TT Phuong dign DIB | DLC firung vi ¥euvipbe nghẽngBộ nhọn|
T |Giing via 212 | oss | 40s | 48 | 035 | 027 2 |Ehnyinvinphuevoiieteo| 383 | 061 | 383 | 50 | O01 | 088 3 |Chmơng tình Gio tea 390 | 074 | 40 | 40 | -027 | -031 7 [Pahgakaquihoctp | 389 |[0ối| 38 | 383] 32 | 02
[Trung bink chung 384 |0ã6| S91 | S00 | 098 | 042 Kết qua này cho thay mức độ hai lòng hoc tập của sinh viên hệ chính quy của trường Đại học Luật Ha Nội tích cực hơn nhiễu sơ với kết quả nghiên cửu của Tran
‘Thai Hòa (2012) về mức độ hai lòng cia sinh viên trường Đại hoc Kinh té - Dai học Huế, của Phan Huy Hing va Pham Lê Thông (2013) ở Đại học Can Thơ. So sánh kết quả nay với bao cáo của Universities UK Intemational phát hành tháng 6 năm 2017 về mức đồ hai lòng của sinh viên quốc tế với các trường dai học ở các nước
phat triển như Đức, Hả Lan, Pháp, Anh, Mỹ... thì cũng thấy tín hiệu tích cực. “Vương
s
quốc Anh dẫn đầu về mức độ hai lòng của sinh viên quốc tế so với các quốc gia hang đầu khác trên thể giới. Ước tính có 01% sinh viên quốc tế 6 tat cả các bậc học ~ đại
học, thạc sỹ học trên lớp và thạc sỹ nghiền cứu ~ cảm thấy hải lòng với trải nghiêm.
của tên thân tại Anh. Ở bậc đại học, Vương quốc Anh không chỉ dẫn trước các đổi thủ về mặt tổng thé ma còn đứng dau ở 5 phương diện quan trọng về trải nghiêm của
sinh viên, bao gồm: mức độ hai lòng nói chung, môi trưởng hoc tap, hoạt động tiếp
đón sinh viền mới, đòi sông sinh viền và các dich vu hỗ tro. Mức độ hài lòng của
sinh viên vé trình độ chuyên môn của đôi ngũ giảng viên là 95% [28]
Trên 4 khía cạnh chính của sự hải lòng vé học tập, không có khía cạnh nào ỡ mức không hai lòng, it hai lòng hoặc bình thường, tắt cả déu ở mức hai long Tuy
nhiên ở đây vẫn có sự phân hóa. Khia cạnh nỗi bật nhất là hải lòng vẻ giảng viên, tiếp theo là chương trình đảo tạo và đánh gia kết qua học tập, có điểm trung bình hai
lòng gân tương đương và thấp nhất trong 4 khia cạnh là cán bộ, chuyên vién phục
vụ
"Tóm lại, số đông sinh viền hé chính quy cảm thay hai lòng và rất hai lòng về
học tập 6 trường Đại học Luật Ha Nội, số sinh viên cm thay hai lòng va rắt hai lòng
gấp nhiêu lần số nữa hai lòng nữa không hai lòng hoặc không hai lòng, Không có sinh viên nào cảm thay rất không hải lòng, Trên cả 4 khia canh căn bản của sự hải
lòng vé hoc tập, giảng viên có điểm hai lòng cao nhất, tiếp theo 1a chương trình đảo
tao, đánh giá kết quả học tập va thấp nhất là hải lòng về cản bộ, nhân viền phục vu hoạt động dio tạo
2.1.2. Mức độ hài lòng về học tập trên mỗi khía cạnh cụ thé
3.1.2.1. Mức độ hài lòng về giảng viên.
Mức đô hai lòng cia sinh viên vẻ giảng viên được tổng hợp từ sự hải lòng của
sinh viên trên 13 tiêu chí vé giảng viên.
Bing 5. Mức độ hệ
‘eu chỉ đánh gi muức độ hài lồng LBTB | ĐLc ]
[mI
38
[Kien tive của giống viên 055 1 [Rito thực ly thuyết của giảng view 0.70 2 [Rita thức thục hiên của giảng viên 072 [ening cha giảng viên O08
3 [Kỹ năng gang bar 075
7 [Ký năng hướng din thio luận. 386 | D77 [HT lãnh hội của sinh viên, 339 | 070 5 [Mite đồ higu bai của sh viên, 356 | D76 6 [Mức độ lĩnh hội kỹ năng của sinh viên. 3ối | 082
| Thai đề của giảng viên, 005, 7 [Thái độ đãi với sinh viên, 075 3 [Tha độ đổi với công việc (ênTớp, wale, gã đáptbácmác ) | 43L | O70 T_ |Hànhvi của giảng viên
9 [Trang phục
10 [Hanh vi lên lớp đứng gỡ
11 [Hanh vi dep lạ lời chao hội của anh viên, 12 [Déng tác, cử chỉ tong lên lớp.
13 [Ngén từ rong giao tiệp với sinh viên, [Trung bình chung
Theo bang 5, diem trung bình chung cia 13 tiêu chi nay là 4,1
ngưỡng cao. Trong 13 tiêu chí, có 8 tiêu chí ở mức rất hai lòng, bao gồm: Kién thức lý thuyết, kiến thức thực tí
trang phục, hành vi đáp lại lời chảo hỏi của sinh viên, động tác, cử chi trong giờ lên , thái độ đối với sinh viên, thai độ đối với công vi
lớp và ngôn từ trong giao tiếp với sinh viên, 5 tiêu chí ở mức khá hai lòng gồm: hành
vi lên lớp đúng giờ, kỹ năng giăng bài, kỹ năng hướng dẫn thảo luận, mức đô lĩnh hội kỹ năng cia sinh viên va mức độ hiểu bai của sinh viên, trong đó thấp nhất 1a kỹ"
năng hướng dẫn thảo luận, mức độ lĩnh hội kỹ năng của sinh viên va mức độ hiểu bài cia sinh viên. 13 tiêu chi nay cỏ thé chia thành 5 tiêu chi lớn hơn: kiến thức, kỹ
năng, mức độ lĩnh hội của sinh viên, thái độ và hành vi của giéng viên Như ví sinh viên cảm thấy rất hải lòng với kiến thức, thái độ va hảnh wi cia giảng vién và hai lòng với 2 tiêu chi còn lại: kỹ năng cia giảng viên và mức độ lĩnh hội của sinh
viên
9
Dữ liệu thống kê cho biết, không có sinh viên nao cảm thay rất không hải
lòng, không hai lòng ~ 2 sinh viên, chiếm 0.596; nữa hai lỏng, nữa không — 24 sinh.
viên, chiếm 5,5%; hải lùng ~ 220 sinh viên, chiếm 50,8% và rất hai lòng - 187 sinh viên, 43,2%. Như vậy, về giảng viên, 04,0% sinh viền chính quy được khăo sat cảm.
thấy rat hai lòng và hải lòng, chỉ có 6,0% - ở mức không hải lòng và bình thường.
(nữa hài lòng, nữa không)
2.1.2.2. Thục trạng mức độ hài lòng về cán bộ, viên chức phục vụ.
~ Thực trạng chung
Đội ngũ cần bộ, chuyên viền phục vụ công tác dao tạo đại học được khảo sát gồm chuyên viên phòng đảo tao, trợ lí khoa, gọi chung là chuyên viên giáo vu;
chuyên viên thư viện (thư viện viên), nhân viên bão vệ va trông giữ ze
Phân bô điểm hai lòng chung cũng như điểm hải lòng cụ thể về chuyên viên.
giáo vụ, thư viện viên, nhân viên bao vệ va trông giữ ze (biểu dé 2, 2a, 2b và 2c) déu có hình chuông úp, có điểm trung bình hai lòng dao đông từ 3,58 (với cán bộ,
nhân viên bảo vệ và trông giữ xe) đền 4,05 (với thư viên viên), déu ở mức hải lòng.
‘Trung vị gin bang điểm trung bình. Tắt cả những dẫu hiệu nay cho thay phân đông
mu nghiên cứu ở mức hài long Đô nghiêng (lêch) của các phân bổ đều có giả trị âm, trong đó lớn nhất và nhõ nhất (theo gia tr tuyết đồi) thuộc vẻ phân bổ điểm hat
lòng vẻ thr viện viên (-0,41) va chuyên viên giáo vu (-0,21). Điều nay có nghĩa là đường phân phối đều nghiêng phải, tức 1a có mốt tỷ lê ju nghiên cứu ở mức rất không hai lòng, không hai long. Tuy nhiên, độ nghiêng của các phân phối nảy đều
ở mức không đáng ké (giá trị tuyệt đối <0,05).
Cy
H Àbr
"iu để 2. hận pd ddan hà lòng về ăn bộ viên Viên dc gác vụ.
‘lees pina
Về độ nhọn, tuy không đáng kể (gia trị tuyết đổi của độ nhọn<1 0) các phân.
phối chủ yếu có đô nhọn âm, có nghĩa rằng đường phân phối mập hon phân phối chuẩn, có khuynh hướng tran ra xung quanh điểm trung bình hai lòng.