PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.1. Tổng quan về Trung tâmKinh doanh VNPT TT-Huế
2.1.2.2. Chức năng nhiệm vụ
Phòng tổng hợp – nhân sự:
- Tham mưu tổng hợp, pháp chế, đối ngoại
- Văn thư - lưu trữ; Tiếp nhận theo dõi các công văn, chỉ thị, quyết đinh,… - Mua sắm, cung ứng các vật tư, thiết bị cho hoạt động kinh doanh.
- Quản lý, lưu trữ hồ sơ của CBCNV, quản lý lao động; công tác thi đua khen thưởng, kỷ luật.
- Chịu trách nhiệm soạn thảo và lưu trữ các loại giấy tờ, hồ sơ, văn bản, hợp đồng của cơng ty và những thơng tin có liên quan đến cơng ty.
Phịng kế hoạch – kế toán:
- Tổ chức bộ máy kế toán, thực hiện và hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện cơng tác kế tốn.
- Lập báo cáo kế toán hàng tháng, hàng quý, hàng năm để trình bày Ban giám đốc.
- Quản lý, điều hành cơng tác kế tốn, tài chính trong hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động đầu tư.
- Phối hợp với bộ phận nhân sự thực hiện trả lương, thưởng cho CNCNV theo đúng chế độ, thời hạn.
- Phân tích, đánh giá hiệu quả quản lý tài sản, vật tư hàng hóa.
Phịng điều hành – nghiệp vụ:Quản lý, điều hành các hoạt động của kênh bán hàng. Theo dõi chính sách của từng sảm phẩm, các chính sách về giá cước; thực hiện các hoạt động về tính cước, thu cước, quản lý dữ liệu cước phí.
Phịng khách hàng tổ chức doanh nghiệp:
- Thực hiện các hoạt động tiếp thị, chăm sóc, hỗ trợ đối với khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn.
- Kinh doanh, bán các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin cho khách hàng.
Đài hỗ trợ khách hàng: Tổ chức, triển khai hoạt động giải đáp thắc mắc từ khách hàng thơng qua điện thoại, tin nhắn, internet.
Các phịng bán hàng khu vực:
- Kinh doanh, bán các sản phẩm cho khách hàng là cá nhân trên địa bàn
- Tiến hành triển khai, thực hiện các chính sách tiếp thị, quảng cáo trong hoạt động của kênh bán hàng và chăm sóc khách hàng trên địa bàn.