng online trên toàn hệ thống, nghĩa là khi khách hàng đến mở tài khoản đồng nghĩa với việc thêm 1 thẻ ATM được phát hành. Tiếp theo là Agribank đứng vị trí thứ 2 với hệ thống mạng lưới chi nhánh và điểm giao dịch rộng khắp đến từng huyện, xã trong cả tỉnh. Agribank không ngừng phát triển cả về quy mô, công nghệ và sản phẩm dịch vụ Ngân hàng hiện đại, trong đó có dịch vụ thẻ. Agribank cung cấp cho khách hàng những sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa có đặc tính đa năng, tiện dụng cho việc chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội và đối tượng hưởng lương từ ngân sách nhà nước. Ngoài ra Ngân hàng Đông Á cũng là một trong những Ngân hàng dẫn đầu về công nghệ thẻ với loại thẻ ATM hiện đại nhất hiện nay; đặc biệt là các dịch vụ như gửi tiền vào tài khoản thẻ trực tiếp qua máy ATM với thời gian gửi thuận tiện (không phụ thuộc giờ hành chính), số tiền gửi bất kỳ mà không e ngại vì gửi khoản tiền nhỏ. Ðặc biệt khi tài khoản thẻ hết tiền vẫn có thể rút tiền chi tiêu nhờ tiện ích “thấu chi tài khoản” (sử dụng trước, hoàn trả sau – áp dụng cho khách hàng đủ điều kiện).
Tóm lại, sau hơn 6 năm hoạt động trong lĩnh vực thẻ ATM kể từ lúc tham gia thị trường thẻ đến nay số lượng thẻ ATM do Vietinbank Khánh H òa đã có tăng đáng kể nhưng thị phần hiện nay vẫn chưa cao. Do đó, trong thời gian tới Vietinbank cần phải liên tục nghiên cứu các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng để tạo ra sức hấp dẫn cho thẻ, tạo ra các tiện ích sử dụng của thẻ, vừa nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng, nâng cao uy tín của Ngân hàng.