3.3. Một số kiến nghị
3.3.3. Kiến nghị đối với Ngân hàng Công thương Việt Nam
Tăng cường công tác chỉ đạo thanh tra, kiểm tra hoạt động của Chi nhánh tạo điều kiện cho Vietinbank Phú Yên triển khai có hiệu quả nhiệm vụ được giao.
Đẩy mạnh hiện đại hoá công nghệ thông tin, trang thiết bị đầy đủ và nâng cấp các thiết bị về mạng, truyền thông; hoàn thiện Quy trình giao dịch với khách hàng trên hệ thống BDS phục vụ công tác thanh toán không dùng tiền mặt được nhanh chóng, thuận tiện và kịp thời.
Vietinbank Việt Nam cũng cần tiến hành xây dựng các chương trình ứng dụng thanh toán hiện đại có thể đảm nhận được các chức năng thanh toán trong nước và nước ngoài. Nhờ đó, thời gian thanh toán ngắn lại, chất lượng thanh toán đảm bảo, an toàn.
Trang bị thêm hệ thống máy rút tiền tự động ATM cho chi nhánh Phú Yên.
Tăng cường hoạt động Homebanking để kết nối mạng vi tính với khách hàng, để thông qua nối mạng khách hàng có thể nắm bắt những thông tin cơ bản về Vietinbank Việt Nam cũng như Vietinbank Phú Yên…
Thành lập mạng nội bộ giữa các chi nhánh, để mỗi khi xảy ra sự cố đều phải chờ trung ương xử lý nên việc xử lý chậm làm ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng.
Thanh toán không dùng tiền mặt chiếm một vị trí quan trọng trong hoạt động thanh toán qua ngân hàng. Sự xuất hiện phương thức thanh toán không dùng tiền mặt thật sự là một cuộc cách mạng trong thanh toán. Thực tế, thanh toán không dùng tiền mặt đã chứng tỏ những lợi ích mà nó mang lại.
Trong những năm qua, hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Vietinbank Phú Yên đã có những bước phát triển và hoạt động có hiệu quả. Doanh số thanh toán tại Chi nhánh ngày càng tăng, đồng thời chất lượng thanh toán cũng được nâng cao và góp phần to lớn vào sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội của tỉnh nhà. Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu đạt được thì hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Chi nhánh cũng gặp không ít những khó khăn, còn nhiều hạn chế:
Chất lượng phục vụ chưa cao, các hình thức thanh toán còn chưa hấp dẫn khách hàng đặc biệt là bộ phận dân cư, hoạt động marketing của Ngân hàng chưa được đầu tư đúng mức để tuyên truyền, hướng dẫn, đưa ra các giải pháp để khuyến khích người dân sử dụng thẻ vì đây cũng là một hướng để thu hút vốn cho hoạt động của Ngân hàng.
Trong điều kiện hiện nay, để hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt được hiệu quả an toàn và tăng trưởng cao hơn nữa thì đòi hỏi Ngân hàng cần quan tâm và chú trọng thỏa đáng, không ngừng đổi mới công tác thanh toán, luôn khám phá tìm ra các giải pháp để thúc đẩy quá trình thanh toán nâng cao hơn nữa chất lượng nhằm đảm bảo đem lại hiệu quả hoạt động kinh doanh trong Ngân hàng.
Trong thời gian thực tập tại Vietinbank Phú Yên em đã thực hiện được các yêu cầu của đề tài, mạnh dạn đề ra giải pháp để thúc đẩy quá trình thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng:
− Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng.
− Khuyến khích sử dụng thẻ ATM
− Khuyến khích sử dụng séc cá nhân.
− Khuyến khích cá nhân mở tài khoản thanh toán qua ngân hàng.
− Xây dựng chính sách Marketing phù hợp.
− Giải pháp nguồn nhân lực.
− Mở rộng mạng lưới hoạt động.
− Nâng cao hiệu quả hoạt động kế toán
Do thời gian thực tập có hạn, trình độ bản thân còn nhiều hạn chế và bước đầu làm quen với hoạt động ngân hàng do đó không thể tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được sự góp ý chỉ bảo của các quí thầy cô và các bạn để khoá luận được hoàn chỉnh hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
LỜI CẢM ƠN
Qua thời gian nghiên cứu, thực tập tại Ngân hàng Công Thương Phú Yên em đã học hỏi được nhiều kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế bổ ích cho bản thân, giúp em có được nền tảng vững chắc và tự tin bước vào công việc sau này.
Nhân đây em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của Cô Phan Thị Dung đã giúp em hoàn thành bài luận văn này. Đồng thời em xin cảm ơn quý thầy cô trường Đại Học Nha Trang đặc biệt là các thầy cô Khoa kinh tế, những người đã cung cấp kiến thức cho em trong những năm học tại trường.
Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Ngân hàng Công Thương Phú Yên đã nhận em vào thực tập tại Ngân hàng, đặc biệt là các cô chú , anh chị phòng Kế Toán Giao Dịch đã tạo điều kiện thuận lợi, tận tình chỉ dẫn và truyền đạt những kiến thức kinh nghiệm thực tế cho em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.
Cuối cùng, em xin gửi lời chúc sức khoẻ, hạnh phúc và thành đạt đến toàn thể thầy cô trường Đại Học Nha Trang và các cô chú, anh chị trong Ngân Hàng.
Nha Trang, tháng 11 năm 2008 Sinh viên thực hiện
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
CN : Chi nhánh
NHNN : Ngân hàng nhà nước NHCT : Ngân hàng Công thương NH : Ngân hàng
LC : Lệnh chi
UNT : Uỷ nhiệm thu TTD : Thư tín dụng TTT : Thẻ thanh toán
NHCT.VN : Ngân hàng công thương Việt Nam
Vietinbank : ( VietNam Bank for Industry and Trade) Ngân hàng công thương DN : Doanh nghiệp
DV : Dịch vụ TG : Tiền gửi TK : Tài khoản
PHỤ LỤC
Biểu mẫu séc ( Mặt trước và mặt sau của séc)
Biểu mẫu Lệnh chi
Biểu mẫu Ủy nhiệm thu
Số:
Liên 1
Phần do NH ghi TK Nợ:
TK Có:
ỦY NHIỆM THU
Tuy Hoà, Ngày tháng năm Đơn vị mua hàng:
……….………
Số Số tài khoản:
………..……
Mã
số:………
…
Tại Ngân hàng:
……….…
Tên đơn vị bán hàng:
………
Số tài khoản:
………..…..
Tại Ngân hàng: .……….
Hợp đồng (hay Đơn đặt hàng) số:………
Ngày…..tháng..…năm……
Số lượng chứng từ kèm
theo:………....
Số tiền (bằng
chữ):………
Bằng
số:……….
Số ngày trả
chậm:………..
Số tiền chuyển (bằng chữ):ng
số:………..
Tổng số tiền chuyển (bằng
chữ):………...
Bằng
số:……….
Đơn vị bán
(Ký tên, đóng dấu)
Biểu mẫu Thẻ ghi nợ
.
ATM E-Partner G-card:
ATM E-Partner C-card:
.
ATM E-Partner S-card:
ATM E-Partner Pink Card: