Bao gồm 10 biến quan sát. Hệ số tin cậy alpha là 0.742 > 0.6, tuy nhiên mục hỏi “Giao thông Nha Trang thuận tiện, an toàn” có hệ số tương quan biến
nhỏ hơn 0.3, do đó bị loại khỏi thang đo, các biến còn lại thỏa mãn điều kiện nên
được giữ lại.
Khi loại bỏ biến “Giao thông Nha Trang thuận tiện, an toàn”, thành phần phương tiện hữu hình có Cronbach alpha là 0.740 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa. Hệ
số tương quan biến tổng của các biến trong thành phần đều lớn hơn 0.3 và alpha
nếu loại bỏ biến đều nhỏ hơn Cronbach alpha 0.740, do đó 9 biến còn lại của
thành phần phương tiện hữu hình được tiếp tục sử dụng.
Bảng 4.16: Cronbach alpha thang đo “phương tiện hữu hình”
Cronbach's
Alpha N of Items
.740 9
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
Alpha nếu loại biến Cơ sở hạ tầng, vật chất
Nha Trang hiện đại, đầy đủ 32.1180 13.830 .369 .726
Hệ thống nhà hàng đa dạng, đảm bảo cho du khách có nhiều sự lựa chọn 31.7950 14.001 .454 .712 Khách sạn đa dạng, tiện
nghi, thoải mái 31.6646 13.762 .517 .702
Có nhiều địa điểm vui chơi
giải trí, thư giãn 31.9441 13.641 .516 .701
Bãi biển đẹp, sạch sẽ, thu
hút du khách 31.8447 14.007 .338 .732
Cảnh quan tự nhiên đặc trưng với nhiều đảo nổi tiếng
31.5466 14.199 .418 .717
Có nhiều di tích lịch sử, phong tục văn hóa ấn tượng, mang đậm bản sắc địa phương
32.0870 13.242 .509 .701
Khí hậu ôn hòa dễ chịu 31.9938 13.431 .376 .727
Giá cả dịch vụ lưu trú là