3. Đối tượng nghiên cứu
3.3.2. Giải pháp hoàn thiện công tác chấm điểm, xếp hạng khách hàng
Xuất phát từ vai trò hết sức quan trọng của công tác chấm điểm, xếp hạng khách hàng. Hiện nay NHNo&PTNT Việt Nam xây dựng hoàn chỉnh hệ thống XHTD cho hệ thống của mình. Hệ thống XHTD đã giúp NHNo&PTNT tăng cường việc giám sát và quản trị rủi ro tín dụng đối với một số lượng lớn khách hàng. Hệ thống xếp hạng tín dụng của NHNo & PTNT được xây dựng trên nền tảng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại nhất trong hệ thống ngân hàng, với các bộ chỉ tiêu chấm điểm phù hợp với từng loại hình, qui mô, ngành nghề của khách hàng. Bộ chỉ tiêu được xây dựng đánh giá toàn diện khách hàng trên các phương diện tài chính và phi tài chính; phương pháp chấm điểm được sử dụng kết hợp giữa phương pháp thống kê và phương pháp chuyên gia. Hệ thống xếp hạng tín dụng của NHNo&PTNT đã giúp NHNo&PTNT giảm rất nhiều chi phí trong việc thực hiện chính sách khách hàng, quản lý chất lượng tới từng khoản vay, tăng cường chất lượng tín dụng. XHTD trên cơ cở chấm điểm, xếp hạng khách hàng và phân nhóm nợ để thực hiện trích lập dự phòng rủi ro, kiểm soát nợ xấu.
Do vậy, yêu cầu của NHNo&PTNT Chi nhánh Nghệ An là phải khắc phục những tồn tại hạn chế, thực hiện cập nhật và lưu dữ đầy đủ, chuẩn xác thông tin. Đây cũng là tiền đề để các NHTM đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ ngân hàng đến khách
hàng tiềm năng tốt hơn, chuyên nghiệp hơn. Tiếp tục rà soát, kiểm tra lại kết quả chấm điểm khách hàng, khẩn trương chấm điểm lại những khách hàng có thông tin chưa chính xác. Đặc biệt là các khách hàng lớn, khách hàng vay liên Chi nhánh, khách hàng vay nhiều ngân hàng. nghiêm túc thực hiện QĐ 1197/QĐ-NHNo-XLRR ngày 18/10/2011 của Tổng giám đốc NHNo&PTNT Việt Nam, người chấm điểm phải chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin được nhập trên hệ thống xếp hạng, hồ sơ phải được lưu trữ đúng quy định. Việc chấm điểm, xếp hạng khách hàng được triển khai từ khá lâu, tuy nhiện việc chấp hành của Chi nhánh chưa được triệt để đầy đủ, mục tiêu hiện nay là bằng mọi cách phải thực hiện đúng lộ trình đã đề ra là:
- Hoàn thành việc chấm điểm, xếp hạng khách hàng là tổ chức kinh tế, định chế tài chính trước 31/3/2012.
- Hoàn thành việc chấm điểm, xếp hạng khách hàng là cá nhân và hộ sản xuất kinh doanh có dư nợ từ 500 triệu trở lên trước 30/9/2012.
- Hoàn thành việc chấm điểm, xếp hạng tất cả khách hàng trước 31/3/2013 Việc thực hiện chấm điểm và xếp hạng khách hàng giúp hoạt động tín dụng của NHNo & PTNT Chi nhánh Nghệ An gần với thông lệ quốc tế, giúp quyết định cấp tín dụng, phân loại trích lập dự phòng và xử lý nợ được chính xác để làm cho chất lượng tín dụng ngày càng cao, kinh doanh an toàn hiệu quả hơn.