14. Yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về học tập của sinh viên 1. Cơ sở vật chất phục vụ học tip
15.2.1. Phươngpháp điêu tra bằng bing hoi
Đểtài sử dụng 2 bang hỏi, một danh cho sinh viên hệ chính quy va một dánh
cho sinh viên hệ vừa lam vừa học (phụ lục 1 vả 2), Hai bằng hỏi nay về cơ ban tương
đồng, song cũng có những khác biệt do 2 mẫu khách thé có những đặc trưng riêng
vẻ tâm lí, văn hóa - xẽ hội và điều kiện học tập.
4. Bảng lỗi sinh viên hệ chinh my
Bang hỏi sinh viên hệ chính quy (phụ lục 1), ngoài phản thu thêp thông tin cá nhân, gảm những thang do sau đây:
- Thang đo mức độ hài lòng về giảng viên. Thang đo nay ban gốm 13 câu
(item), thực chất đây là những tiêu chí vẻ kiến thức, kỹ năng, thải độ, hành vi của
giảng viên được đưa ra để sinh viên đánh giá mức độ đáp ứng mong muốn, ky vọng của sinh viên Độ tin cây, hệ số Cronbach Alpha, của thang đo = 0,812, đáp ứng tot?
yêu cau về đô tin cây.
- Thang do mức độ hài lũng về cỏn bộ, clmyờn viờn, người lao động pẽiue vu đào tao. Thang do nảy gồm 3 tiểu thang do:
+ Tiểu thang đo mức độ hải lòng vẻ cán bộ, chuyên viên giáo vu (chuyên viên.
phòng đào tao dai hoc va trợ Ii khoa va bộ môn tương đương khoa). Tiểu thang đo
này gốm 9 câu (item) ), thực chất la những tiêu chí vé kin thức, kỹ năng, thai độ,
hành vi... được đưa ra để sinh viên đánh giá mức độ đáp ứng mong muốn, kỷ vọng.
của sinh viên. Độ tin cây, hệ số Cronbach Alpha của thang đo = 0,944
` Tao Phạm Vin Quyết vi Ngan Quy Tha 2016) rong thẳng Vi, chống dmg delay ươm có độ cậy
18030 đăng được,c+040 được sơn tt.
_)
+ Tiểu thang đo mức độ hai lòng về viên chức lam việc ở thư viện (thư viện.
viên). Tiểu thang đo nay gồm 9 câu (tem), thực chất là những tiêu chi vẻ kién thức, kỹ năng, thai độ, hành vi... được đưa ra dé sinh viên đánh gia mức độ đáp tmg mong
muốn, kỷ vọng của sinh viền. Độ tin cây, hệ số Cronbach Alpha, của thang đo — 0,790.
+ Tiểu thang đo mức độ hai long về nhân viên bão vệ, trông giữ xe. Tiểu thang
đo nay gồm 7 câu (item) hỏi về những khia cạnh khác nhau như mức đô thành thạo vẻ công việc, trang phục, thái đô, ngôn ngữ và hành wi trong giao tiép của nhân viên bảo vệ, trồng giữ ze thỏa mén mong muôn của sinh viên ở mức độ nào. Độ tin cây, hệ số Cronbach Alpha, của thang do = 0,938
- Thang do mức độ het lòng vỗ chương trình đảo tao. Thang do nay gồm 5 câu (item) hỗi về những đặc tính của chương trình đảo tạo như tính hiện đại, tính phong phú, tính rõ rang, tính đặc sắc của chương trình đảo tao théa mến đòi hỏi của sinh viên ở mức đồ nào. Đô tin cây, hệ số Cronbach Alpha, của thang đo = 0,916
- Thang đo mức đô hải lòng vẻ công tác đánh giá kửt quả học tập. Thang đo này gồm 6 câu (item) hôi về những đặc trưng của công tác đánh giá kết quả học tập
như tính hợp lí của Lich thi, tính nghiêm túc của tổ chức thi, tính công bằng và tương quan giữa nỗ lực học tập và điểm thi, tinh bám sét dé cương và phân hóa của để thi
thửa mộn đũi hụi của sinh viờn ở mức đồ nào. Độ tin cõy, hộ số Cronbach Alpha, của thang do = 0,789.
- Thang do trải nghiệm cảm xúc tích cực và tiêu cực ctia sinh viên trong hoc
tap. Thang đo nay gồm 12 câu (item) hỏi về mức độ phổ bién của trai nghiệm 6 cặp cảm xúc tích cực/tiêu cực trong học tập gồm: vui/buôn, thoải mái/căng thẳng, hứng.
thrú/không hứng thú, bình an/lo lắng, hy vong/that vọng va tự hảo/zâu hỗ. Độ tin cậy,
.839, của thang
hệ số Cronbach Alpha của thang đo trải nghiêm cảm ztúc tích cực =
do trai nghiệm cảm xúc tiêu cực = 0,829.
0
- Thang do mức độ hỗi tiếc về quyét định vào học ở trường Đại học Luật Hà
‘Noi. Thang do này chỉ gồm 1 câu (tem) đưa ra 3 mức độ hồi tiếc để sinh viên lựa chọn: hối tiếc, có một chút hồi tiếc va không hồi tiếc.
- Thang do vỗ thủ tục hành chỉnh: Thang này đề nghị sinh viên cho ý kiến đánh giá về mức tiện lợi (đễ dàng, hợp lý) của 9 thủ tục hành chính tem), từ nhập học
cho dén làm thé thư viên, thé sinh viên, đăng kí hoc trực tuyến, hoãn thi. theo 5 mức: 1 - Rat không tiên lợi, 2 - Không tiện lợi, 3 - Binh thường (50/50), 4 - Tiên lợi,
5 - Rat tiên lợi. Độ tin cây, hệ số Cronbach Alpha, = 0,889
- Thang do về cơ số vật chất. Thang do gồm 9 câu (item) đề nghỉ sinh viên cho
ý kiên về cơ sỡ vat chất phục vụ học tập, từ phòng học giờ lí thuyết, phông học giờ
thảo luận, căng tin, nha hoặc bãi gửi xe cho đến giáo trình, vệ sinh phòng học, nha vệ sinh, theo 5 mức độ: 1- Rất kém; 2 - Kém, 3 - Bình thường (50/50); 4 - Tét; 5 - Rat tốt. Độ tin cây, hệ số Cronbach Alpha, của thang đo = 0,870
- Thang do về môi trường hoc tập. Thang do gốm 8 câu (item) đê nghỉ sinh
viên đảnh gia môi trường văn hóa trong học tập ở trường Đại học Luật Ha Nội theo 8 tiên chí: Coi trong (sinh viên cảm thay được coi trọng), Thân thiện (giữa sinh viên,
giữa sinh viên với giảng viên...), Céi mỡ (sẵn sing chia sé, phản hổi ý kiển, không
ce ngại), Cạnh tranh (thi dua học tép), An toàn (cam thay an toàn, không bi de doa
trong học tap), Khuyên khích hoc tập (cảm thay moi thứ đều nhằm khuyến khích sinh viên học tập tốt hon), Hỗ trợ (cảm thay sẵn sang hỗ trợ va được hỗ trợ khi cần), theo
5 mức 1 - Rất kém; 2 - Kém, 3 - Bình thường (50/50), 4 - Tắt, 5 - Rat tốt. Đô tin cây, hé số Cronbach Alpha, = 0,801
- Thang do tinh tích cực hoc tập. Thang do gồm 8 câu (item) để nghi sinh viên đánh giá tính tích cực của ban thân trong học tập theo 8 biểu hiện, từ chuẩn bi cho
bài hoc mới, suy nghĩ vẻ viếc hoc tập cho đến lắng nghe, ghỉ chép trong giờ
học,... theo 5 mức độ: 1 - Rat không đúng, 2 - Không đúng, 3 - Binh thường (50/50),
4 - Đúng, 5 - Rất đúng. Đô tin cây, hệ số Cronbach Alpha, của thang đo = 0,745
sỊ
- Thang do mức độ danh tễng của trường Đại hoc Luật Hà Nồi đề nghị sinh viên cho điểm mức đô danh tiếng ở trong nước của trường Đại học Luật Ha Nội theo thang điểm 100 (0 điểm — không có danh tiếng gì, 100 - rat danh tiếng).
~ Thang đo ân tượng ban đầu ở sinh viên vẻ trường Đại học Luật Hà Nội để
nghị sinh viên đánh giá ấn tượng ban đầu của mình vẻ trường Đại học Luật Hà Nội trong lẫn đầu tiên đến hoặc trong tuần đầu tiên học tập ở trường theo 5 mức độ: 1 - Rất tiêu cực, 2 - Tiêu cực, 3 - Bình thường (không có an tương đặc biét); 4 - Tích cực, 5 - Rat tích cực.
b. Bảng hỗi sinh viên hệ vữa làm vừa học
Bang héi này (phu lục 2), vẻ cơ bản, giống bang hỏi sinh viên hệ chính quy,
nhưng có bớt hoặc bd sung một sé item cho phủ hợp. Vi du, ở bang hdi nảy không có thang đo về thư viện viên, chương trình dao tao, an tượng ban dau về trường. Dé
tin cây của các thang do của bằng hỗi sinh viên vừa lam vừa học như sau:
950 - Thang do mức đô hải lòng vé chuyên viên giáo vu, giáo viên chủ nhiệm:
hệ số Cronbach Alpha = 0,939
~ Thang do mức độ hải lòng vẻ công tác tổ chức thi, đảnh giá kết quả hoc
tập: hệ số Cronbach Alpha = 0,888
~ Thang do thực trang thủ tục hảnh chính: hệ số Cronbach Alpha - Thang đo thực trang cơ sở vật chat: hệ số Cronbach Alpha = 0,947
- Thang đo thực trang môi trường hoc tập: hệ số Cronbach Alpha = 0,939
- Thang do thực trang tính tích cực học tập của sinh viên: hệ sổ Cronbach Alpha =0,797
- Thang đo thực trang cảm ztúc tích cực hệ số Cronbach Alpha = - Thang đo thực trang căm xúc tiêu cực: hệ số Cronbach Alpha
- Thang do mức độ hải lòng về giảng viên: hệ số Cronbach Alph
,052
903
384
Nhu vay, đô tin cây của các thang đo thuộc 2 bang hôi đáp ứng tốt yêu câu để
thực hiện nghiên cứu,
2
15.2.2. Plucong pháp phông vẫn sin
"Trong quả trình thực hiện dé tai, chủ yêu phân tích đữ liệu thu được từ phương
pháp diéu tra bằng bảng hỏi, đẳng thời chúng tôi đã phông van sâu một số sinh viên để tìm ý tưởng giải thích một số van để phát sinh từ kết quả nghiên cửu. Cụ thể chúng
tôi đã phông van 5 sinh viên hệ chính quy và 3 sinh viên hệ vừa làm vừa học vẻ những vấn để sau:
~ Sinh viên hệ vừa làm vừa học có mức độ hai lòng cao hơn so với sinh viên hệ chính quy,
- Sinh viên hệ vừa làm vừa học đánh giá danh tiếng của trường Đại học Luật Hà Nội cao hơn sinh viên hệ chính quy,
~ Tính tích cực học tép của sinh viên hệ vừa làm vừa hoc không cao như mong đợi,
- Những sinh viên vừa lêm vừa học có tính tích cực học tập cao lại kém hai lòng về học tập;
Do nguyên nhân khách quan, 3 cuộc phông van sâu với sinh viên hệ vừa lâm vừa học được thực hiện qua điện thoại. Ở tất cả các cuộc phỏng vẫn, chúng tôi đều néu thẳng van để và để nghị sinh viên cho ý kiển, sau khí đã tạo không khí thân thiện
cho cuộc phống van
15.3. Phương pháp phân tích dit liệu
1.5.3.1. Tạo các biển sé hài lòng và đánh giá mute độ hài long
Hài lòng về học tập trong nghiên cứu này là sự tích hợp của sự hãi lòng đối với: 1 - giang viên, 2 - đội ngữ cán bộ, chuyên viên phục vụ (gồm 3 biển nhé: chuyên viên giáo vụ, thư viên viên, cán bộ, nhân viên bao vệ va trông giữ xe), 3 - chương trình ao tạo, 4 - công tác tổ chức thi, đánh giá kết qua học tp. Ngoài ra để đảnh giá
mức độ hai lòng về học tập của sinh viên còn 2 biến phụ gồm căm xúc tích cực và
tiêu cực, mức độ hồi tiếc về việc đã lựa chọn vào học ở trường Đại học Luật Ha Nội.
3
‘Sw hai lòng chung va sự hai lòng về mỗi thành phan trong hoạt động học tập.
của sinh viên cũng như mỗi mặt biểu hiện, tức mỗi biến thanh phan, được tính điểm.
trùng bình và dựa vào đó dé phân tích (chia mức độ, bình luận. ). Sử dụng thang đo khoảng, mỗi biển nảy được đo lường theo 5 mức đô sau:
1 - Rat không hai lòng: điểm trung bình trong khoảng từ 1 đến 1,8. Mức đô nay biểu thi rằng dich vu đáo tao hoàn toàn không đáp ứng mong đợi của sinh viên, sinh viên hộn tốn thất vọng va sớm muộn đi đến quyết định bd học, chuyển sang
học ở cơ sở dao tạo khác. Ngoài ra, những sinh viên ở mức đồ nảy luôn tích cực tuyên truyền tiêu cực về thay cô, về cơ sở đâo tạo,
2 - Không hai lòng ~ điểm trung bình từ trên 1,8 đến 2,6. Ở mức độ này,
dich vụ dao tao không đáp ứng những kỳ vọng cơ bản của sinh viên, vé cơ bản sinh viên cảm thấy thất vọng và néu tình hinh không được cdi thiện, sinh viên dé đi đến
quyết đính bỏ học hoặc chuyển sang học ở cơ sở dao tạo khác. Những sinh viên ở
mức độ này cũng thường xuyên tuyên truyền tiêu cực vé thay cô, vé cơ sở đảo tao.
3 - Bình thường (nữa hai lòng, mia không) ~ điểm trung bình từ trên 2,6 đến.
3.4. Mức đô nay biểu thi rằng dich vu đảo tao chỉ đáp ứng 50% mong đợi của sinh
viên, hải long và không hai lòng xen kế nhau. Trong tinh trang này, sinh viền thường thiếu đông co, thiêu hứng thú học tâp, hay nghĩ học, học tập không nghiêm túc va
quyết định bỏ học hay chuyển sang học ở cơ sở đào tạo khác không phải la điều khó.
xây ra. Những sinh viên ở mức đô nảy không thích nói vẻ việc học tập, về thay cô,
về cơ sở dao tao.
4 - Hai lòng ~ điểmtrung bình từ trên 3,4 đến
sinh viên trong học tập được đáp ứng, sinh viên căm thay thích học, có thái đồ hoc tap nghiêm túc và chỉ có những sự kiện đặc biệt mới đưa họ đền quyết định nghĩ học 2. Các kỷ vong cơ bản của
hay chuyển sang cơ sỡ đảo tạo khác. Những sinh viên ở mức độ nay thích nói và nói tích cực về việc học tập, về thầy cô, về cơ sở đảo tạo... Sau khi tốt nghiệp họ vẫn.
‘mong muốn trở lại thăm trường, thăm thay cô, gp gỡ bạn bè thời sinh viên.
%4
5 - Rat hai lòng ~ điểm trung tình tử trên 4,2 đến 5,0. Các kỷ vọng của sinh
viên trong học tập hoàn toàn được đáp ứng, sinh viên cảm thấy hai lòng trên mức
‘mong đợi, ho cém thầy tuyệt vời khi được học tập theo ngành học vả 6 cơ sở đảo tạo mé ho đã lựa chọn. Ở mức đồ này, nêu phải ngừng hoc, thối học thì đó là một điều.
tất đáng tiếc đối với sinh viên Sau khi tốt nghiệp, những sinh viên nay vẫn tuyên
truyền tích cực vé trường, vé thấy cô va thâm chi họ cổ gắng tim cách có mồi quan
hệ với trường, với thay cô, mong muôn hỗ trợ trường, thay cô khi có thé
1.5.3.2. Phâm tích thông kê
“Trong dé tai này, các phép phân tích thông kê được sử dụng gồm:
- Đô tin cây, các thang do được điều tra thử trên mẫu 30 sinh viên để kiểm.
tra đô tin cây, hệ số Cronbach Alpha, nêu cân thiết thi chỉnh sửa. Kết quả cho thấy các thang đo déu đảm bao độ tin cây.
~ Thống kê mô ta, phân tích điểm trung bình, tân suất, độ lệch chuẩn, trung.
vi, yêu vi, giá tri lớn nhất, giả tri nhỏ nhất, đô nghiêng, đồ nhon được dùng để mồ tả đặc điểm các đường phân bó điểm hai lòng về học tập vả cảm xúc. Ngoài ra chúng cũng được dùng dé phân tích thực trang của các biển độc lập như thủ tục hành chính,
cơ sỡ vat chất
~ Phép kiểm định T-test va F-test được sử dụng trong so sánh điểm hải long
theo các lát cắt, trong kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu với mô hình
tổng thé.
~ Tương quan Pearson được áp dung để xem xét mới quan hệ giữa các tiêu
chi đánh giá mức độ hai lòng,
- Phép héi quy tuyển tính đơn và bội với biển phụ thuộc là mức độ hải
lòng về học tập và 6 biển độc lap, với mẫu sinh viên chính quy, 5 biển đc lập với smu sinh viên vừa làm vừa học, để phân tích mite đô ảnh hưỡng của các biển độc lập én biển phụ thuộc, VIF để kiểm tra hiện tượng đa công tuyển.
55