Nghiên cứu về sự thỏa mãn trong công việc của người lao động của các doanh nghiệp trong nước khơng phải là một đề tài hồn tồn mới mẻtuy nhiên nó là một đề tài quan trọng cần thiết cho mọi doanh nghiệp nhất là trong thời gian gần đây. Từ năm 2000, các tổ chức bắt đầu tập trung vào khái niệm quản trị nhân tài với mục tiêu tìm kiếm, phát hiện, tuyển chọn, phát triển và duy trì được nguồn nhân lực chất lượng cao
cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc phát hiện và tuyển chọn nguồn lực bên ngồitương đối khó khăn đến mức người ta phải gọi đó là “cuộc chiến” tuyển chọn nhân tài. Vì vậy, nhiều doanh nghiệpđã lựa chọn một con đường, một thuyết mới nhằm hướng tới
một nguồn lực sẵn sàng cho sựphát triển trong tươnglai cũng như đảm bảonăng suất laođộng hiện tại–cải thiện sựhài lịng của nhân viên.
Do đó, việc tìm hiểu được “tâm tư, nguyện vọng” của người lao động qua đó
nâng cao sự hài lòng của nhân viênđược coi như một bước trong kế hoạch quản trị nhân tài cũng như xây dựng một môi trường làm việc đi cùng đường với chiến lược phát triểncủadoanh nghiệp.
Hơnnữa, mộtthực tếdễthấylà, khơng cơng ty nào có thể đạt được mụctiêu nếu khơng có những nhân viên phù hợp và đó là nguồn lực quyết định sự thành công của công ty.Đâylà lý do tạisao các công tyđã nỗlựcrấtnhiều trong việclựachọn ứngcử viên vàthườngsửdụng các câu hỏi đểchốtbuổituyểndụng làđểtìm hiểuvềnhu cầu, mong muốncủa ứngcửviên. Tuy nhiên, khiứngviên trởthành nhân sựchính thức, rất
ít doanh nghiệp lại sẵn lịng bỏ thời gian, cơng sức để tìm hiểu diễn biến tâm trạng, những mong muốn, nhu cầu, thỏa mãn của họ qua thờigian, từ đó làm xây dựng một
độingũhạnhphúchơn.
Rất nhiều các khảo sát và nghiên cứu khác nhau cho thấy một đội ngũ nhân sự vui vẻ, hạnh phúc đóng một vai trị then chốt trong việc thực hiện công việc. Người ta
thường nói rằng “Một nhân viên hạnh phúc là một nhân viên có năng suất.” Một nhân
viên hạnh phúc thường nói rằng nhân viên đó hài lịng với cơng việc của mình.Đâylà một trong những vấn đềcốt hiếuđối với năng suất laođộng và hiệu quảsản xuất kinh doanh. Các nghiên cứu về lĩnh vực này ở nước ngoài đãđược thực hiện từ rất lâu và
được áp dụng rất rộng rãi. Điển hình là nghiên cứu của tập thể các tác giả Smith, Kendall và Hulin (1969) của trường Đại học Cornell vềsự thỏa mãn công việc thông qua chỉ số JDI liên quan đến các nhu cầu của người lao động tại nơi làm việc, bao gồm bản chất công việc, tiền lương, thăng tiến, đồng nghiệp và sự giám sát của cấp trên. Ngoài ra, tác giả Boeve (2007) cũng đã có nghiên cứu về vấn đề này bằng việc sử dụng thuyết hai yếu tốcủa Herzberg và 3 tác giảtrên và chia làm hai yếu tố: các yếu tố bên ngoài và các yếu tốnội tại. Việc nghiên cứu định lượng bằng thống kê cũng được sử dụng bằng các kiểm định tương quan hạng Spearman, hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích hồi quy.
Đặt trong bối cảnh với các nghiên cứu khác gần đây tại Việt Nam, ví dụ, nghiên
cứu của Hà Nam Khánh Giao và Võ Thị Mai Phương tại Tập đoàn Tân Hiệp Phát cho thấy có 4 nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của người lao động gồm (i) đào tạo và
thăng tiến, (ii) đồng nghiệp, (iii) tiền lương và (iv) lãnh đạo, nhân tố bản chất cơng việc khơng có ảnh hưởng tới sự hài lịng cơng việc của nhân viên. Ngược lại, nghiên cứu này lại không ghi nhận kết quả hồn tồn tương tựkhi nhân tốbản chất cơng việc có ảnh hưởng tới sự hài lòng của người lao động nhưng nhân tố tiền lương lại không cho thấyảnh hưởng tương tự. Điều này có thểdo sựkhác biệt về đặc thù của mỗi dạng tổchức. Tập đoàn Tân Hiệp Phát là một tổchức hoạt động trong ngành sản xuất, trong
khó tiêu chuẩn hóa hơn nên tính phù hợp cơng việc được đánh giá cao hơn và có ảnh
hưởng lớn hơn tới sự hài lòng của người lao động. Với nhân tố điều kiện làm việc
được đưa thêm vào mơ hình nghiên cứu cũng cho thấy có ảnh hưởng tới sự hài lòng của người lao động. Rõ ràng là tồn tại sự khác biệt về tiểu vùng văn hóa giữa các tổ chức nhưng những điều kiện làm việc tốt cũng có ảnh hưởng tới cảm nhận của người
lao động Điểm đặc biệt của nghiên cứu này là nhân tốtiền lương không ghi nhận ảnh hưởng tới sựhài lịng cơng việc. Trong khi đó, những nghiên cứu của các tác giả trước
đây đều cho thấy tiền lương có ảnh hưởng tới sự hài lòng của người lao động. Điều
này có thể được giải thích về mặt bằng chung, tiền lương hiện tại của các tổ chức này
ởmức tương đối cao hơn so với các doanh nghiệp khác. Ngồi ra, trong bối cảnh kinh tế cịn khó khăn, tại các ngành “nóng” hiện tại như ngân hàng, tài chính nhân viên cũng bị cắt giảm tiền lương, điều này có thể tác động đến kỳvọng của người lao động.
Trong giai đoạn khó khăn, họcần một công việcổn định hơn là một công việc bất ổn định mặc dù tiền lương có thể cao hơn.
Dựa trên tài liệu các nghiên cứu trong và ngoài nước, đề tài “ Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần 207 ” được thực hiện nhằm nghiên cứu và phân tích tìm ra các nhân tốchính tác
động đến sựthỏa mãn trong công việc của người lao động tại cơng ty để qua đó đưa ra
một sốgiải pháp nhằm nâng cao sựthỏa mãn của người lao động để hiệu quảlàm việc
đạt kết quả cao. Đề tài tiếp tục tận dụng những ưu điểm và nguồn thông tin mà các đề
tài trước cung cấp nhằm hoàn thiện hơn trong vấn đềnghiên cứu các nhân tốsựcủa sự thỏa mãn trong công việc của người lao động. Đề tài xem việc nghiên cứu các nhân tố của sự hài lịng trong cơng việc với phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp định
lượng, tìm hiểu mức độquan trọng của các nhân tố, tìm hiểu mức độ đáp ứng của cơng ty về những nhân tố đó đồng thời phân tích, xem xét cường độ tác động của các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn là một việc hết sức cần thiết. Mặt khác, trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, nhân sự luôn được coi là mối quan tầm hàng đầu của các tổ chức, Công ty cổphần 207 lại chưa có một hoạt động nghiên cứu nào liên
quan đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại cơng ty thì rõ ràng với