Thông qua kết quả phân tích số liệu, ta đã có được đánh giá của du khách
về những vấn đề họ cho là quan trọng đối với du lịch Nha Trang. Từ thực trạng
trên, ta có một số đề xuất sau:
a/ Đối với chính quyền địa phương và các ban ngành liên quan lĩnh vực du
lịch của thành phố Nha Trang - Khánh Hòa.
- Tuyên truyền ý thức giữ gìn vệ sinh môi trường, đặc biệt là vệ sinh công
cộng, tăng cường hệ thống xử lý rác thải, nước thải.
- Xây dựng thêm các nhà vệ sinh công cộng trên dọc đường Phạm Văn Đồng, Trần Phú.
- Tăng cường kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm ở các nhà hàng, quán
ăn…
- Kiểm soát giá cả các dịch vụ vào mùa du lịch.
- Quản lý ngành nuôi trồng thủy sản và các ngành công nghiệp khác nhằm
tránh làm tổn thương cảnh quan biển đảo.
- Bảo tồn các khu di tích lịch sử văn hóa địa phương.
- Giải quyết tệ nạn ăn xin, bán hàng rong, chèo kéo khách (bài học từ
thành phố Đà Nẵng).
- Đào tạo nguồn nhân lực du lịch cả về số lượng lẫn chất lượng.
- Tăng cường công tác marketing cho du lịch Nha Trang, đặc biệt là qua
các kênh đa phương tiện để quảng bá sâu rộng hình ảnh Nha Trang – thành phố
b/ Đối với các công ty kinh doanh dịch vụ du lịch
- Dựa trên phân khúc thị trường:
+ Khai thác mở rộng các dịch vụ dành cho phụ nữ như spa, làm đẹp, đồ
trang sức…
+ Tăng cường các trò chơi mang tính mạo hiểm dành cho giới trẻ như
nhảy dù, lướt ván, cano, các trò chơi cảm giác mạnh…
+ Chuẩn bị tốt cho mùa du lịch (lễ tết, lễ hội), thay đổi cách thức
marketing cho phù hợp với mùa lễ hội để thu hút du khách.
- Dựa trên đánh giá của du khách:
+ Huấn luyện, lựa chọn nhân viên phục vụ có chuyên môn, trung thực.
+ Thực hiện đúng lời đã hứa với du khách. + Quan tâm đặc biệt đến từng cá nhân du khách.
+ Vào mùa du lịch, cần chủ động để phục vụ khách chu đáo, tránh những
tình huống không hay xảy ra.
+ Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ để du khách có nhiều sự lựa chọn, tận
dụng lợi thế về không gian rộng, yên tĩnh để phát triển du lịch nghỉ dưỡng, du
lịch sinh thái.
+ Tăng cường quảng bá hình ảnh công ty trên các phương tiện truyền
hình, báo đài, internet… Đặc biệt, đối với du khách đã sử dụng dịch vụ của công
ty, cần lưu lại dấu ấn tốt đẹp của công ty trong lòng du khách để gián tiếp có
thêm nhiều khách hàng khác, chẳng hạn như tặng quà lưu niệm hoặc sách du lịch
cầm tay có tên, địa chỉ của công ty.