Đơn vị: Ngƣời Tiêu chí
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 So sánh
Số lượng % Số lượng % Số lượng % 2019/2018 2020/2019 +/- % +/- % Tổng số lao động 200 100 191 100 185 100 -9 -4.5 -6 -3.1
Phân theo giới tính
Nam 98 49 110 57.6 130 70.3 12 12.2 20 18.2 Nữ 102 51 81 42.4 55 29.7 -21 -20.6 -26 -32.1 Phân theo trình độ Đại học 125 62.5 110 57.6 125 67.6 -15 -12 15 13.6 Cao đẳng 37 18.5 44 23 36 19.5 7 18.9 -8 -18.2 Trung cấp 30 15 28 14.7 20 10.8 -2 -6.7 -8 -28.6 Khác 8 4 9 4.7 4 2.1 1 12.5 -5 55.6
Phân theo phịng ban Hành chính
tổng hợp 17 8.5 9 4.7 10 5.4 -8 -47.1 1 11.1
Kinh doanh 87 43.5 60 31.4 60 32.4 -27 -3.1 0 0
CSKH 12 6 38 19.9 35 18.9 26 216.7 -3 -7.9
Kỹ thuật 84 42 84 44 80 43.3 0 0 -4 -4.7
( Nguồn: Số liệu FPT Telecom, chi nhánh Huế) Nhìn vào bảng trên ta thấy:
- Tổng số lao động của công ty qua các năm có sự thay đổi nh , cụ thể là năm 2018 tổng số lao động là 200, năm 2019 là 191, năm 2020 là 185. Năm 2019 giảm 9 lao động so với năm 2018 tương ứng với giảm 4.5%, năm 2020 giảm 6 lao động so với năm 2019 tương ứng với giảm 3.1%. Nguyên nhân giảm đi nguồn lao động là do công ty tiến hành sắp xếp lại bộ máy, điều chỉnh cho phù hợp với hoạt động kinh doanh của công ty.
- Năm 2018, tỷ lệ nam và nữ khơng có chênh lệch đáng kể, cụ thể nam chiếm 49% còn nữ chiếm 51%.Đến năm 2019, số lượng nhân viên có giảm xuống và tỷ lệ nam và nữ cũng đã thay đổi, cụ thể nam tăng lên chiếm 57.6% còn nữ giảm xuống chiếm 42.4%. Đến năm 2020 thì số lượng nhân viên cũng giảm đi và cũng so với năm 2019 thì năm 2020 này tỷ lệ nhân viên nam và nữ có sự chênh lệch rõ rệt hơn cụ thể là
tỷ lệ nhân viên nam tăng chiếm 70.3% còn lại là 29.7%là nhân viên nữ.Số lượng nhân viên nam tăng lên mỗi năm nhiều hơn cịn nữ thì giảm đi sở dĩ như thế là vì đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty là đi thực tế, đi chạy thị trường nhiều nơi để tìm kiếm khách hàng, cũng như thực hiện cơng tác chăm sóc khách hàng chủ động, các công việc nặng nhọc như kéo dây cáp mạng,…nên địi hỏi lao động phải có sức khỏe, cịn các cơng việc như tư vấn chăm sóc khách hàng tại các quầy giao dịch thì số lượng nhân viên ít hơn chủ yếu là nữ, vì vậy mà tỷ lệ lao động nam chiếm nhiều hơn là điều dễ hiểu.
- Về trình độ chun mơn: Trình độ chun môn của nhân viên ở công ty FPT Telecom chi nhánh Huế, có sự thay đổi theo hướng chun mơn hóa hơn.Cụ thể là lao động ở mức cao đẳng, đại học tăng giảm khơng đáng kể, cịn lao động ở mức trung cấp và khác thì đang giảm rõ rệt. Công ty đang chú trọng lại vào việc điều chỉnh và đào tạo đội ngũ nhân viên tốt hơn, điều này thể hiện cơng ty FPT Telecom chi nhánh Huế có sự quan tâm hơn về trình độ chun mơn của nhân viên, tạo cơ sở tiền đề để phục vụ cho khách hàng ngày càng tốt hơn.
- Về phòng ban: Năm 2018, lực lượng lao động ở phòng kinh doanh chiểm tỷ lệ nhiều nhất 87 nhân viên ( chiếm 43.5% nguồn lao động cả cơng ty), sau đó là bộ phận kỹ thuật có 84 nhân viên chiếm 42%, tiếp đó là bộ phận hành chính tỏng hợp chiếm 8.5% với 17 nhân viên và cuối cùng thấp nhất là chăm sóc khách hàng chiếm 6% với 12 nhân viên. Số lượng phòng kinh doanh đến năm 2019 giảm còn 60 nhân viên ( gồm 3 phòng kinh doanh mỗi phòng 20 nhân viên ) duy trì đến 2020 vẫn giữ nguyên mức 60 nhân viên. Số lượng nhân viên phòng kỹ thuật năm 2019 vẫn giữ nguyên 84 nhân viên đến 2020 thì giảm cịn 80 nhân viên tương đương với giảm 4.7% tuy vậy nhưng vẫn chiếm số lượng thành viên đơng nhất so với các phịng ban khác. Đến năm 2019 thì số lượng nhân viên chăm sóc khách hàng đã được tăng lên rõ rệt là từ 12 lên 38 cho thấy FPT Telecom Huế đang chú trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Năm 2019 đã giảm mạnh 47.1% nhân viên phịng hành chính tổng hợp, đến 2020 thì có xu hướng tăng nh .
Nhìn chung, thì cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT chi nhánh Huế đã có sự bố trí lao động hợp lý và hoàn thiện hơn qua mỗi năm. Tuy nhiên, để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng của cơng ty thì cơng ty cần quan tâm nhiều hơn nữa đến công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ lao động để phát huy hết khả năng của họ trong công việc.
2.2.3.2 Tình hình tài sản và nguồn vốn của cơng ty FPT Telecom Huế giai đoạn 2018 – 2020 đoạn 2018 – 2020
Vốn là yếu tố quan trọng và khơng thể thiếu trong q trình sản xuất kinh doanh, vốn là yếu tố quyết định quy mô và sức mạnh của doanh nghiệp, vì vậy cơng tác quản lý và phân bổ nguồn vốn được mọi doanh nghiệp đặc biệt quan tâm.Để thấy rõ tình hình tài sản, nguồn vốn của FPTTelecom Huế hiện nay, nghiên cứu phân tích tình hình tài sản, nguồn vốn qua 3 năm từ 2018-2020.