Phân tích nhân tố thang đo “mức độ hài lòng của du khách”

Một phần của tài liệu Đo lường sự thỏa mãn của du khách nội địa đối với các dịch vụ du lịch tại nha trang (Trang 61 - 63)

Ta thấy KMO = 0.719 nằm trong khoảng 0.5 ÷ 1, do đó phương pháp

phân tích nhân tố là phù hợp.

Bảng 4.21: Hệ số KMO trong phân tích nhân tố thang đo “mức độ hài lòng của

du khách”

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .719

Approx. Chi-Square 74.612

df 6

Bartlett's Test of Sphericity

Sig. .000

Nhìn vào bảng Total Variance Explained, chỉ có nhân tố 1 có Intitial

Elgeravalues total > 1, hàng Cumulative % cho biết nhân tố này giải thích được

50.23% biến thiên của dữ liệu (> 50%) đạt yêu cầu về mặt thống kê nên kết quả

Bảng 4.22 Bảng Total Variance Explained trong phân tích nhân tố thang đo ‘mức độ hài lòng”

Total Variance Explained

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

1 1.990 50.230 50.230 1.990 50.230 50.230

2 .743 16.839 67.069

3 .696 17.389 84.458

4 .622 15.542 100.000

Đối với bảng Rotated Component Matrix, các mục hỏi nào xuất hiện thì chọn mục hỏi đó (tương ứng với nhân tố nó giải thích), mục hỏi nào không xuất

hiện hoặc xuất hiện ở nhiều hơn một nhóm nhân tố thì bị loại bỏ. Ta thấy, cả bốn

thành phần đều giải thích cho biến tổng quát, do đó không có thành phần nào bị

loại bỏ.

Bảng 4.23 Bảng Component Matrix trong phân tích nhân tố thang đo “mức độ

hài lòng”

Component Matrixa

Component

1

Du khách hoàn toàn hài lòng về cảnh quan tự nhiên của Nha Trang

.748

Du khách hoàn toàn hài lòng với cơ sở vật chất, phương tiện hữu hình du lịch của Nha Trang

.712

Du khách hoàn toàn hài lòng về sự đáp ứng các dịch vụ du lịch của Nha Trang

.673

Du khách hoàn toàn tin tưởng khi du lịch tại Nha Trang

Một phần của tài liệu Đo lường sự thỏa mãn của du khách nội địa đối với các dịch vụ du lịch tại nha trang (Trang 61 - 63)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(113 trang)